Негативный опыт с рекламной компанией - Проблемы с заказом и качеством футболок
Наша организация воспользовалась услугами одной рекламной компании. Нам нужно было сделать 5 шт футболок с нанесение логотипа. Перед этим я попросила у одного из менеджеров обсчитать мой заказ, сказать точную стоимость, сроки и качество, что бы мое руководство одобрило. Мне дали ответ сначала все устроило, и я решила сделать заказ. Мы приехали заказать футболки, отдали свои футболки и сделали предоплату. Чек нам не дали. Сказали готова будет через 2 дня. После чего, через 1 день, мне написал менеджер что возникли сложности, они не правильно обсчитали заказ, и нужно доплатить ещё денег что бы сделать пять как мы хотели. Так как мы не рассчитывали на такую стоимость, пришлось говорить что бы делали только 4 шт. после чего, через какое то время он мне написал что на какой то футболке может не 100% получиться. Поскольку я не разбираюсь, я написала ему что мне нужна хорошая качественная печать, на что он мне ответил - «Хорошо все сделаем». Потом добавил, что они будут готовы позднее обещаного нам времени. В итоге оказалось, что 2 из 4 футболок сделали с косяками, не пропечатался нормально логотип. Я потребовала, что бы мне вернули нормальные футболки. На что мне говорят, что меня предупреждали. И что ничего мне не вернуть и что я должна оплатить это. Оставьте их себе говорят, не отдавайте клиентам. Обидно, как можно их наказать?
Какие документы вообще есть на заказ?
СпроситьНа что мне говорят, что меня предупреждали.
Нормы права.
Статья 713. Выполнение работы с использованием материала заказчика
1. Подрядчик обязан использовать предоставленный заказчиком материал экономно и расчетливо, после окончания работы представить заказчику отчет об израсходовании материала, а также возвратить его остаток либо с согласия заказчика уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у подрядчика неиспользованного материала.
2. Если результат работы не был достигнут либо достигнутый результат оказался с недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре подряда использования, а при отсутствии в договоре соответствующего условия не пригодным для обычного использования, по причинам, вызванным недостатками предоставленного заказчиком материала, подрядчик вправе потребовать оплаты выполненной им работы.
3. Подрядчик может осуществить право, указанное в пункте 2 настоящей статьи, в случае, если докажет, что недостатки материала не могли быть обнаружены при надлежащей приемке подрядчиком этого материала.
Статья 714. Ответственность подрядчика за несохранность предоставленного заказчиком имущества
Подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда.
Статья 716. Обстоятельства, о которых подрядчик обязан предупредить заказчика
1. Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:
непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы;
иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
2. Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.
3. Если заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны подрядчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные материал, оборудование, техническую документацию или переданную для переработки (обработки) вещь, не изменит указаний о способе выполнения работы или не примет других необходимых мер для устранения обстоятельств, грозящих ее годности, подрядчик вправе отказаться от исполнения договора подряда и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.
Спросить