Как вернуть деньги за авиабилеты в случае непредвиденных обстоятельств - история с мужем, внуками и службой поддержки One Two Trip.
398₽ VIP
Как вернуть деньги за авиабилеты. .. находились на отдыхе вместе с внуками... у мужа случился инсульт и он попал в больницу, где пробыл 21 день. За 3 дня до даты вылета мы обратились в службу поддержки компании one two trip где приобретали билеты и попросили перенести нам дату вылета, а один билет сдать.. обьяснили причину и т.д. нам ответили, что так сделать нельзя, если сдаются билеты то все, если переносятся, то тоже все и посоветовали сдать все билеты так как мол малолетние дети лететь сами не могут и привязаны к нашим билетам... что нам нужно завтра же взять справку о том, что мужу запрещены полеты. Потом нам сказали, что как только справка будет получена (по эл почте) нам сразу же вернут деньги за неиспользованные билеты... мы все так и сделали... теперь нам говорят, что в справке стоит не то число... (вылет был 8 сентября 2016 г) муж пролежал в больнице до 16 сентября... что внуки не являются членами семьи и их билеты оплачиваться не будут т.к они не возвратные... короче по всем критериям мы не можем претендовать на выплату... что делать, подскажите пожалуйста!
Надо смотреть Ваш договор и условия возврата денег по нему в подобных случаях. Если внуки не подходят под условия и т.д., то ничего не сделать, т.к. самолет уже улетел (ст. 421, 779 ГК РФ)
Спросить
пишите заявление (претензию) на расторжение договора и возврат денег,ст.8,10,12,29,32 закона о защите прав потребителей.Откажут - в суд.Госпошлину не платите.Через суд можете требовать неустойку,моральный вред,убытки и штраф 50 процентов.Вам предоставили недостоверную информацию,это недопустимо.
Удачи Вам.
Спросить
Доброй ночи. Во первых - обратитесь с письменной жалобой на имя руководителя тур. компании. В жалобе подробно укажите все нюансы. И не забудьте в конце указать, что в случаи невозврата денежных средств вы будете обращаться в компетентные органы и в суд за защитой свой прав. Во вторых, обратитесь с заявление в Ростуризм и Роспотребнадзор для проведения проверки по данному факту. Так же можете написать в прокуратуру. В итоге, если тур. оператор в добровольном порядке не возвращает деньги - то только в суд!
Спросить
Здравствуйте! Вернуть невозвратные авиабилеты можно, в случае болезни родственника пассажира, летящего вместе с ним. Такой возврат является вынужденным, т.к. осуществляется по необходимости. Для возвращения суммы в таком случае главное обратиться к авиаперевозчику не позднее окончания регистрации на рейс при наличии документов, подтверждающих болезнь. При вынужденном возврате сумма возврата устанавливается индивидуально авиакомпанией. В Вашем случае пишите заявление в а/к и приложите документы, подтверждающие причину (болезнь). Возврат денег от 1-3 мес.
Спросить
Светлана, если единственной причиной невозврата денежных средств за билеты,приобретенные на имя внуков, является то, что они не члены семьи, то Вы предоставьте нотариальные доверенности на сопровождение детей в поездке, которые Вы оформляли.
В случае отказа, деньги можно взыскать в судебном порядке.
Предварительно напишите претензию и получите письменный отказ.
В соответствии со ст.108 Воздушного кодекса РФ,
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.
Если Вам откажут, то напишите жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта, это можно сделать через официальный сайт Росавиации.
СпроситьКупили билет на самолет в мае этого года, дата вылета 29 июня. В июне выяснилось что беременна и не могу лететь самолетом. Была взята справка. Все это 20 июня было отправлено в компанию, дабы вернуть деньги за билет. Денег не возвращают и ничего путного не говорят, что можно предпринять в данной ситуации?
Как вернуть безвозвратный авиабилет, если вынуждены отменить путешествие из-за болезни родственника?
У моего родственника случился инсульт, сейчас он проходит реабилитацию, ещё до заболевания был куплен авиабилет на безвозвратной основе, можно ли вернуть деньги или хоть их часть? Справки, выписки из больницы и т. д есть. Спасибо за ответ!
Добрый день!
Можете. Для этого Вам нужно отправить авиаперевозчику претензию с требованием возврата денежных средств, приложив к нему медицинскую документацию.
СпроситьКак вернуть деньги за пелет к месту операции. Я инвалид 3 группы.
Вам нужно обратиться с заявлением в соцслужба если лечение было по квоте вам обязаны оплатить проезд к месту операции
Оплата проезда к месту лечения регулируется Порядком предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан (утв. приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 декабря 2004 г. N 328.
Раздел IV (коротко):
одновременно с получением направления орган исполнительной власти выдает талон № 2, оформленный и выдаваемый в порядке, установленном Минздасоцразвития РФ;
после получения талона № 2 и направления гражданин должен обратиться в ФСС и получить там специальные талоны или именные направления на право получения бесплатных проездных документов; При следовании к месту лечения и обратно двумя и более видами транспорта специальные талоны или именные направления на право бесплатного получения проездных документов выдаются на каждый вид транспорта;
заполненные специальные талоны, именные направления выдаются гражданину в двух экземплярах; талон состоит из непгосредственно талона и корешка, именное направление включает все данные для оформления проездного билета;
с этим документом гражданин обращается в кассу перевозчика для получения бесплатного билета.
Как видно из приведенного нормативного акта компенсация "после" не полагается.
Возмещение затрат на проезд возможно в двух случаях:
- Вам отказали в выдаче талона № 2 (отказ дложен быть зафиксирован письменно, т.е. Вы подали заявление/жалобу на отказ, Вам дали письменный льказ);
- при отсутствии транспортных контрактов с транспортными организациями.
СпроситьМой брат купил билеты собрался лететь в Индонезию, вылет 17 апреля, но он попал в больницу (на 3 недели, может больше) с менингитом, что делать в данной ситуации, как вернуть билет?
Доброго времени суток! Смотря как оформлен билет - если электронно, на сайте, где был приобретён билет, можно оформить отказ, если в кассе - сделать возврат в кассе.
Спросить, а в пункте пересадки взять уже за свой счет билет по тому же маршруту только сдвинув дату.
Да это возможно.
Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) производится на общих основаниях при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).СпроситьЗа операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор в размере — 175 руб. 50 коп.
Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.
Пассажир имеет право получить Квитанцию разных сборов (справку о возврате), оформленный только на члена семьи, при условии предъявления в кассу
паспорта члена семьи (свидетельства о рождении — при предъявлении на возврат проездного документа оформленного на несовершеннолетнего ребенка) и документа, удостоверяющего личность пассажира, предъявившего проездные документы на возврат.
При возврате билетов приобретенных по воинским проездным документам с пассажиров взимаются следующие штрафы:
При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.
При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты.
При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.
Как я понял, вопрос про РЖД и военнослужащего с, билетом на поезд.
Всё согласно Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом №473, утв. Приказом Министерства транспорта РФ
Возврат стоимости ж/д билетов в поездах дальнего следования
При возврате в железнодорожную билетную кассу неиспользованного проездного документа (далее билета) на поезд дальнего следования пассажир имеет право:
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования);
- менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования);
- менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования). Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
Подробнее - по ссылке
Если речь про самолёт-
Для сдачи и обмена авиабилетов, купленных по ВПД, предусмотрены особые условия.
Условия для обмена и сдачи билетов:
Сдать билет можно не позднее, чем за 24 часа до отправки рейса.
Возврат осуществляется с вычетом некоторых сборов.
Если билет возвращается в течение последних 24 часов перед вылетом, взимаются сборы авиаперевозчика + штрафные санкции в размере до 25% от общей стоимости.
Обмен и возврат билетов по ВПД без удержания сборов и штрафов производится только по вынужденным причинам, доказанным документально.
После сдачи билета в кассе аэропорта военнослужащий получает справку, которую нужно предоставить в штаб, где был получен ВПД.
Спросить
Оформление воинских проездных документов, проезд, расчеты по неиспользованным ВПД производится в соответствии с приказом Министра обороны Российской Федерации от 6 июня 2001 г. №200 и правилами перевозок пассажиров, действующими на соответствующих видах транспорта.
Для сдачи и обмена авиабилетов, купленных по ВПД, предусмотрены особые условия. Условия для обмена и сдачи билетов:
Сдать билет можно не позднее, чем за 24 часа до отправки рейса. Возврат осуществляется с вычетом некоторых сборов.
Если билет возвращается в течение последних 24 часов перед вылетом, взимаются сборы авиаперевозчика + штрафные санкции в размере до 25% от общей стоимости.
Обмен и возврат билетов по ВПД без удержания сборов и штрафов производится только по вынужденным причинам, доказанным документально.
Спросить
Здравствуйте Никита!
Возврат билетов, купленных по воинским проездным документам в пункте пересадки вернуть нельзя, так как согласно п.76 Приказа Министра обороны РФ от 27 декабря 2017 г. № 815 “Об определении Порядка, случаев и особенностей оформления, выдачи и использования воинских перевозочных документов, отчетности по ним и организации контроля за их использованием и установлении категорий проезда военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей на железнодорожном, воздушном, водном и автомобильном (за исключением такси) транспорте” военнослужащие, члены их семей по возвращении из отпуска и в других случаях проезда, предусмотренных настоящим Порядком, а также после перевозки личного имущества в течение трех рабочих дней сдают в воинскую часть проездные документы (билеты) и перевозочные документы, оформленные по воинским перевозочным документам, а также неиспользованные воинские перевозочные документы.
Билет Вы можете приобрести за свой счет, но те билеты, которые были приобретены по ВПД Вы должны сдать в финчасть вместе с корешком ВПД.
По билетам приобретенным за свой счет Вы можете написать рапорт на имя командира части с просьбой оплатить его. Но для этого в отпускном удостоверении у Вас должны быть отмечены военным комендантом или другими уполномоченными на это органами даты прибытия и убытия.
Сдать его за 24 часа, как Вам рекомендуют, Вы не сможете, так как Вы его уже использовали, а пункт пересадки началом рейса не считается.
Спросить
Здравствуйте Никита!
Да возможно!
Если добровольно отказываетесь от полета, и возвращаете авиабилет не позже, чем за 24 часа до вылета, то Вы должны получить 100% возврат денежных средств за купленный билет, за исключением сборов авиакомпании за услугу возврата.
При возврате билетов приобретенных по воинским проездным документам с пассажиров взимаются следующие штрафы:При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.
При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты.
При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.
Отчитаться по билетам, которые были приобретены по ВПД, но по каким либо причинам вы сдали, просто:
после того как вы сдали билет вам выдается квитанция разных сборов (справка о возврате) в которой указаны ФИО, документ удостоверяющий личность и его номер, № ВПД, а также видно какую сумму вы оплатили по штрафам (в случае если таковые взимались). Так же важно помнить, что билет можно сдать не позже чем через 12 часов после отправления поезда (это при проезде по РФ, притом необходимо знать, что сдача происходит только на станции отправления) и не позже чем через 3 часа после отправления поезда для межгосударственного сообщения! В случае оплаты штрафов, деньги в в/ч вам не возвращаются, оплата полностью ложиться на ваши плечи, т.к опоздание или несвоевременный отказ от поездки это ваши заботы! Ну а если, вы все сделали вовремя предъявив справку вы можете смело писать рапорт на выдачу новых ВПД, если вам это необходимо или о возмещении стоимости проезда-если взяли за наличный расчет!
Общий итог таков: при возврате билетов приобретенных по воинским перевозочным документам выплата денежных средств не производится. Все удержания (комиссионный сбор, сбор за операцию возврата, потеря стоимости плацкарты) оплачиваются из личных средств!
Основания
Приказ Министра обороны РФ от 27 декабря 2017 г. № 815 “Об определении Порядка, случаев и особенностей оформления, выдачи и использования воинских перевозочных документов, отчетности по ним и организации контроля за их использованием и установлении категорий проезда военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей на железнодорожном, воздушном, водном и автомобильном (за исключением такси) транспорте”
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Никита, здравствуйте.
Однозначно ответить на ваш вопрос нельзя. Дело в том, что ВПД выдаются для проезда к месту проведения отпуска и обратно, при они выдаются на проезд по кратчайшему маршруту (приказ Министра обороны РФ от 27 декабря 2017 г. № 815, ст. 20 ФЗ "О статусе военнослужащего").
Если вы задержитесь в месте пересадке, решите провести там время, то органы военного управления в лице командования могут это воспринять как факт того, что место "задержки" и есть место вашего отпуска. Ведь вам выдали ВПД до этого населенного пункта только потому, что не было прямых маршрутов, и вы в данном населенном пункте должны лишь сделать пересадку, а не проводить там время.
Таких споров на практике очень много, когда военнослужащие или военные пенсионеры по дороге в санаторий задерживаются на несколько дней в месте пересадки для встречи с родственниками (сослуживцами), после чего продолжают поезду. А по возвращению получают отказ в выплате компенсации. После этого бывают суды, которые зачастую принимают решение не в пользу военнослужащих (пенсионеров).
Поэтому если вам очень надо где-то остановиться, то знайте что есть риск что вам не оплатят поездку после места пересадки. В любом случае вам нужно будет получит справку у перевозчика о том, что вы сдали билет приобретенный по ВПД. В графе "основание сдачи" указать благовидную причину, например, болезнь или плохое состояние здоровье. Данную болезнь или плохое состояние здоровье желательно подтвердить справкой врача.
Удачи!
СпроситьНастоящим информируем, что городской суд Праги признал авиакомпанию Czech Airlines несостоятельной.
Изменен порядок возврата денежных средств по билетам и ваучерам авиакомпании Czech Airlines, выписанным до 10 марта 2021 года.
Оформление возврата средств производится только при личном обращении пассажиров в муниципальный суд г. Прага не позднее 10 мая 2021.
Обращаем Ваше внимание, что возможности нашего сервиса, как посредника по продаже билетов, строго ограничены, и мы не можем самостоятельно запросить возврат по данным билетам.
Как можно вернуть деньги за авиобилеты детям инвалидам которые ездили к месту лечения и обратно.
Обратитесь в управление соц. защиты населения.
Примерный перечень документов:
1) Заявление о получении возмещения при наличии медицинских показаний расходов, связанных с проездом к месту лечения;
2) документ, удостоверяющий личность;
3) документ, удостоверяющий право на меры социальной поддержки;
4) направление на лечение (консультацию, обследование, госпитализацию) с отметкой лечебного учреждения о прохождении лечения;
5) проездные документы (билеты);
6) справка о неполучении сумм возмещения при наличии медицинских показаний расходов, связанных с проездом к месту лечения в период указанный в направлении на лечение (в случае если заявитель, временно проживающий в жилом помещении, не являющемся местом жительства, желает получить компенсационные выплаты по месту своего пребывания);
7) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (в случае если от имени заявителя выступает его представитель).
В соответствии со ст. 30 Федерального закона "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" инвалидам предоставляется 50% скидка со стоимости проезда на междугородных линиях воздушного, железнодорожного, речного и автомобильного транспорта с 1 октября по 15 мая и один раз (проезд туда и обратно) в другое время года. Инвалидам I и II групп и детям-инвалидам предоставляется право бесплатного проезда один раз в год к месту лечения и обратно, если законодательством Российской Федерации не установлены более льготные условия. Указанные льготы распространяются и на лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида.
Спросить
