Необходимые действия по предоставлению акта о заливе и возможные дальнейшие шаги
После того как мы приехали из отпуска, сразу обратились в УК, чтобы они составили акт о заливе. Мастер из УК приехал и составил черновик акта о заливе, в котором описал повреждения и указал причину - засор стояка канализации. Потом когда я пришел забирать подписанный акт, в нем уже стояла другая причина - засор канализационного стояка в кв. Я написал, что не согласен, и указал что причина была не в засоре в нашей кв., а ниже. Нас вообще не было дома, мы не пользовались этим стояком. Вопрос - что нужно делать дальше? Писать претензию в УК? Можно ли указать примерную стоимость, которая требуется на ремонт, не привлекая экспертизу, т.к. за нее нужно платить довольно существенные деньги? Нужно ли писать заявление в УК что они неверно указали причину затопления (а также нет дат затопления, не описаны принятые меры, не указано что затопило также и бар)? в какой срок должны ответить с УК на претензию?
самый лучший вариант пишите в жил инспекцию:
опишите ситуацию делайте 2 экз. на одном отметку пусть ставят о принятии если не отреагируют пишите в прокуратуру и приложите жалобу в жил инспекцию
Спросить
Затопление квартиры в Октябрьском Люберецкого района - некомпетентный акт и отказ внесения изменений
18.05.2014 г. в квартире, которую мы с женой купили в г.п.Октябрьский Люберецкого р-на по адресу ул. Спортивеая д.2 кв.589 произошло затопление сточными водами из канализационного стояка. Затопление произошло в результате засора в лежаке канализации в подвале нашего дома. Представитель УК Капитал Инвест, которая обслуживает наш дом, управляющий Авдеев В.А. неграмотно составил Акт осмотра по факту залива квартиры. В котором он описал сам осмотр, но не указал причину возникновения залива квартиры, а именно забитый лежак канализации в подвале за который отвечает УК. Так же в акте управляющий Авдеев В.А. пытается свалить всю вину по заливу на самих владельцев квартиры, указывая в акте на то, что при осмотре квартиры он не обнаружил заглушки в тройнике отвода от центрального канализационного стояка. Хотя в последствии, в ходе очистки квартиры собственными силами владельцев крышка была найдена, но управляющий Авдеев В.А. отказался вписывать этот факт и вносить изменения в акт осмотра. Акт осмотра управляющий Авдеев В.А составил без указания даты и времени осмотра и причина залива квартиры не указана. Дату осмотра 20.05.2014 он включил в акт, только после прямого замечания на то, что отсутствует дата осмотра.
Добрый день. Описываю свою ситуацию. Залили 3 этажа, аварийная служба и дежурный слесарь сантехник указали причину в журнале неисправности инженерного оборудования "засор стояка сам собою устранился". Спустя время УК выдаёт акт и причина другая: "внутриквартирный засор кухонного лежака ". Вызвали экспертизу, которая не нашла у нас поломок и засора в лежаке, вероятностно причина залива засор общего стояка, который сам собой устранился. Что делать? Идти в УК и показывать экспертизу? Ждать пока нам придёт иск от соседей? Или самим подать иск на УК?
Добрый день, так как ущерб был причинен и Вашей квартире, то есть смысл проявить инициативу первыми. Для начала подайте претензию в УК для возмещения ущерба, а если откажут - обращайтесь в суд.
Спросить23.05 меня затопили. Приехала аварийка и отключили стояк. 24.05 пришел мастер и составил акт, где в причинах затопления указано что соседей нет дома. 25.05 соседи затопившие меня вызвали аварийку без меня и мастера ЖЭУ и отремонтировали полотенцесушитель, в журнале регистрации вызовов аварийки значится что у них была течь из него и они затянули американку. Сегодня я пришла в ЖЭУ чтоб мне дописали акт о причинах затопления на что мастер отказался сказав что его не было там и все вопросы к аварийной службе. Написала заявление на выдачу выписки из аварийной службы о проведенном ремонте у тех кто меня затопил. Соседи вообще отрицают факт затопления. Что делать... ( ( (
Проблем пока не вижу - сведения о вызове в журнале аварийной службы никуда не денутся, и могут быть истребованы по запросу суда. Плюс акт ЖЭУ с описанием повреждений, + акт об оценке ущерба и можно обращаться в суд, грустить нет причин.
СпроситьКвартиру, где проживает и является единственной собственником моя мама, затопило горячей водой из-за прорыва стояка ГВС два раза с интервалом в месяц. После первого потопа из УК пришла мастер, кое-как описала повреждения, площади стен, потолков не измерялись, на глазок, указала не все повреждения. Спора о том, кто является виновником потопа даже не возникало, так как на словах они вину признавали, трубу залатали. Через месяц из той же трубы опять полился кипяток. В этот раз они уже не латали, а заменили кусок трубы. Когда мама понесла заявление о том, чтобы пришли и составили акт о втором потопе, то у неё заявление брать отказались с такой "мотивацией": "Вы же ещё после первого потопа ремонт не сделали!"После отсылки им заявления заказным письмом, всё же пришли составлять акт. Опять несли чушь о том, что не имеют права составлять акт, так как ремонта у нас не было. Мы просили составить один акт, но в котором указать все повреждения, которые они не указали после первого потопа или просто во втором акте указать эти повреждения. Они составиливторой акт, указав в нём только повреждение обоев в зале. Так как они якобы очень торопились, я по их просьбе сама подписала этот акт, не обратив внимание, что они не заполнили графу причины и виновника потопа, потому что из-за этого даже и споров не было. Акт они забрали с собой на подписи начальства, а потом вернули нам и я увидела, что в причине было написано: "Разгерметизация самовольно установленного стояка из ПП труб."В первом акте причина была:"Прорыв трубы в квартире сверху".Но стояки нам меняла та же УК в 2010 году по программе капремонта. На руках у нас, конечно же, никаких документов нет об этом, но в самой то УК есть наверняка все документы. Теперь УК отказывается компенсировать ущерб от потопа, заявив, что повреждение произошло « в зоне нашей ответсвенности»!
Как разрешить да суда эту ситуацию? Акты подписаны, но не собственницей, то есть их можно считать недействительными? Помогите правильно составить досудебную претензию в УК.
Досудебную претензию можно составить. А далее можно подать иск. Будет назначена судебная строительная экспертиза, по результатам которой судом будет принято решение.
Спросить
Здравствуйте, Наталья предлагаю Вам обратиться к нам где мы поможем Вам грамотно составить претензию, проведем экспертизу для установления стоимости причиненного ущерба, а также направим в суд иск к управляющей компании, благо практика в судах г. Ульяновска наработанная уже есть, с которых взыщим в Вашу пользу материальный и моральный ущерб.
СпроситьПомогите разобраться в ситуации. Из моей квартиры затопило соседей до 1 этажа, вызвали сантехников - они говорят что причина - засор стояка. По моему требованию был составлен акт в котором написано что стояк якобы чистился 3 недели тому назад (пришли - посмотрели и изза отсутствия необходимости никаких работ не производилось). также в акте указана причина - засор произошел по вине квартиросъемщиков, якобы в канализацию сливались отходы строительных материалов (делаю ремонт)-но ничего подобного не было и на квартире на момент затопления не появлялся дней 10.
PS. акт еще не получил - звонил в жко - по телефону сообщили, когда пойду за актом может не подписывать ничего?
Нужно доказать свое отсутствие в течение 10 дней, в акте изложить свои фактические возражения.
СпроситьЕсли в акте указан только факт залива и описаны места повреждения, и не указана причина затопления и причинно-следственная связь между выявленной причиной затопления и причинными повреждениями, может быть такой акт являться доказательством затопления нижней соседки, на момент составления акта, меня не было дома, а когда я пришла, то в моей квартире было сухо. И можно лишь на основании такого акта, не согласится с признанием моей вины?
Это я знаю, меня интересовал вопрос можно ли сослатся только на этот акт, или его все равно признают доказательством?
СпроситьНас затопили в пятницу, комиссия в лице работников жэу подошла только в субботу, составили акт об ущербе, в котором не указана причина затопления. Сосед отказывается признавать свою вину. Когда нужно было устранить течь - его не было дома (пришлось перекрыть на 3 дня воду), а когда он приехал - устранил неполадки, а потом вызвал слесаря и сказал, мол, посмотрите, к затоплению не имею отношения. Акт без указания причин и виновных недействителен? Как привлечь соседа к ответственности?
Как привлечь соседа к ответственности? в судебном порядке согласно ГПК РФ (ст.1064 ГК РФ).
СпроситьОспорение акта о затоплении - Как доказать причину залива в суде в отсутствие надлежащего акта от УК
Если ук не хочет правильно составлять акт о затоплении, предоставив акт в котором написали что такого то числа в такой то квартире состоялся ремонт стояка канализации и что такая неисправность стояка не могла повлечь ущерба. Мною акт не подписан. Независимая экспертиза сделала только оценку ущерба и фотографии как раз в тот момент когда демонтировали унитаз и срезали стояк. Судья выражае недоверие экспертизе, а акт вообще говорит не указывает причину залива. Требует доказать причину залива. Хотя УК соглашается, что прорыв стояка был, но утверждает что в квартиру не могло течь.
Скажите что делать в такой ситуации. С мирового суда дело передали в районный суд, скоро заседание. Как доказать причину залива?
4 декабря 2014 произошел засор центрального стояка в следствии чего была залита моя квартира. Спустя 2 часа он был устранен работника УО. из стояка достали носки и тряпки. Составили акт о заливе спустя несколько дней после залива. Пришлось побегать за ними. Сегодня мне вручили акт на что я на отдельном листе написала то с чем была не согласна и что они не включили в акт. УО категорически отказалась принять данный лист как приложение. На что я на их копии указала что копию акта получила и что имеется к нему приложение. Подскажите мои дальнейшие действия? П. с. квартплата плачу вперед. А в акте было указано что виноваты мы (2 этаж) и две квартиры над нами (дом 4 этажа)
Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Здравствуйте. Тяжелая ситуация тем, что нужно найти того, кто эту тряпку кинул. УК тут точно не причём, вот и нужно узнать для начала. Иначе Вы ничего не докажете и ни с кого не взыщите ничего
СпроситьЗатопило квартиру. Был составлен акт о затоплении, в котором был описаны повреждения при затоплении. В какой срок необходимо вызвать независимую экспертизу, для оценки причиненного ущерба, чтобы не истек срок акта?
Уважаемый Вячеслав!
Срок акта не ограничен, вернее за возмещением ущерба Вы можете обратится в течении трех лет, это срок исковой давности. Чем быстрее Вы проведете экспертизу тем лучше. Ниже я описал порядок действий при затоплении квартиры, которого я рекомендую придерживаться. Порядок был разработан мною.
1. В случае обнаружения факта залива квартиры и как следствие порчи Вашего имущества, необходимо для начала зафиксировать сам факт затопления, для этого в срочном порядке необходимо уведомить управляющую компанию (ТСЖ), о произошедшем событии, уведомление делаете в письменном виде, в котором описываете произошедшее событие и требуете, чтобы представитель управляющей компании вышел по адресу, где произошло событие для составления акта о затоплении квартиры. В уведомлении указываете дату и время составления акта о затоплении квартиры. Помните, что медлить нельзя, поэтому требуйте, чтобы представитель управляющей компании вышел немедленно, уведомить можно и посредствам телефонной связи, но письменное уведомление будет гораздо лучше. Если затопление произошло по вине соседей, то их также необходимо уведомить.
2. В назначенное время (указанное в уведомлении) в присутствии представителя управляющей компании, старшего по дому (по подъезду), в присутствии двух соседей, и лица виновного за произошедшее событие, начинаете составлять акт о затоплении квартиры, в акте указывайте дату и время начала осмотра, дату окончания осмотра, место осмотра, перечислите участников осмотра, четко обозначьте место залива квартиры, перечислите имущество, которое пострадало в результате залива, чем точнее Вы опишете последствия затопления, тем проще в дальнейшем будет требовать возмещения. При производстве осмотра используйте фото или видеофиксацию, о чем в обязательном порядке сделайте отметку в акте осмотра. По завершении составления акта о затоплении квартиры, в акте должны поставить росписи все участвующие лица.
3. После составления акта о затоплении квартиры, Вам необходимо оценить размер ущерба, для этого нужно провести оценку стоимости восстановления имущества пострадавшего в результате затопления. Оценка производиться независимыми оценщиками в соответствии с Федеральным законом от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». Обратившись к независимому оценщику, в обязательном порядке уточните, имеет ли он соответствующее образование, состоит ли в саморегулируемой организации оценщиков, застрахована ли его профессиональная ответственность.
4. После заключения договора с независимым оценщиком, последний осуществит выезд по адресу, где произошло затопление квартиры, для составления акта осмотра с целью последующей оценки. О производстве осмотра необходимо уведомить представителей управляющей компании (лицо виновное в затоплении квартиры). Уведомление делается в письменном виде и передается под расписку адресату, текст уведомления должен быть следующего содержания «01» января 2015 года в 10 часов 00 минут по адресу: г. Новосибирск, ул. Серебрянная, 15 кв. 10 будет произведен осмотр имущества поврежденного в результате затопления квартиры произошедшего 15 декабря 2014 года. Просим прибыть для участия в осмотре, в случае неявки осмотр будет произведен в Ваше отсутствие. Уведомление можно направить телеграммой с уведомлением о вручении.
5. После получения оценочного заключения Вам необходимо определиться, кто будет являться лицом ответственным за причиненный вред, если залив квартиры произошел от соседей сверху, то ответственным лицом, будет владелец квартиры, из которой произошла утечка воды, если залив квартиры произошел с крыши или из-за разрыва коммуникации относящихся к местам общего имущества жильцов, то ответственным за причиненный вред будет управляющая компания (ТСЖ).
6. Определившись с ответственным за причиненный вред лицом, Вы направляете претензию, в которой просите возместить причиненный вред, при этом прикладывайте копию оценочного заключения и копии документов, связанных с произошедшим событием. Срок ответа на претензию устанавливайте по своему усмотрению, на практике около 10 дней.
7. В случае отсутствия ответа на претензию, либо отказа в удовлетворении Ваших требований, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба причиненного заливом квартиры. Важно знать, что в случае если ответственным за залив квартиры является управляющая компания (ТСЖ), то возникшие правоотношения подпадают по правовое регулирование Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а соответственно, Вы как пострадавшая сторона, вправе требовать возмещения убытков, неустойки (пени) в размере трех процентов от цены выполнения работы (оказания услуги) а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Также Вы как потребитель услуги, имеете право требовать взыскания в Вашу пользу штрафа в размере пятидесяти процентов от удовлетворенных в Вашу пользу сумм, и компенсации морального вреда. От уплаты государственной пошлины при обращении в суд в случае спора с управляющей компанией, Вы освобождаетесь, если сумма исковых требований не превышает 1 000 000 рублей.
В случае если лицом ответственным за причиненный вред, выступает владелец квартиры из которой произошла утечка воды, то Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется, ввиду чего при обращении в суд необходимо оплатить государственную пошлину, а также для подтверждения права собственности ответчика истребовать из ЕГРП на недвижимое имущество и сделок с ним, сведения о собственнике квартиры, из которой произошла утечка воды. Помните, что иски с суммой требований до 50 000 рублей подаются мировому судье, а иски с суммой требований превышающих 50 000 рублей в районный суд.
8. После того, как пройдет судебное разбирательство и Вы получите исполнительный лист, можете произвести взыскание удовлетворенных в Вашу пользу сумм, путем обращения в службу судебных приставов по месту нахождения ответчика, либо получить взысканные суммы путем списания денежных средств с расчетного счета ответчика, путем обращения с исполнительным листом в уполномоченный банк.
На Ваш вопрос отвечал адвокат Спиридонов Михаил Владимирович (г. Новосибирск).
Спросить
