Куда жаловаться, если деньги не дошли на кошелек WebMoney?

05.09.2016, 18:42

• г. Санкт-Петербург

Не знаю в какой отдел здесь обратиться, поэтому пишу сюда. В общем ситуация такая, внесла в платежный терминал деньги (300 рублей) на свой кошелек WebMoney. Это было первого сентября в около 21 часов вечера. Автомат деньги принял, все как полагается выдал чек, что средства внесены и все. НО деньги так и не дошли на мой счет. При этом, я писала в службу поддержки WEBMoney - они сказали, что проблема не с их стороны и нужно обращаться в службу поддержки терминалов этих. Я позвонила им в субботу, воскресение и понедельник - никто не берет трубку, при этом автоответчик напоминает, что можно оставить сообщение на имейл указанный в чеке. На имейл я тоже писала в субботу (уже понедельник вечер) - ноль реакции. Это похоже то ли на мошенничество то ли на какой-то недобросовестный бизнес.. В общем вопрос - куда жаловаться, чтобы наказать этого предпринимателя? Его данные есть в чеке. Сумма конесно не большая, но очень уж бесят такие люди, которые думают, что им все с рук сойдет! Спасибо.

Читать ответы (2)

Платежные терминалы
Куда жаловаться

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Галкина О.Н. 4.9

05.09.2016, 18:46,

г. Санкт-Петербург

Напишите заявление в полицию, возможно, что терминал установили мошенники.

Спросить

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

05.09.2016, 18:48,

г. Уфа

Здравствуйте! Здесь WebMoney не виновата. А кто стоит за терминалом. Нужно позвонить по телефону, указанному на чеке. Как правило, там напечатан номер службы поддержки и позвонить. Если в разумный срок деньги не придут, нужно позвонить по телефону, указанному на чеке. Как правило, там напечатан номер службы поддержки.

В случае если деньги не поступили необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах и получить подпись и печать на одном из них, отдав лично представителю компании либо направив документ через почту с уведомлением о вручении. После этого через десять дней у клиента есть все основания при наличии чека обратиться в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59