Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить в случае страхового случая по повреждению телефона и возможность замены либо возврата средств

05.09.2016, 12:40
• г. Иркутск

Полистал похожие темы, но не нашёл "нужного" ответа. У подруги наступил страховой случай: "Оформляла страховку движимого имущества на телефон.

Уронила случайно на асфальт, пока говорила по телефону, экран разбит. В списке случаев, которые могут считаться страховыми, указан пункт, где написано, что поломка вследствие механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, вызванного случайным падением с высоты на какую-либо поверхность [...] в связи с чем застрахованный предмет сдавливается, разбивается и перестает исправно работать." - это понятно, что случай страховой, раз предусмотрен конкретным пунктом договора, и бесплатная диагностика и ремонт обеспечены, но теперь суть моего вопроса: в праве ли она отказаться от ремонта (не может ждать 21 день диагностики и ремонта, т.к. уезжает в другой город в длительную командировку) и обратиться в магазин (где был приобретён тлф) с целью замены неисправного тлф на тлф аналогичной стоимости, либо возврата денег?

Читать ответы (4)
Наступил страховой случай
Механические повреждения
Длительная командировка
Ответы на вопрос (4):

Полно таких вопросов. Не надо лукавить, что не нашли. Претензия, при отказе - в суд.

Спросить

Игорь Вячеславович, это и так понятно, что при отказе в претензии (любой) - в суд. Вопрос-то не в этом, так сказать на стадии ДО предъявления всяческих претензий - вправе ли она ВМЕСТО ремонта потребовать замены неисправного тлф на аналог по стоимости, либо возврата денег (страховка действительна по срокам)?

Спросить

Здравствуйте! Она вправе требовать либо возврат денег, либо замену на аналогичный товар, это ее право.

Статья 18 ЗоЗПП РФ

Спросить

Здравствуйте, Александр!

НЕ может она требовать от продавца обмена или возврата товара.

Ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" применяется при обнаружении в товаре недостатков. Но недостатков товара, как Вы описали, нет.

Наступил страховой случай. Нужно пользоваться вариантами, предусмотренными в договоре страхования.

Без анализа договора сложно Вам дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иркутск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги