Как вернуть коммуникатор и защитить свои права в магазине - опыт потребителя.

50₽ VIP

Возврат коммуникатор

Возвращаю коммуникатор в магазин.

Добрый день.

Менее года назад был куплен коммуникатор htc diamond2 в магазине.

Во время эксплуатации были обнаружены недостатки. Я принял решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму в полном размере в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Для этого я написал заявление:

Заявление.

«13»ноября 2010 г. я приобрёл в вашем магазине HTC Touch Diamond 2 (T5353) по цене () рублей и установленным гарантийным сроком в размере 12 месяцев, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. Виду того, что в данном товаре обнаружены следующие недостатки:

• пропадает сигнал

• уровень сигнала ниже чем у аналогичной модели находящийся рядом

• некоторые зоны сенсорной панели не активны

• аппарат сильно греться при зарядке и работы wi-fi адаптера (получил легкий ожог)

прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму в полном размере в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае проведения экспертизы с целью установления причины возникновения недостатков, прошу заблаговременно известить меня в письменной форме или сообщить по телефону о дате и месте ее проведения.

Дата Подпись

После чего отнес телефон в магазин и после длительных препирательств сдал телефон в магазин при этом был составлен «акт примки-передачи аппарата на экспертизу/ремонт»

Название документа именно такое. Другой бумаги они мне не дали, а это был стандартный бланк.

Я к сожелению ничего в нем не зачеркнул. В акте была указанна фраза что видимых механических повреждений нет.

Спустя 8 дней мне поступил звонок. Приходите.

Пришел на 9 день.

Мне выдали телефон. С коробкой и т.п.

И заключением Сервис центра. Наименование документа Техническое заключение.

В нем было указанно что да есть проблема с экраном. Проверка качества связи выполнялась путем установки разных сим карт различных операторов.

И последним пунктом. При внешнем осмотре обнаружены механические повреждения.

Все документы и телефон я забрал.

И сразу написал еще одно заявление. От руки. Написал что имею несколько притензий.

1. Я не просил проводить экспертизу (в законе сказано что экспертиза проводиться только в случае спора)

2. Экспертиза провелась без меня. Что нарушает мои права

3. В экспертизе не отражен тот факт что аппарт греться.

4. С телефона небыло сделано ни одного звонка, а без этого проверки качества связи считаю сделать не возмлжно.

5. Я не был уведомлен о месте и времени проведении экспертизы. Хотя и просил.

В конце дописал что это претензия является предварительной полная и подробная претензия будет подана в полном и развернутом виде после ознакомления с чемто там.

Я просто нервничал.

Никакие документы за подписью и печатью магазина я до сих пор не получил. Хотя согласно статьи 22 ответ должен быть в течении 10 дней.

По поводу коммуникатора. Когда он был в пленке. Но под пленкой экран был идеально ровный без мех повреждений. Магазин же заявляет устно что когда принимали пленку не снимали и по этому не увидели.

Был в магазине два раза. Есть аудиозапись разговора.

Что делать. Как правильно себя вести. Какие шансы в суде?

Сколько будет стоит адвокат, или ограничиться консультацией и помощи написания у юриста.

P/S/ Цена вопроса 15 подчти. И просто хочеться наказать магазин. Работают хамы. Выхватили документ какойто прям из рук. Обзывали, кричали. Все в лучших традициях. Все остальное лирика.