На мои возражения, мастер просто расмеялась и сообщила, что я не в салоне красоты.

Здравствуйте, уважаемая Ольга!

Поведение сотрудников парикмахерской просто ужасно. Хочется все время верить, что у нас рыночная экономика и поэтому исполнители готовы бороться за каждого клиента и повышать уровень обслуживания, но "ненавязчивый советский сервис" все время о себе напоминает. Но это лирика, а по существу вопроса могу сказать, что в соответствии с п. 21 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 при оказании услуг в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом. Обслуживание должно производиться продезинфицированным инструментом.

Для обслуживания каждого потребителя должны использоваться чистые белье и салфетки. При химической завивке и окраске волос лицо, оказывающее услугу, обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность.

С жалобой (конечно в письменной форме и не анонимной) Вы можете обратиться в контролирующие органы по месту нахождения парикмахерской: органы местного самоуправления, районная администрация (они скорее всего и давали разрешение на осуществление деятельности), органы СЭС (эти совершенно точно контролируют парикмахерские). Лучше всего напишите во все указанные органы власти.

С уважением, Елена Коновалова.