Что делать, если после заказа дубликата элитного алкоголя на сайте за 11 000 рублей нет ответа от продавца?

напишите заявление в полицию и подавайте иск в суд на взыскание

Здравствуйте! Обращайтесь с заявлением в полицию, очень похоже на то, что в отношении Вас совершено мошенничество.

Удачи Вам

Спасибо за посещение нашего сайта

Для взыскания денег необходима письменная претензия на основе норм ГК и заявление в полицию, по реквизитам магазина проверяли - существует такой или нет?

---пишите заявление в полицию и в прокуратуру по возбуждению уголовного дела по ст. 159 УК РФ мошенничество. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Обращайтесь в полицию с требованием о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества работниками интернет-магазина. Удачи.

Добрый день, Андрей.

В данной ситуации есть несколько вариантов решения проблемы:

1) Написать заявление в банк об отмене транзакции (чарджбеке). Заявление у вас должны принять, к нему следует приложить выписку со счета, договор, переписку с продавцом и иные доказательства передачи денежных средств и неисполнения обязательств второй стороной;

2) С этими же доказательствами обращаться в суд с заявлением о незаконном обогащении. Вам потребуется также приложить все имеющиеся доказательства;

3) Обратиться с заявлением в полицию.

В 1-ом варианте срок рассмотрения заявления до 2 ух месяцев и есть вероятность, что в чарджбеке Вам откажут или на счете уже не будет необходимой суммы. Во 2-ом варианте, в случае признания Вашей правоты, будет возбуждено исполнительное производство, в результате которого больше шансов вернуть денежные средства.

С уважением, Наталия Агапитова.

Здравствуйте, Людмила! В случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Соответственно, Вам необходимо направить в адрес интернет магазина претензионное письмо с требованием о замене товара или возврате денежных средств, оплаченных за него. Обязательно в письме укажите разумный срок для исполнения Ваших требований, например, 7 рабочих дней. Письмо направляете с уведомлением о вручении. Течение 7-ми дневного срока начинается с момента получения магазином вашего письма, если Ваши требования добровольно не исполнены, обращаетесь в суд по месту своей регистрации с требованием о возврате товара и уплаченной денежной суммы. Государственную пошлину как потребитель вы не оплачиваете. Не рекомендую Вам производить возврат товара по средствам почты России т.к. есть опасность остаться без денег, без сумки.

Доброго вам времени суток. Скорее всего вы попали на мошеннический интернет магазин. На почту они присылают непонятно что. Не общайтесь. Удачи вам и всего наилучшего.

Вам надо направить заявление на расторжения договора.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Всего хорошего.

а как тогда вы собираетесь искать без полиции? Можете тогда забыть о деньгах и наслаждаться суррогатом

Нужно составлять претензию им.

Вполне возможно что вас просто развели на деньги Обращайтесь в полицию по факту мошенничества

надо фиксировать док-ва. это мошенничество, срочно заявление в полицию по горячим следам легче найти.

Жалуйтесь в роспотребнадзор, подавайте заявление в полицию и в суд.

Пишите претензию в магазин на имя директора. Если не ответят, через 10 дней обращайтесь в суд.