Евросеть отказывается вернуть деньги за телефон с неисправным сенсором - есть ли основания для обмена?

03.09.2016, 16:37

• г. Пенза

Купила телефон в Евросети, а через 3 недели сенсор отказался работать. В Евросети сказали, что деньги вернуть не могут и обменять товар тоже, только ремонт. Имеют ли.

Читать ответы (3)

Купил телефон в евросети

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

03.09.2016, 16:38,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

03.09.2016, 16:39,

г. Челябинск

Да, сначала ремонт по гарантии.

Если отремонтировать дефект невозможно, тогда обмен или возврат

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

03.09.2016, 16:46,

г. Видное

Это технически сложный товар и возврат денег или обмен возможен тлько в случае существенного недостатка. Требуйте проведения экспертизы. Если экспертиза определит это существенным недостатком - требуйте возврата денег или обмена.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Евросеть отказывается вернуть деньги за телефон с неисправным сенсором - есть ли основания для обмена?

Пенза - онлайн услуги юристов