Законно ли требование оригинального программного обеспечения при обращении в сервис после покупки ноутбука?

Проблема с драйверами на ноутбуке - магазин отказался принять на гарантийный ремонт. Как опровергнуть это решение?

Слетели драйвера на ноутбуке, отнес обратно в магазин, они приняли на проверку качества в сервис, а последний дал заключение - не гарантийный случай. На по гарантия не распростаняется. Как же так? разве по не является по услугой производителя? Есть ли возможность опровергнуть это решение?

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом денег за программу после возврата бракованного ноутбука - что делать?

Здравствуйте, купили ноутбук в магазине установили программу, ноутбук оказался бракованный в магазине вернули за ноутбук деньги отдали, а за программу которая стоит 4000 тысячи деньги не вернули, ключи от программы дали, продавец не предупредил, если будут проблемы с ноутбуком за него деньги вернут, а за программу нет, если бы мы знали то программу покупать не стали, пока бы не проверели ноутбук в действии, продавец отказался забирать программу, т.к она активированна, и дни пошли, программа офис 365 и антивирус Касперский на 1 год, что делать, деньги не маленькие, терять и дарить магазину не хочется, что делать?

Читать ответы (4)

Проблемы с ноутбуком на гарантии - необходимость третьей замены материнской платы и споры с сервисом.

Ноутбук на гарантии. После покупки ноутбук стал некорректно работать, по гарантии заменили материнскую плату. Спустя год снова замена материнской платы и модуля wi-fi по гарантии в этом же авторизованном сервисе (asus premium service). Этим же вечером нойтбук снова начал самопроизвольно перезагружаться и зависать при перезагрузке. Ноутбук был сдан в магазин с претензией на замену на аналогичный. Магазин, в свою очередь, сдал его на диагностику все в тот же сервис, где его уже неделю тестируют, но не могут проявить недостаток. Из сервиса говорят, что если недостаток не проявится, то замены не будет. Материнская плата была заменена дважды за гарантийный период, но в сервисе мне ответили, что я воспользовался правом на ремонт и теперь необходимо ждать проявления недостатка в третий раз. Так ли это?

Читать ответы (7)

Ремонтный сервис требует оплату за диагностику после отказа от дорогостоящего ремонта

Я сдавал свой компьютер в платный ремонтный сервис, там он у них пролежал 3 недели и теперь они говорят, что ремонт будет стоить столько-то и согласен ли я на это. Я отказываюсь. При этом ранее я согласился на "ремонт" за меньшую сумму с возможным подорожанием ремонта в будущем, если откроются новые подробности по ходу "ремонта" техники. Теперь они требуют деньги за свою работу, хотя они, по-сути, сделали диагностику, правильно? Ситуация, получается, следующая: они диагностируют и говорят, что ремонт будет стоить столько-то и при этом может вырасти до такой-то цены. Я соглашаюсь на ремонт за сумму, которую они называют. Потом они звонят и говорят, что ремонт все-таки из-за новых подробностей будет стоить в два раза дороже. Я отказываюсь от дальнейшего ремонта. Они требуют оплатить ремонт за первую сумму, на которую я соглашался, но ведь в итоге моя техника остается не отремонтированной. Законно ли их требование и на что ссылаться при диалоге с ними? ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН ГОСПОДА.

Читать ответы (3)

Проблемы с ремонтом ноутбука в фирме Сапфир - от обмана до повреждения после ремонта

Ремонт ноутбука в фирме сапфир 1) сообщение обманули не возвращают ноутбук с видеокартой с x5dij видеокарта radeon 6470 1gb видеопамяти 4 gb ram было в договоре 2800 руб за оплату потом поменяли на 6300 руб в итоге 7200 р оплатил ноутбук сгорел ремонтировал Виктор мой номер +795367129** Я Владислав ремонтировал +799645984** ВИктор тот кто обманул и не возвращает ноутбук здравствуйте решите мою проблему с фирмой сапфир Ноутбук вернули дисковод пропал и комп не включается a54h На зарядку мастера включался. На мою зарядку для ноутбука не включается. Оплачено 7200 р нужно зарядка для ноутбука может заработает. Блок питания KS-is Duazzy KS-272 ROBITON NB90W 1700 р NB40W 1400 р Зарядка (блок питания, адаптер) для Asus A54H 938 р плюс доставка обращался в полицию и прокуратуру дело уже закрыто.

Читать ответы (4)

Купили ноутбук без операционной системы, там же в магазине оплатили лицензионный Windows и его установку.

Купили ноутбук без операционной системы, там же в магазине оплатили лицензионный Windows и его установку. Через день выяснилось что ноутбук бракованный, не выключается при закрытии крышки. В магазине сказали что вернут деньги за ноутбук и за установку, но не вернут деньги за сам Windows (версия Windows OEM - т.е. ее можно установить только один раз, на новый компьютер она уже не установится). Должен ли магазин вернуть деньги за Windows?

Читать ответы (2)

Вопрос гарантии при изменении операционной системы на ноутбуке

Ответьте пожалуйста. Я не давно купила ноутбук. И через неделю заметила что ноутбук зависает. Отнесла обратна в магазин. Сказали зависает из за вирусов. Почистили и отдали обранто. Хотя он и дальше так же зависал. У меня виндовс 8 и когда я устанавливала виндовс 7 ноутбук окончательно завис. И начала выходитб какая то надпись. Отнесла к мастеру и тот сказал что сгорела микросхема и сказал что если есть гарантия отнести обратно. Я отнесла ноутбук от куда купила. И мне сказали что с гарантии уходит раз я удалила операционую систему виндовс. Что они чинить нечего не будут. Скажите пожалуйста если я хотела поменять виндовс 8 на виндовс 7 то гарантия уходит?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59