Как решить проблему с неправильной записью и непонятной ценой в салоне красоты?

Имеют право попросить предоставить такие данные, но вы имеете право отказать.

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Давайте по порядку. Можно подать жалобу в Роспотребнадзор. При наличии доказательств факта причинения вреда и некачественного оказания услуги (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") можно потребовать в письменной претензии возмещения вреда (ст.15, 1064 ГК РФ), а если откажут, то подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Наталья!

Давайте по порядку разберемся с Вашими вопросами.

Постараюсь ответить на все из них.

В суд надо обращаться чтобы наказать ст. 3 ГПК РФ. Там можно просить взыскать моральный вред и ущерб который был Вам причинен.

Можно без предупреждения идти к ним, закон не запрещает.

Можно свидетельскими показаниями доказать, что Вы там получали услугу.

Переписка тоже будет являться доказательством (ст. 55-56 ГПК РФ).

По фото суд конечно же ничего не установит. Надо будет назначать экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Напишите для начала претензию о возмещении причиненного Вам материального и морального ущерба, Ст.29 Закона О защите прав потребителей, ст.15,151,1064 ГК РФ. По результатам будет видно что делать дальше. Если Вам откажут - обратитесь в суд с иском. Ст.131,132 ГПК РФ.В суде предстоит Вам доказать, что грибок получили именно в этом салоне, а не где-нибудь, Ст.79 ГПК РФ.Потребуется судебная экспертиза. Отсутствие чека не является основанием для отказа Вам. Если будут говорить, что Вас в этом салоне не было Вы вправе доказывать обратное. В том числе с помощью свидетелей.

Давайте будем реалистами. Хоть по порядку, хоть не по порядку.

А что значит наказать? Порчу навести? Уничтожить? Что вы имеете ввиду? Если вы обращались в частном порядке к какой-то тетке на дому или какой-то левый салон, то вряд ли сможете доказать их вину, поскольку нет никаких документов, подтверждающих факт оказания услуги именно там. Ну, допустим, есть переписка, и что дальше? Писали, писали, и на этом все закончилось. Идем дальше. Даже если доказать сам факт оказания услуги, откуда видно, что грибок занесен именно в результате того, что вам делали маникюр или наращивали ногти? Кто это может доказать и как? Да, можно обратиться в РОспотребнадзор, который даст вам тупую отписку и на этом все закончится. Можно обратиться в суд, как советуют коллеги выше со ссылками на ст.3, ст.55-56 ГПК РФ и другие статьи. Но есть и другая сторона медали: доказывать вину конкретной тетки придется именно вам, а для этого нужны доказательства, а их у вас нет как таковых. А если тетка не глупая и пойдет в отказ, то в суде вообще никаких шансов, а татка еще взыщет с вас расходы на своего адвоката.

Отсюда вывод:

1. наказать тетку может только Бог или бандиты.

2. Судиться можно, но шансов почти нет.

3. Выбирать исполнителя услуги нужно очень внимательно

4. Требовать документы об оказании услуги.

Таким образом, наказать салон красоты можно только теоретически, а практически это в вашей ситуации почти невозможно.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! При отсутствии весомых доказательств (а их у вас нет), никак и ничего не докажете. Статья 55 ГПК РФ. Доказательства (действующая редакция)

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте Наталья

Прежде всего напишите претензию к салону в которой укажите ваши требования для досудебного урегулирования спора (таков порядок)

В случае отказа вам вернуть уплаченные деньги за некачественно оказанную услугу имеете право обратиться в суд с иском о возврате денег, причинении ущерба здоровью и взыскании компенсации морального вреда. Ст.131 ГПК, ст.15 ГК, ст.151 ГК.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 18.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.10.2019)

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Если сможете доказать ГПК РФ Статья 55 что грибок Вы получили именно в этом салоне, то можете с них поиметь энную сумму. В суд обращайтесь, но до этого напишите им претензию с требованием возместить Вам причиненный вред.

Здравствуйте, Вам тут "по порядку" приседают на уши, а если смотреть на вещи реально, то, к сожалению, вероятность доказать что либо, а следовательно наказать стремится к нулю, поскольку у Вас нет доказательства оказания Вам услуги ГК РФ ст.779. Переписка в Ватс ап, говорит лишь о намерениях получить услугу, а не о самом факте ее оказания. Даже если докажите факт посещения салона, надо будет еще установить причинно следственную связь между Вашим заражением грибком и этим посещением. Я ни в коем случае не говорю, что не надо ничего делать. Необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы они провели там проверку. Если проверка что либо обнаружит, вот в этом случае, имея доказательства посещения салона и медицинские документы о наличии у Вас тех же возбудителей заболеваний, что обнаружены в салоне можно приступать к наказанию в порядке Закона о защите прав потребителей и взыскивать причиненный ущерб ст.ст. 15;29 ЗоЗПП.

Во-первых, обратитесь в Роспотребнадзор для проверки санитарного состояния оборудования и помещения салона. В случае обнаружения нарушения санитарных норм салон будет привлечен к административной ответственности по ст. 14.4 КОАП РФ

Материалы административного дела Вы можете прикрепить к иску о взыскании с салона причиненного материального и морального ущерба.

Добрый день!

Иск пока подавать не нужно. Я думаю, что в первую очередь Вам нужно обратиться в Роспотребнадзор по месту Вашего жительства. Они должны провести проверку и привлечь своё подведомственное учреждение - Центр гигиены и эпидемиологии для взятия проб и проведения экспертизы. В заявлении в Роспотребнадзор дополнительно укажите, что чек не выдавался, поэтому просите помимо проверки привлечь к административной ответственности. Одновременно с этим прикиньте, во сколько оцениваете причинённый Вам моральный ущерб, и пишите претензию на руководителя организации, что просите вернуть деньги за оказанные услуги и выплатить моральный ущерб указав сумму - остальное позже напишите. (могу помочь составить все документы). Дополнительно советую для полноты материалов обратиться с заявлением в полицию, где опишите все обстоятельства и обязательно укажите свидетелей, которые могут подтвердить с просьбой их опросить. Далее, обратитесь к врачу дерматологу, который назначит Вам курс лечения. Потом отдельную претензию напишите на возмещение стоимости лечения. А после того, как будут собраны все материалы идите с иском в суд.

Успехов Вам!

Пусть доказывают, что это именно из за вас сломалась мойка.

Формально это их проблема, что она была не закреплена. Более того никаких запрещающих знаков около мойки наверняка не было.

В данной ситуации салон сам не принял меры к сохранности своего имущества перед действиями третьих лиц, включая отсутствие предупреждения, размещённого на видном месте. Пусть требуют сколько угодно, отправляйте их в суд. В суде салону, в силу статьи 56 ГПК РФ, придётся доказать те обстоятельства, на которые они будут ссылаться как на основание своих требований. Если не докажут относимыми, допустимыми и достаточными доказательствами - в иске им будет отказано. Такие дела.

Звонить Вам не будем, т.к. это платно. Бесплатные ответы только здесь, в общем чате.

Существует единственный способ заставить Вас оплатить разбитую мойку - в судебном порядке салон должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно.

Отправляйте их в суд. Вы в суде будете доказывать обратное.

Игнорируйте требования салона и более не посещайте его.

Будет иск в суд, то подадите свои возражения.

Вашей вины нет.

Здравствуйте! ДА имеете право если данный человек опаздывает периодически на 20 минут.

Однако, поскольку клиент ведет себя недобросоветснво, то вы на основании п. 3, 4 ст. 1, п. 1, 2, 3 ст. 10, ст. 12 ГК РФ, по моему мнению, можете попробовать отказать клиенту в предоставлении услуг.

Статья 1. Основные начала гражданского законодательства 1. Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. 3. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. 4. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав 1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). 2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом. 3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом. 4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. 5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Ольга, здравствуйте.

Их действия неправомерные, вправе требовать возврата предоплаты.

Если вы хотиитте чтобы вам дали грамотный и качественный совет, то наверное надо прийти на консультацию к адвокату и изложить все детали

Наталия, согласно ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Таким образом, необходимо установить недостатки выполненной работы. Обратите на это внимание клиентки. Судя по всему потребитель не может сформулировать, в чем конкретно выражается недостаток услуги. При нарушении Вами права потребителя на безопасность услуги, Вы обязаны возместить вред причиненный при оказании услуги, в данном случае вред здоровью. Все же доверьте подготовку ответа адвокату.

Здравствуйте, Наталья.

Действительно, чтобы дать Вам совет, который бы оказался действительно полезным в Вашей ситуации необходимо изучить саму претензию. В соответствии с гражданским кодексом потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного недостатками услуг. В данном случае,тот факт, что ресницы держатся, еще не гарантирует то, что услуга оказана качественно. В Вашем случае лучше обратиться за юридической помощью, для составление юридически грамотного и обоснованного ответа на претензию. Чтобы избежать развития конфликта, обращения потребителя в контролирующие органы и злоупотребления потребителя своими правами.

В данном случае нарушается конституционное право гражданина на неприкосновенность частной жизни (ч. 1 ст. 23 Конституции РФ), поскольку сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются (ч. 1 ст. 24 Конституции).

Также, в п. 2 ст. 86 ТК РФ отмечено, что при определении объема и содержания обрабатываемых персональных данных работника работодатель должен руководствоваться Конституцией РФ, ТК РФ и иными федеральными законами.

незаконно, обратитесь в полицию с заявлением

Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни

[Уголовный кодекс РФ] [Глава 19] [Статья 137]

1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации -

наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

2. Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, -

наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет.

3. Незаконное распространение в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации или информационно-телекоммуникационных сетях информации, указывающей на личность несовершеннолетнего потерпевшего, не достигшего шестнадцатилетнего возраста, по уголовному делу, либо информации, содержащей описание полученных им в связи с преступлением физических или нравственных страданий, повлекшее причинение вреда здоровью несовершеннолетнего, или психическое расстройство несовершеннолетнего, или иные тяжкие последствия, -

наказывается штрафом в размере от ста пятидесяти тысяч до трехсот пятидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от восемнадцати месяцев до трех лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от трех до пяти лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до шести лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до шести лет.

Пишите в полицию заявление о преступлении, предусмотренном ст. 138.1 УК РФ (Незаконные производство, приобретение и (или) сбыт специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации, наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового).

Екатерина, здравствуйте,

нет, не законно, разумеется.

Помимо того, что данное деяние нарушает предусмотренные Конституцией права и свободы, незаконное приобретение подобных технических средств для прослушки является преступлением, предусмотренным ст.138.1.

Вы как лицо, которому стало известно о содеянном преступлении, обязаны сообщить в полицию.

Так же Вы имеете право предъявить иск о возмещении вреда данной организацией.

Удачи Вам!

Здравствуйте!

О применении прослушки либо видеозаписи должно быть читаемое сообщение в доступном месте, предупреждающее о записи.

В данном случае имеет место незаконное использование технических средств а так же сбор и хранение сведений, составляющих частную жизнь лица.

По указанному факту Вам необходимо обратиться в полицию

не сомненно это не законно обращайтесь в полицию, по мимо всех выше статей , вам может быть причинён моральный вред данным деянием вы так же можете взыскать его в денежном выражении как компенсация морального вреда

о прослушивании либо видеозаписи должно быть извещение доступное для ознакомления то-есть объявление либо стэнд. только в этом случае возможна запись.

Удачи !

Нет не законно это нарушает ваши конституционные права. Если докажете данный факт можете обратиться в суд за защитой своих конституционных прав.

Не выдав кассового чека Продавец (лицо оказывающее услуги) нарушает п.2 ст. 5 Федерального закона от 22.05.2003, Закон № 54-ФЗ, что соответственно, образует состав ст. 14.5 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на организацию от 30 000 до 40 000 рублей.

Не выдав приходно кассового ордера Продавец нарушает положения указанные в Письме Центрального Банка РФ 04.10.93 N 18, как следует из решения Совета директоров ЦБ РФ от 22.09.93 № 40 все операции с наличными денежными средствами должны проходить сторого в соответствии с последним.

При оказании услуг ( автосервис, салон красоты, турфирма и так далее), если не применяется кассовый аппарат, плательщик ЕНВД обязан выдавать клиентам БСО ( бланки строгой отчетности).