При установке стекла в душевой кабине мастера разбили его и платить отказываются.

Договор на установку кабинки заключался?

договор с фирмой от которой мастер работал не заключался, но администрация знает, что он разбил стекло. Мастер дал расписку, что обязуется воостановить стекло и установить кабинку. Стекло сделал, прождали месяц, но при повторной установки опять его рабил. Просил чтобы на фирму не сообщали, а сам в это время уволился с нее. Теперь на звонки не отвечает. Скрывается.

Ст 15 ГК позволяет вам потребовать возмещения убытков, понесенных вами для восстановления нарушенного права, т.е. для установки нового стекла. Если установка обойдется в 15 тысяч, то взыскать сможете только 15 тысяч.

Позволяет. Но! Вы должны доказать размер ущерба и стоимость устанвоки нового стекла вместе со стоимостью стекла. Размер ущерба может быть определен путем проведения судебной экспертизы, а стоимость установки и онового стекла соответствующими квитанциями.

Нет.

Вы можете потребовать стоимость вещи. Или стоимость восстановления, то есть стекло и установка.

Закон позволяет потребовать деньги, достаточные для восстановления ранее имевшегося положения, то есть стоимость самого стекла и стоимость его установки, разумеется, однократной.

Вопрос в личку: "А если для установки нового стекла требуется 10 тыс, а разбитое стекло стоило 15 тыс. Разве ст 15 ГК не позволяет взыскать именно стоимость разбитого? То есть уменя есть чеки на оплату именно 15 тыс ­старого стекла"

Отвечаю:

Вы вправе по ст. 15 ГК потребовать соразмерного возмещения ущерба.

То есть, если разбитое стекло стоило 15 тысяч, то и новое должно быть установлено за счет нарушителя не менее чем на 15 тысяч.

В качестве доказательства в суд необходимо представить документы: чек или квитанцию на оплату старого стекла.

Зинченко Р.Е., но услуга по установке нового аналогичного стекла могла подешеветь.

В Вашем случае Вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег у продавца

Направьте письменную претензию с требованием (заменить на новую или вернуть деньги). Если сработает, то ок. Если нет, то в суд. Если интересно, помогу все сделать.

Подайте претензию продавцу, если отказ, подавайте жалобу в Роспотребнадзор и затем в суд.

Галина Николаевна, Вам необходимо направить письменную претензию продавцу под отметку о принятии на копии... Вы можете требовать замены, либо взыскать стоимость товара и штраф 50 процентов в случае неудовлетворения требований, указанных в претензии. При необходимости готов помочь. Я в Казани 8-9274-29-9111

Товароведческой экспертизой

Проводите экспертизу.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Эти Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Поскольку Вами заявлено требование о замене комплектующей части товара, его Вы можете предъявить как продавцу так и изготовителю по Вашему выбору.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки для удовлетворения соответствующих требований потребителя – в данном случае 7 дней или 20 дней.. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, Вы можете обратиться в суд с указанными требованиями. Кроме того, за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя установлена неустойка 1 % от цены товара. В судебном порядке также возможно взыскание морального вреда и штрафа в размере 50 % от присужденной суммы.

Вам нужно обратиться в экспертную организацию

Ольга! Ваша последовательность:

1. Ходатайство о привлечении в качестве третьих лиц подрядчика и продавца детали (можно изготовителя, если он близко, если нет, то не стоит об этом беспокоиться, это беда продавца).

2. (В ходе процесса, когда все всё подтвердят и судье станет ясно, что Вашей вины тут нет) Ходатайствовать о замене стороны в деле (Вас из Ответчика в третьи лица а кого-то из них наоборот). На скорое решение вопроса не надейтесь. Заседаний будет несколько. Если не затруднит, держите в курсе

3. Никакой экспертной организации пока не нужно (Вы же говорите, что АКТ Управдома будет, а на данном этапе этого достаточно). Далее прогнозировать трудно. Если кто-то будет возражать, то эта "последовательность" не сработает. Я исхожу пока только из того, что Вы сказали

Добрый день!

В силу ст. 19 ФЗ О ЗПП Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.