Проблемы с заказом из интернет-магазина - отказ и угроза уголовного дела
Заказала из инет магазина комбитрес, через два дня решила отказаться от него. Набираю заказ на мой номер телефона не реагирует никто, так я за сутки не могла дозвониться до них никак, обратного телефона нет, взяла мужа телефон набрала заказ сразу перезвонили мне. Я отказалась от товара мне обещали что перезвонит мне администратор, но никто так и не позвонил. Товар пришел уже подходит месяц как на почте они мне звонят и говорят что оформлен заказ по статье 159, если я не выкуплю его до 7 октября они откроют уголовное дело, доказывала что от товара я отказывалась а они мне, что такого не было, что будет мне?
Вы и безо всяких отказов по телефону, вправе отказаться от товара на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ в течении 7 дней... Продавец вправе требовать только почтовую доставку. Так что Вас пугают. Скажите,что напишите жалобу в прокуратуру и в полицию за вымогательство.
Спросить
В интернете заказала диск БУКВОГРАММА, но передумала покупать. Позвонила на сайт чтобы отказаться от заказа, попросили перезвонить по другому телефону, набрала номер другого телефона, ждала ответа в течении 10 - 15 минут, потом автоответчик ответил, что на данный момент все специалисты заняты, что мой номер телефона у них зафиксировался и они мне сами перезвонят. Но никто так и не позвонил. Пришел диск на почту, я его выкупать отказалась, так как передумала и теперь мне по 5-6 раз в день звонят с фирмы и говорят, что я обязана его выкупить, так как дала устное согласие на выкуп, в случае отказа они будут вынуждены взыскать свои издержки с меня через суд. Вопрос: возможно ли это?
Здравствуйте. Вы имеете полное право отказаться от товара , заказаного дистанционным способом , соглансо ст 26.1 ЗоЗПП. Требования продавца не законны.
СпроситьЗаказала товар на официальном сайте, оставила только номер телефона и фамилию и имя, оставила заявку, было написано что администратор перезвонит по номеру чтобы уточнить детали доставки, когда мне перезвонили, за ненадобностью решила отказаться от товара, на что мне сказали что за ложный заказ будет наложен штраф и дело передано в суд, но товар еще даже не отправляли и я его не оплачивала, даже адреса доставки не оставляла, что будет? И что дальше мне делать?
Здравствуйте.
В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после передачи.
В таких случаях взыскать возможно только расходы на доставку, но у Вас этого не было.
СпроситьМной был оформлен заказ из интернет-магазина Зарина, заказ оплачен. Через два дня, при отслеживания заказа, пришло уведомление о поступлении заказа на пункт самовывоза, указанного мною адреса. На следующий день в пункте товара не нашли.. При обращении в магазин, по телефону сотрудники сказали, что товар отправлен и ждёт в пункте выдачи, а пункте выдаче "Связной " меня уверяют, что у них даже такого заказа не поступала. Позвонила на горячую линию в Связного, ответ-такого заказа к ним не поступало и даже не было. Транспортная компания оказалась не доступна, нет ни телефона ни почты для обратной связи.
Доброе время суток! Может мошенники. Посмотрите отзывы об этом магазине в интернете. Если подтвердится обратитесь в полицию.
СпроситьЗаказала чай через интернет магазин, через несколько дней отказалась по телефону, мне ответили что товар уже отправлен, товар пришел на почту, мне звонят и говорят что я не имею права отказаться от товара, если только оплачу почтовые услуги. Имею ли я права не оплачивать почтовые услуги, и не выкупать товар?
Имеете право не получать и не оплачивать товар, но должны будете оплатить почтовые услуги.
СпроситьЗаказала товар по интернету, но по причине через три дня собралась отказаться. Дозвониться по номеру которому они мне звонили не возможно. Пришлось якобы делать повторный заказ, что бы они мне перезвонили. Начали пугать коллекторами. Подскажите пожалуйста. Могу ли я отказаться от данного товара? В этом товаре доставка была бесплатно.
Добрый день. Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его передачи; после его получения в течении 7 дней.
СпроситьЗаказал товар через интернет магазин. Могу я его не получать на почте, при условии, что после заказа я перезвонил в течении 15 минут хотел отказаться, но мне никто не ответил и послал смс на данный номер (по которому заказывал) с отказом от данного товара.
Я по интернету в телефоне заказала копию айфона, получила соообщение что товар пришёл на почту, на почте заплатила за товар и вскрыла посылку а там вместо телефона было заряд. Уст-во. позвонив по телефону в москву ответили что я не одна какая и у них пересортица товара. А потом и вовсе все перестали отвечать на телефон. В результате я осталась без денег и телефона и что теперь делать?
Я по интернету в телефоне заказала копию айфона, получила соообщение что товар пришёл на почту, на почте заплатила за товар и вскрыла посылку а там вместо телефона было заряд. Уст-во. позвонив по телефону в москву ответили что я не одна какая и у них пересортица товара. А потом и вовсе все перестали отвечать на телефон. В результате я осталась без денег и телефона и что теперь делать?
Пишите заявление в полицию.
Спросить
Есть основания обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества, поскольку Вам продали один товар под видом другого.
СпроситьМне позвонили по телефону, сообщили, что я набрал бонусы за автоплатежи телефона какие-то (2000), навязали товар по сумме 6000 (доплатить 4000 всего лишь надо), который со скидкой можно приобрести, дал согласие, после сразу перезвонил-решил отказаться. Ответили, что поздно, заказ выполнен, ждите на почте. По прибытии посылки - решил не забирать. Прислали сообщение, что если товар не выкуплю, то в суд обратятся. Правомерно ли это и если да, какую сумму ущерба придется возместить? Заранее спасибо, Леонид.
Мне позвонили по телефону, сообщили, что я набрал бонусы за автоплатежи телефона какие-то (2000), навязали товар по сумме 6000 (доплатить 4000 всего лишь надо), который со скидкой можно приобрести, дал согласие, после сразу перезвонил-решил отказаться. Ответили, что поздно, заказ выполнен, ждите на почте. По прибытии посылки - решил не забирать. Прислали сообщение, что если товар не выкуплю, то в суд обратятся. Правомерно ли это и если да, какую сумму ущерба придется возместить? Заранее спасибо, Леонид.
Вы вправе отказаться от товара при его получении на почте, однако должны возместить стоимость его отправки обратно почтой.
СпроситьНашел магазин, выбрал телефон, заполнил заказ. Тут же перезвонили, все солидно. Оплатил предоплатой. Сказали через 2 дня доставят. Через два дня такого магазина уже нет. Появился другой, название другое, а оформление магазина, фото все теже. Телефоны поменялись. Я позвонил, трубку взяли, спросил про заказ (под номером), обещали посмотреть и тишина. Что делать, деньги заплатил.
Заказала товар через Инет. потом решила отменить заказ и столкнулась с тем, что телефон без обратной связи - и это сайт обманка. Доставка заказа наложным платежом. Хочу просто не забирать его на почте. Возможно так от него отказаться?
