Сломался сотовый телефон после покупки прошёл месяц, срок гарантийного ремонта составляет 2 года.

Добрый день.

В соответствии со ст 23 закона о защите прав потребителей Вы имеете право на получение денежной неустойки (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.

Стоит написать претензию, содержащую это требование. На момент получения телефона посчитать сумму неустойки и попросить продавца ее выплатить.

Спасибо.

Антон Шишков

Ирэн!

К сожалению нет.Но у Вас есть право заявить требование, которое должно б. удовлетворено в трехдневный срок ---- безвозмездно предоставить Вам на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Расторгнуть договор пока не получится, т.к. отсутствует критерий неоднократности: поскольку в законе дословно написано ----невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

АБ

Ответ на уточнение:

Да . только в случае повторного обращения по гарантийному случаю...

поскольку неоднократно - это больше одного , т.е. 2 , 3 и т.д.

АБ

Подскажите пожалуйста могу ли я написать претензию о расторжении договора купли продажи и потребовать возврата денег в течении 10 дней. Спасибо.