Проблемы с интернетом после покупки сим-карты Билайн - как правильно обратиться в службу поддержки?

02.09.2016, 10:03

• г. Смоленск

Беспокоить меня такой вопрос. Вчера купила на свое имя сим-карту билайн для usb модема чтобы пользоваться интернетом (в данный момент я учусь и нахожусь в другом городе). Сим-карту покупала за 650 р на 30 гб чтобы интернет был без каких либо ограничений. В общем, вернувшись себе домой, обнаружила что интернет работает совершенно ужасно, вплоть до того что обычная страница может грузится до 2-3 минут не говоря о том что невозможно фильм посмотреть, что собственно я и собиралась делать. Позвонила в службу поддержки "билайн"мне сказали что сама регистрация сим-карты была не совсем корректно произведена, но а так нет никаких ограничений по скорости. Уровень сигнала отличный. Ладно, не об этом. Я пишу к тому чтобы узнать, какими действиями я могу руководствоваться если я пойду сегодня в тот салон связи и им все это поясню что и вам? Деньги они мне вряд ли вернут, ну а замена сим-карты как мне в службе поддержки сказали вряд ли поможет, но что вы посоветуете чтобы наш диалог с сотрудниками прошел более корректно? Спасибо.

Читать ответы (2)

Замена карты
Салон связи

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

02.09.2016, 10:13,

г. Екатеринбург

Пишите заявление на расторжение договора и возврат денег в нужной форме и они вам не откажут, удачи вам

Спросить

Юрист

Василенков С.В. 4.8

02.09.2016, 10:30,

г. Смоленск

Если докажите, что ваше оборудование исправно, используется в зоне уверенного сигнала, но скорость интернет соединения не соответствует заявленной в договоре, то вправе требовать расторжения договора и возврата средств.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 123 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59