Что делать, если требуют оплату задолжности за интернет, пользовавшегося мой покойный сын, и обращения к коллекторам?
Мой сын пользовался интернетом от ростелеком. Он умер три года назад. Проживал он по другому адресу. Я в наследство не выступала. С меня требуют оплатить задолжность. Дело передали коллекторам. Что мне делать?
Не платить. коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Так как Вы в наследство не вступали, то не обязаны погашать долги после сына. Скажите им, что они могут подавать иск в суд. Если будут угрожать, то Вы вправе подать заявление в полицию.
Спросить
С меня требуют оплатить задолжность. Дело передали коллекторам. Что мне делать?
Вы забыли сообщить кто конкретно с Вас требует задолженность. Бьюсь об заклад, это анонимные телефонные персонажи, которых Вы даже имени не знаете. Посылайте их как можно дальше и не разговаривайте. 
Не вступали в наследство, нет необходимости платить. Коллекторам можно предложить ознакомиться с копией свидетельства о смерти.
Спросить
Есть квартира где я жил с матерью, потом мать умерла а я ухал на работу в другой город, через пол года начались звонки от Ростелекома что я должен им кучу денег за недоплаченные услуги. Но я с ними никаких договоров не заключал, человек который заключал соотвественно на кладбище, вопрос могу ли не платить и послать подальше? Или есть юридические моменты вынуждающие меня оплачивать долг умершего человека?
В случае, если Вы вступили в наследство, то отвечаете по долгам умершего в пределах и пропорционально полученного наследства.
Спросить
Долг появился уже после смерти, на момент смерти никаких долгов не было, мать оплачивала все всегда вовремя. Долг появился через несколько месяцев после похорон так как разумеется платить было некому.
Спросить
Наследники должны предпринять действия по выписке умершего из квартиры, сообщить о смерти получателя коммунальных услуг в управляющую организацию, поставщику газа, тепла, воды, электроэнергии, мобильным операторам, в т.ч. Ростелекому.
СпроситьЖил-был человек со стационарным телефоном, сначала платил городским телефонным сетям, потом пришел ласковый Ростелеком, прибрал сети к себе... человек стал платить Ростелекому... А потом взял и умер... Будущие наследники (подчеркиваю - будущие!), из другого города исправно платили за сохранение телефонной линии по 204 ре в месяц, но жизнь распорядилась так, что образовался долг, который Ростелеком радостно переуступил ООО МБА Финансы... Пришло письмо от последних, на имя умершего естественно, с "договором цессии", а конкретно первой и последней страницей договора, без приложений, без имени должника, без суммы долга и процентов соответственно... Все это описывалось в письме, к которому прилагались выдержки из договора... Какие у будущих наследников варианты - оплачивать Ростелекому, МБА Финансы или вообще не оплачивать?
Если уверены в переуступке долга, то платить новому кредитору.
Можете вообще ничего не платить, может и срок исковой давности истек.
Суд приказ суд сможет выдать только на имя умершего, если не будет сведений о его смерти.
Пройдет возможно еще год...
Затем может быть иск, потом выяснение наследников, замена. Попросите применить ст.333 ГК РФ уменьшить неустойку..
Спросить
Здравствуйте, Kate! Если наследники приняли наследство, то они приняли и обязательства по выплате долгов умершего, если наследство не принято, то основания для выплаты долга отсутствуют; наследники могут проверить основания возникновения долга и начисленную сумму долга; при наличии законных оснований в суде можно заявить об истечении срока исковой давности.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА "ЗАКОН".
СпроситьДобрый день, Кate! В вашем вопросе недостаточно информации - все-таки абонент жив и пользуется услугами связи или он все-таки взял и умер? На месте наследников я бы не торопился бежать и оплачивать по данному комплекту документов какие-то суммы. Необходимо разобраться пользовался ли человек услугами связи, какое время, когда был последний платеж по услугам связи, чем подтверждено, что долг списан с Ростелекома и передан ООО МБА Финансы. Выдержки из договора - еще не доказательство переуступки права требования. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам с документами по делу и они помогут вам в составлении документов. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.
Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!
Спросить
Kate, интересно, сколько могли платить долг будущие (!) наследники, ежемесячно да еще и исправно, при том, что после этого жизнь повернулась каким-то иным образом и образовался долг... И какова же сумма долга по данному обязательству...
При том что срок 6 месяцев, после которого можно уже оформить наследство.
Первые три месяца исправно платили долг, а последние три жизнь им это сделать не позволяла?
И весь сыр-бор из-за 600 р., которые все равно надо будет оплатить...
Надо разбираться, есть ли пени, или только основной долг, какова давность долга...
Можно платить... можно не платить... если существенные пени, лучше не платить, их можно снизить...
Насчет срока давности не могу пока сказать...
Спросить
Здравствуйте, Ирина Антанасовна.
Наследнику стоит направить в отделение Ростелекома ценным письмом с описью вложения заявление о прекращении договора, приложив к нему копию свидетельства о смерти, сославшись на ст. 418 ГК РФ и указав, что наследник не намерен в дальнейшем заключать договор от своего имени.
Но необходимо помнить о том, что ФЗ от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.12.2011) «О почтовой связи», ст. 45. запрещает оператору связи до истечения срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, распоряжаться соответствующим абонентским номером, поэтому Ростелеком вправе Вам отказать и не считать договор расторгнутым или прекращенным, и обязать наследника оплатить стоимость оказанных услуг связи за период до вступления в права наследования.
СпроситьВ настоящее время по адресу, по которому. Не проживает человек, заключивший договор с ростелеком приходят счета на оплату услуг связи. По факту. Услугами связи от данного оператора никто не пользуется. Раньше по адресу была коммуналка. Комнаты. И общую, площадь которой впоследствии. Выкупили. Проживающие там теперь уже единственные собственники жилья. Недавно от ростелеком пришла претензия. По задолженности. В районе 3000 р за услуги связи в том числе: с угрозой. Передать. Полномочия по взысканию долгов на коллекторские агентства. . а также продолжают приходить счета за услуги связи, которыми, повторюсь, на данный момент никто не пользуется уже много месяцев. Подскажите как можно урегулировать данный момент и можно ли вернуть деньги уплаченные ранее по невнимательности после оформления квартиры в собственность. По счетам приходившим на другого человека?
Надо написать письмо о том, что те кто там проживает не обязаны платить, т.к. не заключали договор (ст. 307, 779 ГК РФ)
Ранее уплаченные деньги попросить вернуть на основании ст. 1102 ГК РФ.
Указать предъявляющим претензии на возможность их предъявления к стороне договора, т.е. к лицу, принявшему на себя по этому договору обязательства.
Спросить
Сначала уточните у ростелекома на чью фио составлен договор на услуги.
Ст.779 ГК РФ.
если именно этот гражданин на кого оформлен договор не проживает в квартире, вам переживать не за что. задача ростелекома найти этого человека и предьявить требования к нему, а не к жилью, в котором он когда то проживал. Поэтому не беспокойтесь и не реагируйте ни на претензию ни на требования.
Спросить
Новые собственники не несут обязательств по оплате, так как они не заключали договор на предоставлении этих услуг ст 779 ГК РФ Если же будут угрожать коллекторы то следует обращаться в полицию ст 141 УПКРФЧто касается уплаченных денег то их можно вернуть на основании ст 1102 ГК РФ_так как они являются неосновательным обогащениемРостелекома.
Спросить
Здравствуйте, направьте в Ростелеком уведомление, что собственник жилого помещения сменился и никаких договорных отношений с ПАО Ростелеком, предусмотренных ст. 779 ГК РФ не имеет. Претензии по долговым обязательствам пусть направляют стороне договора (прежнему собственнику). Можете одновременно потребовать возврат ошибочно перечисленных денежных средств. Однако, деньги они Вам вряд ли вернут, можете, конечно требовать возврат в судебном порядке, если сумма того стоит.
Спросить
Добры день! Вам нужно руководствоваться ст. 307, 779, 1102 ГК РФ. В данном случае, вам нужно написать заявление в адрес Ростелекома, изложить все обстоятельства дела, приложить все документы. Далее обязательно надо подавать исковое заявление в суд, тоже прикладывать все документы и требовать компенсации и возврата излишне уплаченных денег. Будьте решительны и настойчивы и все получится. Закон в этой ситуации на вашей стороне.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте уважаемый посетитель сайта,
новые собственники не обязаны платить, счета будут приходить на предыдущего собственника пока не будет расторгнут договор на оказание услуг связи. Ростелеком может подать в суд с требованием взыскать задолженность и расторгнуть договор.
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 03.08.2018) "О связи"
Статья 44. Оказание услуг связи
1. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Оператор связи или уполномоченное им лицо для заключения договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи должны использовать:
помещения, части помещений, находящиеся в собственности, хозяйственном ведении, оперативном управлении или аренде;
оборудованные торговые места в стационарных торговых объектах и в зонах, предназначенных для осуществления торговой деятельности и расположенных в других стационарных объектах, или торговые объекты, имеющие торговые залы, рассчитанные на одно или несколько рабочих мест.
Заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в нестационарных торговых объектах запрещается, за исключением случаев заключения оператором связи или уполномоченным им лицом договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в транспортных средствах, которые специально оборудованы для обслуживания абонентов и требования к которым устанавливаются федеральным органом исполнительной власти в области связи, либо договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.
(в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 245-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Услуги подвижной радиотелефонной связи предоставляются абоненту - физическому лицу или абоненту - юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю и пользователю услугами связи такого абонента, достоверные сведения о которых предоставлены оператору связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом. Абонент - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель обязаны предоставить оператору связи сведения о пользователях услугами связи в соответствии с правилами оказания услуг связи. Требования настоящего абзаца не распространяются на договоры об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключаемые в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд и законодательством Российской Федерации о закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц.
(абзац введен Федеральным законом от 29.07.2017 N 245-ФЗ)
Правилами оказания услуг связи могут устанавливаться случаи, при которых не требуется предоставление оператору связи сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя.
(абзац введен Федеральным законом от 29.07.2017 N 245-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 02.11.2013 N 304-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.
Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.
(в ред. Федерального закона от 05.05.2014 N 97-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.
(в ред. Федерального закона от 26.07.2006 N 132-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.
(в ред. Федерального закона от 26.07.2006 N 132-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
Размер платы абонента за использование сохраненного абонентского номера, устанавливаемый оператором подвижной радиотелефонной связи при заключении нового договора об оказании услуг связи, не может превышать сто рублей.
(п. 4 введен Федеральным законом от 25.12.2012 N 253-ФЗ)
5. В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг, за исключением услуг связи, оказываемых через единый портал государственных и муниципальных услуг, оператор связи на основании обращения абонента обязан создать отдельный лицевой счет, предназначенный только для оплаты данных услуг связи в пределах средств, находящихся на указанном лицевом счете. При отсутствии указанного обращения оплата данных услуг связи осуществляется в порядке, установленном абзацем третьим настоящего пункта.
Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
До получения согласия абонента об оказании иных услуг связи, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, в том числе контентных услуг, оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг.
Расчеты за оказанные абоненту услуги осуществляются оператором связи.
(п. 5 введен Федеральным законом от 23.07.2013 N 229-ФЗ)
6. Лицо, действующее от имени оператора связи, при заключении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи обязано внести в него достоверные сведения об абоненте, перечень которых установлен правилами оказания услуг связи, и направить один экземпляр подписанного договора оператору связи в течение десяти дней после его заключения, если меньший срок не предусмотрен указанным договором.
Оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте и сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, в том числе представленных лицом, действующим от имени оператора связи, в соответствии с настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
Проверка достоверности сведений об абоненте - физическом лице, сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя осуществляется путем установления фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, а также других данных документа, удостоверяющего личность абонента или пользователей услугами связи, подтверждаемых одним из следующих способов:
предоставление документа, удостоверяющего личность;
использование федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме";
использование усиленной квалифицированной электронной подписи;
использование единого портала государственных и муниципальных услуг;
использование информационных систем государственных органов при наличии подключения оператора связи к этим системам через единую систему межведомственного электронного взаимодействия.
В случае неподтверждения достоверности сведений об абоненте, сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, представленных лицом, действующим от имени оператора связи, оператор связи приостанавливает оказание услуг связи в порядке, установленном правилами оказания услуг связи.
В случае ликвидации абонента - юридического лица или прекращения физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя абонентские номера, выделенные таким абонентам по договорам об оказании услуг связи, могут быть переоформлены на фактического пользователя услугами связи путем заключения договора об оказании услуг связи с этим пользователем в порядке, установленном правилами оказания услуг связи.
Оператор связи предоставляет абоненту с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сведения о заключенных им с абонентом договорах об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
(п. 6 в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 245-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
7. Заключение юридическими и физическими лицами, не являющимися операторами связи, договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи и осуществление расчетов за данные услуги с абонентами допускаются при наличии в письменной форме документа, подтверждающего полномочия указанных юридических и физических лиц действовать от имени оператора связи.
СпроситьКупили квартиру старые хозяева не оплатили долг ростелеком. Как быть.
Вы не отвечаете по долгам предыдущего собственника за оплату услуг данного оператора связи. Требовать у вас долги предыдущих хозяев никто не имеет права.
СпроситьВ квартире, которая оформлена на мою маму, проживали квартирант, которые заключили договор на своое имя и по своему паспарту с компанией Ростелеком на предоставление им интернета. В рамках данного договора Ростелеком предоставила им свое оборудование (приставка и роутер). Кварьиранты съехали, но стали приходить письма о задолжности и требование вернуть предоставленное оборудование. На предложение нового квартиранта забрать оборудование фирмы Ростелеком, которое находится в квартире, от сотрудников компании был получен ответ, что оборудование может вернуть либо тот кто заключал договор с компанией, либо собственник квартиры. У моей мамы прописка в другой области. Могу ли я, как сын здать данное оборудование и есть ли у Ростелекома юридические основания взыскивать с меня или с моей мамы долги людей, которые заключали договор с компанией Ростелеком?
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Вы задали юристам этого сайта очень важный для себя юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты.
Во-первых, у нас в России более 20 лет тому назад отменили "прописку" в жилых помещениях для граждан, как и "выписку".
Давно пора уже забыть об этих не существующих в жилищных правоотношениях понятиях, как "прописка" и "выписка" граждан.
Законом РФ от 25.06.1993 г. № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" с 1993 года в место существовавшей тогда "прописки" был введен для граждан Российской Федерации регистрационный учет в жилых помещениях по месту их жительства (это постоянная регистрация) и по месту пребывания (это временная регистрация).
Во-вторых, если договор на эти услуги был заключен не вашей мамой, не от ее имени на основании доверенности, как собственника этой квартиры, то она не должна нести ответственность перед Ростелекомом за долги заказчика услуг интернета.
В-третьих, Вы конечно вправе от имени матери на основании доверенности, заверенной нотариусом, предложить Ростелекому принять это оборудование, но их не это интересует, а долги за интернет.
Знать свои права и обязанности, установленные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот.
В этом может помочь разобраться более подробно конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу и (или) копий относимых документов.
Удачи.
СпроситьЯ пенсионер и инвалид 3 группы у меня умерла мама 29-07-2021 она оставила завещание на моего сына он живет у нее без прописки что мне полагается в наследство на нее также оформлен дачный участок но я не знаю по завещанию идет он или нет ----мои действия.
Здравствуйте, обратитесь к нотариусу и узнайте скажите что вы являетесь наследником по закону первой очереди уточните насчёт земельного участка, пусть нотариус сделает запрос принадлежал ли на праве собственности данный участок. Если принадлежал на праве собственности и не включен в завещание, вы имеете право наследовать земельный участок, как наследник в порядке очереди по закону.
СпроситьЕсли квартира включена в завещание на вашего сына, то здесь вы можете претендовать только на обязательную долю при соблюдении одного из следующих условий (ст.1149 ГК РФ):
Несовершеннолетние или нетрудоспособные дети наследодателя, его нетрудоспособные супруг и родители, а также нетрудоспособные иждивенцы наследодателя, подлежащие призванию к наследованию на основании пунктов 1 и 2 статьи 1148 настоящего Кодекса, наследуют независимо от содержания завещания не менее половины доли, которая причиталась бы каждому из них при наследовании по закону (обязательная доля), если иное не предусмотрено настоящей статьей.
СпроситьРостелеком вымогает деньги за непредоставленный интернет. 5 месяцев родители не пользуются интернетом, сломался ноутбук. Ростелеком насчитывают полную абоненскую плату плюс пени, пугают судами и коллекторами.
Если заключен договор ст 779 ГК РФ на предоставление услуг Интернета, то сломался ноутбук не является основанием чтобы не платить за Интернет. Надо было вашим родителям расторгать договор. А если договор не расторгнут то взыщут с ваших родителей по полной программе И суд будет на стороне Ростелекома.
Спросить
Здравствуйте.
Вы письменно или устно обращались в Ростелеком с заявлением о приостановлении предоставления услуги?
С уважением.
Спросить
Здравствуйте, Андрей!
Вашим родителям необходимо было обратиться в компанию Ростелеком с заявлением о приостановлении услуги на определенный период времени или с заявлением о расторжении договора. В данном случае Ростелеком прав.
Спросить
