Проблема с автобусом - Что могут сделать туристы и какие права есть у турфирмы в случае отсутствия обратного трансфера из Абхазии?

Если условия договора не выполнены, туристы могут взыскать и материальный и моральный ущерб, при наличии доказательств

ВЫ можете взыскать убытки с турфирмы сто процентов

В соответствии с п. 22 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность:

за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;

за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Ситуация в следующем: Я являюсь руководителем организации, занимающейся инженерным оборудованием ремонтом и продажей, мой бывший компаньон предложил поработать на себя (открыть свое дело), но с оказанием помощи от лица организации нашей, так как хотел развернуть бизнес по автобусным турам, я решил поспособствовать для начала, чтобы встал человек на ноги. Он забрал внутреннюю печать организации "Для документов" не основную. И они с девушкой и еще одним человеком начали работать в сфере автобусных туров со своим названием, под началом нашей организации. Все у них шло хорошо, в начале августа они сказали, что открывают свою фирму и типа по партнерам сами раскидают инфу о новой фирме. Я оплатил последнюю платежку от них и все, они пропали, спустя месяц мне пишет одна из клиенток и говорит, что они не могут уехать обратно домой, я говорю, что мы больше не работаем с этой организацией, мол они действуют самостоятельно, на что она мне говорит, что договор подписан с нашей стороны (подписывала его девушка, типа генеральный директор представилась, ставила печать "ДЛЯ ДОКУМЕНТОВ" (которую тогда забрал компаньон) на договорах). Расплачивались наличкой. Хотя мы наличкой вообще не работаем и раньше проводили оплаты компаниям и получали деньги от фирм.

Итог, звонят мне и угрожают подать на меня в суд. Компаньон и девушка не берут трубку, точнее недоступны. Насколько мне стало известно, они отправили 22 человека в Абхазию, Отвезли их, они там отдохнули, а на обратный путь не забрали их.

Как быть в данной ситуации, что мне, как директору делать!? Печать организации с гербом и названием организации находится в нас в сейфе и не была использована ни на одном документе (договоре).

Они за спиной получается, от лица организации с использованием печати для документов (на ней имеются инн и кпп организации, но она являлась внутренним штампом для писем и прочего, основная печать для договоров, счетов, банка и прочего всегда находилась у меня и не использовалась нигде) проворачивали сделки, с физ. лицами.

А что именно писать!?!??!