Задолженность по кредиту - проблемы с расчетами и недостаточная информация от банка
Помогите пожалуйста. У меня такая проблема. Я не платила кредит 3 месяца (июнь, июль, август), ежемесячный платеж составляет 4000 р. К нам приехал представитель банка в августе и дал документ о задолженности в 16500 р., я оплатила. Сентябрь я не оплатила, по причине задерже зарплаты, решила, что оплачу в октябре за 2 месяца. Итоге я должна заплатить 5100 р. (Октябрь 1100 р. последний взнос) Но мне звонил банк в октябре говорил внести 4000 р., а теперь он звонит и говорит чтобы я оплатила 16400, за что? Они говорят проценты, но почему представитель не сказал, что у нас задолженность за лето, и когда звонили говорили внести 4000 р. Банк ответил так что это проценты и меня информировали лишь по платежам. Что делать? Подскажите пожалуйста.
Здравствуйте! В вашем случае, либо напишите заявление о реструктуризации кредита, если банки отказывают в реструктуризации и у вас есть просрочки, ждите когда банки обратятся в суд. В суде согласно ст. 333 ГК РФ вы вправе заявить ходатайство о снижении неустойки, тем самым снизив задолженность перед кредитором. Также вы вправе написать заявление о предоставлении рассрочки ли отсрочки по оплате долга. Суды как правило идут навстречу заемщикам.
Спросить
В сентябре 2015 года я оплатила кредит через евросеть отп банку, мне звонит банк и не говорит что деньги не поступили, в октябре 2015 года я оплатила за октябрь, мне сегодня звонят и говорят что я ещё должна оплатить.
Брала кредит в восточном экспресс банке. Сумма 30500. на 2 года. Платила. Потом как у всех проблемы с работой и так далее. Была просроченная задолженность. Начали звонить с восток финанс и говорили оплатить просроченную задолженность. Чтобы выйти на ежемесячный платеж. Я оплатила. На данный момент ситуация такая. Банк говорит что у меня сумма только ежемесячного платежа и оплатить ее нужно до 16.06. и просроченной задолженности по данному договору нет. но тут же звонит восток финанс и говорит чтобы я в течении 2-х дней оплатила весь кредит. Иначе подадут в суд. я бы может имея работу и оплатила бы весь долг. Но я нахожусь в положении и мне через 2 недели рожать. Я могу оплачивать только по ежемесячным платежам. Но мне до закрытия договора я могу еще целый год платить. Что мне делать?
Скорее всего дело в несогласованности отделов банка. В следующий раз, когда Вам позвонят с требованием оплатить весь кредит скажите сотруднику, что ситуация уже урегулирована (можно сослаться на специалиста который говорит о текущем платеже) и Вы не являетесь должником.
СпроситьБрала кредит в восточном экспресс банке. Сумма 30500. на 2 года. Платила. Потом как у всех проблемы с работой и так далее. Была просроченная задолженность. Начали звонить с восток финанс и говорили оплатить просроченную задолженность. Чтобы выйти на ежемесячный платеж. Я оплатила. На данный момент ситуация такая. Банк говорит что у меня сумма только ежемесячного платежа и оплатить ее нужно до 16.06. и просроченной задолженности по данному договору нет. но тут же звонит восток финанс и говорит что долг составляет 17000 и 370 дней просрочки, чтобы я в течении 2-х дней оплатила весь кредит. Иначе подадут в суд я бы может имея работу и оплатила бы весь долг. Но я нахожусь в положении и мне через 2 недели рожать. Я могу оплачивать только по ежемесячным платежам. Но мне до закрытия договора я могу еще целый год платить. Что мне делать?
Здравствуйте.
Обратитесь в банк лично и попросите выписку по счету. Тогда Вам будет ясна Ваша ситуация по задолженности.
СпроситьПомогите пожалуйста. Позвонили с банка сказали что ваша задолженность вместе с процентами, с пени составляет 16000 руб. оплатила всю сумму, позвонила в банк РЕНЕССАНС, уточнила что деньги поступили, спросила теперь кредит погашен и закрыт, мне ответили что ДА.Прошёл месяц мне звонят из банка и говорят что моя задолженность составляет 8000 руб. Что делать?
добрый день! Обратитесь в банк, почему у вас такая задолженность. Если они ничего не предпримут, то обращайтесь в суд.
СпроситьУ меня возникла проблема с банком Ренессанс Капитал, я брала кредит на сумму 7 тыс.500 руб. на 3 года, у меня были задержки по платежам 2-3 месяца банк постоянно звонил и говорил заплатить штраф за проссроченные платежи причем очень грубым разговором, я заплатила штраф в апреле 2010 г. 1200 руб. когда я заплатила штраф позвонила в банк они сказали все нормально что я вошла в график платежей, я плачу каждый месяц без задержек, и вот в июне 2010 г. звонит опять банк Ренессанс Капитал и говорит что у меня штраф 5500 т.руб. что банк рассторг со мной договор и у меня уже набежали пени, я вообще незнала что банк со мной рассторг договор если бы они предупредили я бы погасила досрочно, письмо пришло в июле 2010 г. там написано что я должна заплатить 5500 и что за каждый день идет процент 350 руб. (хотя у меня ежемесячный платеж 230 руб.). Теперь банк постоянно звонит требует чтоб я заплатила, вообще очень грубо разговаривают ничего необьясняют говорят проценты идут. Что вы мне можете посоветовать, имеет ли банк расторгнуть со мной договор непредупредив меня, и такие бешенные проценты мне приписывать? Заранее благодарю! Помогите пожалуйста.
Оксана плати как платила по 230 рублей в месяц только регулярно...не будут принимать отправляй по почте оставляй квитанции у себя...никаких штрафов не плати.....скажи что если они не довольны пусть подают в суд....то что звонят и грозят штрафами и процентами -это давление на психику....если они расторгли договор с вами, в чем я сомневаюсь...тем более пусть подают иск в суд...ведь возник спор о сумме она с их стороны явно завышена...плюс штрафы - это вообще незаконно..
СпроситьОформил телефон в июне 2014 в кредит в салоне мтс через мтс банк. Платил вовремя. Сейчас мтс банк звонит и предъявляет что у меня просрочка за август, в договоре дата платежа 1 сентября, оплату совершил 1 сентября, а золотая корона задержала платеж и поэтому возникла просрочка, хотя по квинтации я оплатил 1.09,за сентябрь и октябрь также оплатил по дате платежа и они дошли вовремя, но платеж за август они говорят был задержан и с того момента они начисляют пени, законно ли это? почему об этом стало известно только через 2 месяца? Ежемесячная оплата 450 рублей, все месяца я оплатил, теперь еще пени 2000 рублей.
Вот у меня такая проблема. Брала займ год назад в мфо Вэббанкир выплатила до конца оставалось 4000 в июле 2015 месяце сейчас натекли проценты. Я звонила туда договарилась сов своим менеджером что оплачу до конца месяца. Сегодня мне звонят и говорят девушка звонит грубо разговаривает. И говорит сколько вам дать дней чтобы оплатить долг я говорю до конца месяца даю вам три дня если вы не оплачиваете в течении трех дней я направляю мобильную группу. То сначала коллекторам говорила. А долг у меня 16000. Они меня пугают Подскажите. Что делать?
Здравствуйте! У меня такой вопрос: в августе моя мама брала кредит в восточном банке под 16,9%годовых. Платеж составлял ежемесечно 6600. Август и сентябрь она платила эту сумму. За октябрь пришло оповещение что вам нужно внести 9800 тыс. Мама звонит по горячей линии узнать почему такая ежемесечная сумма, если она платила 6600. Ей ответили что поднялся процент. Подскажите пожалуйста, емеют ли они права поднять процент? И как вернуть ежемесечную оплату по 6600? и можно ли на них подать за это в суд?
☼ Здравствуйте, Вам нужно взять договор, который вы подписали с банком и прочитать его условия, там может быть написано все что угодно
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Уважаемая Елизавета! Рекомендую Вашей маме предметно подумать о подготовке и подаче аргументированной жалобы финансовому омбудсмену (это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами; должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков) Павлу Алексеевичу Медведеву. О порядке и форме подачи жалобы см. http://arb.ru/b2c/abuse/. Обратиться в офис финансового омбудсмена за консультацией можно: по телефону: +7 (495) 957-81-81, по электронной почте: finomb@arb.ru;finomb.arb@yandex.ru, в письменном виде по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12 (для Финансового омбудсмена). Желаю успеха.
СпроситьВзял кредит в ренисанс банке в августе 2013 года до сентября 2014 года платил его в сентябре 2014 погасил через евросеть три раза звонил всё хорошо кредит закрыл но не тут то было в сентябре 2015 звонят с банка говоря у вас просрочка за два месяца, я говорю я его погашал в 2014 чеки все имеются, они говорят вы врете у вас последний платёж был в июне 2015 года вопрос как? ладно бы если бы моя сумма которую я гасил пришла в банк и просто дальше с неё снимали платежи, так банк говорит её вообще не было а кредит как то 10 месяцев платился не пойму ничего, более того банк говорит как будто я звонил им сам и моя жена в банк в июле и августе 2015 спрашивали про долг. Евросеть предоставила мне отчёт о том что платёж действительно был доставлен в банк чеки есть все, как быть как решать такую запутаную проблему.
Возможно Вас просто перепутали. Обратитесь в банк письменно, предоставьте ксерокопии платежек и потребуйте справку о погашении кредита.
СпроситьУ меня такая проблема: моя сестра взяла кредит в банке и контактным номером указала мой, но она не платит и теперь меня достают коллекторы и банк. Я звонил в банк, говорил, что это мой номер и чтоб не звонили. Они говорили что все перестанут, но все так и продолжается. Можно ли мне как то их приструнить, а то уже не возможно спокойно отдохнуть.
Здравствуйте!
ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2012 г. N 17
О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
51. Разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.
Из этого постановления следует, что долги могут взыскивать только организации, обладающие банковскими лицензиями, т.е. банки. Коллекторские компании теперь не могут этим заниматься, т.к. банками они не являются. Тем не менее, не исключается, что такая НЕЗАКОННАЯ практика будет применяться в расчете на правовую неграмотность населения. В таком случае Вы и сейчас можете получить уведомление о взыскании долга и от одной из коллекторских компаний, которой банк незаконно перепродал Ваш "долг". Общаться с коллекторами не нужно.
Если представители банка (или колллекторской компании) явились к Вам лично, то в самом начале беседы попросите их предъявить паспорта и служебные удостоверения, перепишите данные. Если они откажутся предъявлять документы — сразу же вызывайте наряд полиции. Если эти люди ведут себя грубо, угрожают, запугивают, то подавайте в местное отделение полиции заявление о возбуждении уголовного дела. Действия представителей банка (или коллекторов) в данном случае могу быть расценены как вымогательство и даже как попытка грабежа. Полиция обязана провести проверку и в трехдневный срок решить, будет ли возбуждено уголовное дело. Даже если в возбуждении уголовного дела Вам откажут, сам факт проверки заставит банк вести себя цивилизованно, а коллекторов прекратить незаконную деятельность.
Спросить
