Если бы я был уведомлен хотя бы за сутки, то смог бы вылететь даже по дате, указанной в договоре...

Проблемы с возвратом денег за несостоявшийся тур в Грецию - перспективы по возврату стоимости путевки и подсудность дела

Вопрос связан с возвратом денег за несостотявшийся тур в Грецию с 22.06 по 01.07.2014 г, с туристического агентства. Дело в том, что туристическое агентство ___ г. Москва, взяв полную сумму в счет оплаты тура на о. Крит по раннему бронированию с 27.01.2014, должно было заказать и оформить тур в ТО Библио Глобус. При этом от ТА для нас (туристов 4 человека) были оформлены все необходимые документы - туристическая путевка на бланке БСО, договор на услугу, квитанции к приходному кассовому ордеру об принятии полной оплаты за тур - 114 тыс. рублей. Однако остальные документы, такие как бронирование отеля, ваучер на отель, авиа билеты, страховка так и не были предоставлены нам до момента начала поездки. ТА Оранжевое лето не выполнило договор об оказании услуги. Есть подозрение, что ТА были взяты деньги и больше ничего не сделано, так как после обращения в ТОБиблио Глобус - сотрудники тур. оператора сказали, что в их базе данных по бронированию тура на о. КРИТ по указанному номеру заявки - нет информации и что необходимо обращаться в офис турагентства (ООО_), где приобреталась путевка. На сайте тур оператора БГ в разделе Статус вашей заявки и документы, также при вводе номера заявки на бронирование выше указанного тура по договору № от 27.01.2014 г. высвечивается ошибка. Какие перспективы есть по возврату полной стоимости путевки с ТА, за несостоявшийся тур? Какая подсудность дела в данном случае, если придется подавать иск к ТА, зарегистрированного в г. Москве? Как правильно зарегистрировать иск например, как защита прав потребителя? Заранее благодарю за ответ - Олег. г. Долгопрудный.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги от агентства по аренде недвижимости, не соответствующего условиям и срокам

Как можно вернуть денежные средства от агенства по аренде недвижимости, которое предоставляет услугу по подбору вариантов аренды жилья. Я обратилась в такое агенство, которое за оплату предоставило сразу несколько вариантов аренды жилья. Предварительно мной были оговорены условия, которые мне необходимы для проживания. Все варианты, которые были предоставлены не соответствовали моим критериям. При заключении договора оказании услуг было сказано при свидетелях, если ни один из вариантов не подходит, агенство возвращает денежные средства в полном объеме. И еще мной было сказано, что жилье необходимо в течении суток и мне необходимо уложиться в это время. Что тоже было нарушено агенством, т.е. я не подобрала за это время нужное мне жилье. По истечении 4-х дней (договор был заключен в четверг) в понедельник я пришла, написала заявление о расторжении договора услуг, на которое мне ответили, что через 10 дней придет СМС об ответе на заявление. Через десять дней пришло СМС об отказе в возврате денежных средств, где было сказано, что агенство выполнило все требования. Как следует поступит в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Претензия на замену отеля в Турции перед вылетом - ситуация и план действий

Был приобретен тур в Турцию на 4 ч/взрослых и один ребенок. Даты вылета и отель были согласованы и прописаны в договоре между Заказчиком и Исполнителем. За 10 часов до вылета турфирма присылает ваучер - где время вылета, аэропорт, и самое главное отель изменены. На вопрос почему замена отеля?, получили ответ Это не мы, а туроператор. Звоню туроператору, называю номер заявки. Туроператор сообщил, что ничего самостоятельно не менял, а заявка на этот отель поступила от турфирмы. Хотим подать претензию. Как оформить? До срока подачи претензии (как указано в пункте договора на тур, осталось 6 дней)

Читать ответы (1)

За неделю до вылета оказалось что авиаперевозчик расторг все договора с оператором и не выдает билеты.

Возникла следующая ситуация. Мною была оплачена туристическая путевка во Вьетнам в марте 2011, вся сумма была переведена турагенству, отель, билеты были подтверждены. За неделю до вылета оказалось что авиаперевозчик расторг все договора с оператором и не выдает билеты. В связи с этим наша путевка была отменена по вине турагенства, отпуск был сорван. Было составлено заявление на возврат денежных средств, согласно договору ден. средства должны быть возвращены в течение 10 дней. Однако даже спустя два месяца сотрудники удтверждали ждите выплаты, выплачивают клиентам, путевки которых были отменены до вас. Устав от этого было оформлена претензия в банк, по пластиковой карте которого была произведена оплата, лишь после этого, спустя еще 40 дней сумма была банком возвращена, так как турфирма не смогла подтвердить факт предоставления услуг. Всвязи с этим вопрос - реально ли получить компенсацию в размере 1% от суммы за каждый день просрочки (порядка 90 дней), и на какую сумму компенсации за моральный ущерб за сорванный отпуск можно претендовать.

Читать ответы (2)

Турфирма не выполнила договор - как вернуть деньги и что делать дальше?

Был заключен договор оказания услуг между мной и турфирмой. По данному договору фирма обязалась выполнить некоторые виды услуг. Оплата была произведена в полном объеме. В итоге из 6 указанных в договоре услуг была предоставлена только одна. Вследствие того, что времени ждать у меня не было, я выполнил все остальные пункты самостоятельно, После чего обратился в турфирму за своими деньгами. Директор турфирмы заявила, что услуги были оказаны, даже если я сам за них выполнил всю работу по договору. В возврате средств мне было отказано. Правомерны ли действия данной организации и есть ли смысл писать претензию? Спасибо.

Читать ответы (2)

Могу ли я рассчитывать на возврат суммы уплаченной за путевку?

09 апреля 2007 года мною была оплачена путевка за тур в Великобританию с 27 апреля 2007 г. по 07 мая 2007 г. За данную путевку мною была уплачена сумма 56850 (Пятьдесят шесть тысяч восемьсот пятьдесят) рублей. При оплате за данную путевку мне не был предоставлен договор. Однако менеджером по продаже было устно проговорено, что фирма берет на себя обязательства по оформлению тура Англия-Шотландия-Уэльс, включая оформление визы в посольстве Великобритании за что и берет 100% предоплату за услуги (была выдана квитанция к приходному кассовому ордеру о получении от меня выше указанной суммы). Все документы необходимые для оформления визы, указанные менеджером фирмы мною были представлены. 25 апреля менеджер сообщила мне, что я не могу ехать в данный тур, так как посольство отказало мне в визе. Могу ли я рассчитывать на возврат суммы уплаченной за путевку?

Читать ответы (1)

Возможность расторжения договора на приобретение туристической путевки с возвратом денежных средств по внутреннему курсу компании

Был заключен договор с агентством на приобретение турпутевки, оплачен полностью. По условиям договора окончательная стоимость путевки выражена в долларах по внутреннему курсу тур. оператора. На данный момент тур оператор снял вылеты по данному направлению с нашего города и предложил расторгнуть договор или изменить условия вылета на другой город. Меня интересует расторжение договора с возвратом денежных средств в полном объеме. Могу ли я потребовать возврат стоимости путевки по внутреннему курсу компании на момент расторжения договора?. Договор был заключен два месяца тому по курсу 41.83, сейчас же курс в компании вырос 54.09. в условиях договора прописано: Стоимость тура в иностранной валюте не изменяется, но в случае изменения курса может измениться стоимость в рублевом эквиваленте.

Читать ответы (1)

Претензия на возврат денег за несостоявшийся тур из-за приостановки деятельности тур оператора

Заключила договор с туристическим агенством 2 июля и оплатила полностью сумму за тур этого же числа. Вылет должен был состояться 2 сентября тур оператор Лабиринт. Из-за приостановки деятельности тур оператора, вылет не состоится. В бронь заявке к договору указан ТО ООО Лабиринт, в договоре названия ТО нет, в приложении к договору указан Лабиринт-Т. Турагенство оплатило Лабиринту-Т. В договоре прописаны штрафные санкции, если туристы откажутся от поездки. Туристическое агенство не показывает мне платежное поручение, сумму, которую они оплатили тур оператору за мою путевку. Могу ли я написать претензию в тур агенство на возврат мне денег? И в какие сроки мне это надо сделать? После окончания тура, то есть 11 сентября? Как грамотно составить претензию.

Читать ответы (1)

Защита прав потребителя - кто должен вернуть деньги за услуги юр. агентства и уложился ли магазин в законные сроки?

Моей дочерью 18.05.2013 г. был преобретен, 8.05.2014 г он был сдан в магазин по причине поломки, 23.06.2014 г мы обратились в юр. агенство по поводу составления претензий на возврат денежных средств, при этом нами была уплаченная сумма за услуги юр.агенства. В течении данного периода времени магазин то обещал вернуть денежные средства, или заменить, то пытались вернуть не работающий, и при этом взять с нас оплату за транспортировку нового. Была предоставлена им претензия по данному вопросу, и они согласились вернуть средства за в полном обьеме, но без стоимости услуг агенства. При этом есть все подтверждающие документы. Два вопроса; 1.уложился ли магазин в установленные законом 45 дней. 2. стоит ли нам подавать исковое заявление в суд для возврата денежных средств за услуги юр.агенства. С уважением к Вам!

Читать ответы (1)

Как вернуть аванс от туристической компании после расторжения договора?

Моя проблемы заключается в следующем: я заключила договор в туристической компанией на поездку за границу, стоимость тура составляет 95000 руб, оплатила 20000 авансом и остальную сумму по договору обязана выплатить в течении года. В договоре прописано, что только после полной оплаты тура я смогу подать заявку бронь в определенное место отдыха. Я хочу расторгнуть с ними сделку и вернуть свои деньги (20000). В договоре прописано: при расторжении договора при выплате всей суммы за ними остается 63% в случае если есть подтверждающие документы об израсходованной сумме на мною заявленного тура. Для того чтобы пустить в дело деньги (т. е. на выбранный мною тур и оформить с ними бронь-заявку) нужна полная сумма от тура и моя заявка на определенную страну и отель. В случае расторжения договора при частичной оплаты суммы с меня изымается 1800 руб. за работу агенства. Агенство ссылается на то что мы подписали 2 договора с агентством и непосредственно с компанией "Холли-Дей", с которой непосредственно и надо требовать деньги, т. к. они эту сумму перечислили туда. Что мне делать? Как можно вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Если бы я был уведомлен хотя бы за сутки, то смог бы вылететь даже по дате, указанной в договоре...

Казань - онлайн услуги юристов