Отказ заменить бракованный диван и требование доставить его на склад - противоречие ФЗ О защите прав потребителей? Что делать в данной ситуации?

27.09.2016, 09:46

• г. Тула

В ООО Много мебели приобрела диван, в котором обнаружили производственный брак. Написала заявление с просьбой заменить на такой же. В просьбе отказали, но предложили вернуть деньги, а для этого нужно доставить диван на склад своими силами в гВоронеж, а приобретала и живу в гЕфремофе Тульской обл (200 км). У меня такой возможности нет. В договоре есть пункт, что в случае возврата покупатель сам доставляет товар ненадлежащего качества. Вопрос: не противоречит ли даннный пункт договора ФЗ " О защите прав потребителей"? И что мне делать в данной ситуации?

Читать ответы (5)

Договор о защите прав потребителей
ФЗ о защите прав потребителей
Товар ненадлежащего качества

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

24.09.2016, 21:40,

г. Темрюк

Они не правы, письменный отказ от них есть?

Спросить

Юрист

Кугейко А.С. 4.4

24.09.2016, 21:40,

г. Челябинск

Признать договор недействительным, после его подписания Вами, можно только в судебном порядке, а это долго и волокитно

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

24.09.2016, 21:41,

г. Белгород

Взышите доставку с ООО через суд

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Светлана

25.09.2016, 12:28,

г. Москва

Письменного отказа нет, все переговоры с сотрудниками по телефону с засекреченногономера. Продавцы на местах говорят, что не решают такие вопросы, получается они могут только деньги брать и никакой ответственности ни за что не несут. Может на юр. адрес заказным письмом отослать претензию?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

25.09.2016, 12:32,

г. Белгород

Светлана отсылайте письмом

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 430 Поиск Регистрация