Как подать в суд на риелторское агентство и вернуть деньги за неисполнение обязательств - шаги и необходимые документы

Дать юристу почитать договор, который вы с риэлторами заключали, для начала.

Надо доказывать, что услуги не оказывались и взыскивать в судебном порядке.

Здравствуйте! У Вас должен быть договор, с ним должен ознакомиться юрист, после этого составляется претензия. Удачи Вам и всего хорошего!

Добрый день! Прочитайте внимательно свой договор. Там должны быть пункт, регламентирующие возврат денежных средств при отказе от договора.

Лучше вам обратиться за помощью к любому юристу.

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Чтобы вернуть деньги с агентства, необходимо изначально обратиться в то агентство письменно с заявлением, чтобы вернули деньги, так как не нашли жилья в срок оговоренный в письменном договоре. У Вас должен быть письменный договор с агентством. Предупредите в заявлении агентство, что следующий этап после получения ответа, будет обращение в суд. Указанное письмо является до судебным обращением, для урегулирования допроса в добровольном порядке. Подлинник договора оставьте себе.

После получения отрицательного ответа, необходимо написать заявление в суд о возврате денег, приложить копию договора, ответ с агентства, заплатить госпошлину.

Здравствуйте. Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением за защитой своих прав, так как вам не были оказаны оплаченные услуги.

Вначале Вам следует обратиться в агентство с письменной претензией в 2 х экземплярах, основанной на положениях договора. На одном Вам должны поставить печать о приеме, если претензию не примут, направляйте претензию заказным письмом. В случае отказа или отсутствия ответа, обращайтесь в суд с исковым заявлением, его можно составить самостоятельно или обратиться к юристу.

У вас с риэлтором должен быть заключен договор (ст.420 ГК РФ), в котором должны быть указаны условия возврата денег. Прочитайте его внимательно. Если возврат предусмотрен, то скорее всего частичный возврат. Но может быть вообще не предусмотрен возврат денег, если сделка не состоялась по вине риэлтора.

Вам следует написать досудебную претензию а затем в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд о расторжении договора и взыскании причиненного материального и морального ущерба, а также убытков согласно ЗоПП РФ, ст. 15, 151 ГК РФ, иск оформите в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ.

Здравствуйте, возврат средств при фактическом неоказании услуги регламентирован и договором, а в Вашем случае и Законом " О защите прав потребителей "В порядке ст. 32 данного закона, Вы имеете право в любое время отказаться от исполнения договора.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В этой связи Вам необходимо направить риелтору претензию о возврате средств, ранее зачисленных путем безналичного платежа.

Удачи Вам.

Здравствуйте.

Чтобы дать полный ответ, необходимо смотреть договор, заключённый с риэлтором, а также по какой причине не состоялась сделка.

Но в любом случае сначала составляется претензия, там указывается срок в течение которого должен быть произведён возврат денежных средств, в случае неисполнения требований необходимо будет обратиться в суд.

Отказ от договора с риэлтором содержит решение суда: п. 76 постановления №25 Пленума ВС РФ (23.06.2015). «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ»

Расторгнуть договор с риэлтором в одностороннем порядке без штрафа можно, если посредник не сможет доказать, что фактически понес расходы на выполнение своих обязательств, прописанных в соглашении, а это квитанции и чеки (п. 1 ст 450 ГК РФ). Учтите, что обязательно составление и вручение уведомление нарочно или по почте (с уведомлением) на адрес риэлторской фирмы. Если дело дойдет до суда, то квиток, который, выдают на почте при отправке почтового отправления либо подпись руководителя риэлторской конторы о получении уведомления будет доказательством, что вы изъявили желание как разорвать договор с риэлтором на оказание услуг.

Здравствуйте, уважаемый Андрей! Основания для взыскания средств зависят от того, был ли у Вас с риэлтором заключен договор. Если был заключен договор на оказание услуг (ст.779-783 ГК РФ), то предъявите претензию с требованием возврата денежных средств, т.к. услуга не была оказана. Более того, у Вас вообще есть право на односторонний отказ от исполнения договора. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Если услуга оказана некачественно, не в указанный в договоре срок, то согласно ст.28-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть деньги, отказавшись от оказания услуги.

Если же договора не заключалось с риэлтором, то денежные средства можно вернуть как неосновательное обогащение на основании п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В любом случае предъявите претензию с требованием возврата денежных средств, поставив срок 10 дней. Если деньги не вернут, то по одному из вышеупомянутых оснований Вы вправе вернуть деньги через суд согласно ст.131-132 ГПК РФ. Доказательством факта передачи денег будет банковская выписка, подтверждающая факт передачи денег (ст.55-56 ГПК РФ). Так что риэлтор не отвертится. А вот факт того, что он вправе претендовать на эти средства, предоставьте доказывать уже ему. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

Здравствуйте!

Для начала необходимо направить претензию, если не исполнит добровольно, то в суд.

Можете по решению суда ст.194 ГПК РФ. Обратитесь в суд с исковым заявлением, ст.131-132 ГПК РФ. Для подготовки искового заявления можете выбрать юриста сайта обратившись к нему личным сообщением и заключить договор о возмездном оказании услуг, обсудить размер гонорара юриста, ст.779 ГК РФ.

Всего вам доброго в разрешении Вашего вопроса!

Вам следует предъявить риэлтору письменное требование о возврате денежных средств в сумме 15 тысяч рублей, перечисленных тогда-то (дата). Иначе, чем потребовать их возврата от риэлтора, деньги не вернуть, в банк обращаться бессмысленно.

Дальнейшее зависит от того, будет ли исполнено Ваше требование добровольно или нет.

Если нет - то остается только судебный порядок, где основание иска будет зависеть от наличия или отсутствия договора.

Если договор был - то предъявить иск согласно ст. 779 ГК РФ - услуга не оказана или оказана некачественно; если договор не составлялся - по неосновательному обогащению, ст. 1102 ГК РФ.

Здравствуйте, подавайте своему контрагенту по договору требование о возврате денег на том основании, что услуга не была выполнена, соответственно оплата должна быть возвращена, ссылайтесь на ГК РФ Статья 781. Оплата услуг

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Т.е. обязанность оплаты возникает у заказчика только за оказанные услуги. В противном случае у исполнителя (риелтора) возникает неосновательное обогащение, которое подлежит возврату согласно положениям ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Если сделка не состоялась, то оснований требовать с риэлтора денег нет.

Надлежащим ответчиком при принудительном взыскании уплаченных денежных средств должен являться тот, по вине кого сделка не состоялась.

Нужно посмотреть какие у вас с ним были заключены документы, у вас должен быть договор по идее заключен (ст. 420 ГК РФ, 32 ЗоПП) надо его условия посмотреть, также посмотреть были ли какие-то предварительные договоры относительно сделки. В зависимости от условий данных сделок нужно думать как вернуть деньги, варианты есть, но точно сказать как и что делать без документов сложно.

Здравствуйте. Данную претензию вы составляете самостоятельно либо Обращайтесь к юристам на платной основе. Спасибо что выбрали наш сайт.

Добрый день, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой в личку к выбранному юристу. И все уточняйте.

Нет, полиция не составляет претензий. Если с супругой был заключен договор, то имеют место гражданско-правовые отношения и смысла обращаться в полицию нет. Обратитесь к юристу для составления претензии. Либо составьте сами, укажите обстоятельства дела и сформулируйте требования.

Некачественные услуги - это гражданско-правовые отношения. На ваш случай распространяется закон о защите прав потребителей. Претензия пишется на адрес руководителя агенства. При отказе или игнорировании решайте вопрос в судебном порядке.

Здравствуйте! Нет, пишите сами по образцу из интернета или обращайтесь к юристу. Отправляйте по почте с уведомлением о вручении. Всего доброго!

Это будет доказательством злоупотребления правом (ст.10 ГК РФ), когда вы намеренно, имея возможность получить претензию, не будете ее получать. Так что заказчик сможет подать в суд, а досудебный порядок урегулирования спора будет считаться соблюденным. Так что тактика проигрышная, и лучше получать заказные письма, чем бегать от них. Кроме того, в отношении субъектов предпринимательской деятельности были разъяснения высшей судебной инстанции, что досудебный порядок в этом случае считается соблюденным.

Доброго вам времени суток. В Данном случае всё зависит от того как будет послана претензия. Если простым письмом, то можете не получать, а вот если заказным письмом с уведомлением, в таком случае истцу нужно будет доказать в суде что он вас надлежащим образом уведомил (получил обратно уведомление о доставке).

Статья 132 ГПК РФ. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

К исковому заявлению прилагаются:

его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Здравствуйте, уважаемая Султана!

Во-первых, претензионного порядка не существует, за исключением отдельных правоотношений, например, по защите прав потребителей согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", по перевозкам грузов железнодорожным транспортом и т.д.

Договором может быть установлен претензионный порядок, который стороны должны соблюдать.

Не получение Исполнителем заказного или ценного письма на почте умышленно, можно в суде доказать, что претензионный порядок не нарушен.

Во-вторых, естественно, что Заказчик в этом случае вправе подать иск в суд, если Вы умышленно не получите заказное или ценное письмо, которое согласно Правил ФГУП "Поста России" будет храниться 30 дней.

Удачи Вам.

Вам должны с уведомлением вручить, это обычная практика направления судебной корреспонденции. Если Вы отказываетесь от получения, то почтоальон делает об этом отметку и корреспонденция считается доставленной. Если Вас нет дома работник почты оставляет уведомление о необходимости прибыть на почту и забрать. Если Вы не пребываете, то должны повторно Вам направить уведомление. После этого считается, что Вы уведомлены и суд может состояться. Заказчик может на Вас подать в суд и если законом предусмотрен обязательный досудебный порядок, то он как истец обязан приложить будет к иску доказательство направления Вам претензии.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 23.05.2018) (с изм. и доп., вступ. В силу с 03.06.2018)

Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.06.2018)

Статья 113. Судебные извещения и вызовы

1. Лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

2. Судебная повестка является одной из форм судебных извещений и вызовов. Лица, участвующие в деле, извещаются судебными повестками о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий. Вместе с извещением в форме судебной повестки или заказного письма лицу, участвующему в деле, направляются копии процессуальных документов. Судебными повестками осуществляется также вызов в суд свидетелей, экспертов, специалистов и переводчиков.

2.1. Органы государственной власти, органы местного самоуправления, иные органы и организации, являющиеся сторонами и другими участниками процесса, могут извещаться судом о времени и месте судебного заседания или совершения отдельных процессуальных действий лишь посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в указанный в части третьей настоящей статьи срок, если суд располагает доказательствами того, что указанные лица надлежащим образом извещены о времени и месте первого судебного заседания. Такие лица, получившие первое судебное извещение по рассматриваемому делу, самостоятельно предпринимают меры по получению дальнейшей информации о движении дела с использованием любых источников такой информации и любых средств связи.

Лица, указанные в абзаце первом настоящей части, несут риск наступления неблагоприятных последствий в результате непринятия ими мер по получению информации о движении дела, если суд располагает сведениями о том, что данные лица надлежащим образом извещены о начавшемся процессе, за исключением случаев, когда меры по получению информации не могли быть приняты ими в силу чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

При отсутствии технической возможности у органов местного самоуправления, иных органов и организаций они вправе заявить ходатайство о направлении им судебных извещений и вызовов без использования информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

(часть 2.1 введена Федеральным законом от 23.06.2016 N 220-ФЗ)

3. Лицам, участвующим в деле, судебные извещения и вызовы должны быть вручены с таким расчетом, чтобы указанные лица имели достаточный срок для подготовки к делу и своевременной явки в суд.

4. Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем. В случае, если по указанному адресу гражданин фактически не проживает, извещение может быть направлено по месту его работы.

5. Судебное извещение, адресованное организации, направляется по месту ее нахождения.

Судебное извещение, адресованное организации, может быть направлено по месту нахождения ее представительства или филиала, если они указаны в учредительных документах.

6. Предусмотренные настоящей статьей формы судебных извещений и вызовов применяются и по отношению к иностранным гражданам и иностранным юридическим лицам, если иной порядок не установлен международным договором Российской Федерации.

7. В целях информирования участников процесса о движении дела при наличии технической возможности информация о принятии искового заявления или заявления к производству, о времени и месте судебного заседания или совершения отдельного процессуального действия размещается судом на официальном сайте соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в указанный в части третьей настоящей статьи срок, а по делам с сокращенными сроками рассмотрения - не позднее чем за три дня до начала судебного заседания или совершения отдельного процессуального действия.

Здравствуйте. Будет считаться, и конечно заказчик обратится в суд, такое право у него в любом случае в силу ст. 3 ГПК РФ есть.

Согласно ГК РФ Статья 165.1

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Добрый день. Да, конечно может подать. Это не принципиальный момент, главное представит квитанции об отправке претензии в Ваш адрес - ст. 56 ГПК РФ. Удачи Вам и всего хорошего.

Здравствуйте. Если речь об арбитражном суде тире то через 30 дней с даты направления претензии, если суд общей юрисдикции, то по истечении срока указанного в претензии для добровольного исполнения ваших требований.

Здравствуйте, Александр.

Исковое в суд можете подать сразу после истечения срока для добровольного исполнения требований, указанного в претензии.

Здравствуйте, вы можете подать иск по истечении 30 дневного срока после отметки принятия претензии, но лучше все таки получить ответ, чтобы его можно было предъявить в суде.

Вы можете подать иск по истечении 30 дней.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме. В исковом заявлении должны быть указаны: наименование суда, в который подается заявление; наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон; перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд. К исковому заявлению прилагаются: его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц; документ, подтверждающий уплату государственной пошлины; доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца; документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют; текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания; доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором; расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Судья, установив, что исковое заявление подано в суд без соблюдения указанных требований, оставляет заявление без движения. Судья возвращает исковое заявление в случае, если: истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором; дело неподсудно данному суду; исковое заявление подано недееспособным лицом; исковое заявление не подписано или исковое заявление подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд; в производстве этого или другого суда либо третейского суда имеется дело по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям; до вынесения определения суда о принятии искового заявления к производству суда от истца поступило заявление о возвращении искового заявления. Судья отказывает в принятии искового заявления в случае, если: заявление не подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства, поскольку заявление рассматривается и разрешается в ином судебном порядке; заявление предъявлено в защиту прав, свобод или законных интересов другого лица государственным органом, органом местного самоуправления, организацией или гражданином, которым настоящим Кодексом или другими федеральными законами не предоставлено такое право; в заявлении, поданном от своего имени, оспариваются акты, которые не затрагивают права, свободы или законные интересы заявителя; имеется вступившее в законную силу решение суда по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям или определение суда о прекращении производства по делу в связи с принятием отказа истца от иска или утверждением мирового соглашения сторон; имеется ставшее обязательным для сторон и принятое по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение третейского суда, за исключением случаев, если суд отказал в выдаче исполнительного листа на принудительное исполнение решения третейского суда. Отказ в принятии искового заявления препятствует повторному обращению заявителя в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям. (ст.ст. 131-136 ГПК РФ)

Как видите, требований к исковому заявлению довольно много и в случае их невыполнения и/или по целому ряду других причин может отказаться невозможным не только положительное решение Вашего вопроса в суде, а и сам судебный процесс. Поэтому для составления искового заявления лучше всего воспользоваться услугами специалиста.

Если ваш спор вытекает из договорных обязательств, то в порядке ст.452 ГК РФ,через 30-ть после направления претензии можете в суд подать. (в случае неответа)

Александр, добрый день.

Срок рассмотрения претензии, как правило, предусматривается условиями заключенного с контрагентом договора.

Смотря на чье имя вы направляете претензию, если на имя юридического лица, то срок рассмотрения претензии - 1 месяц. Если к физическому лицу - то после установленного срока на удовлетворение ваших требований. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

Все зависит от конкретной ситуации. Сроки рассмотрения досудебной претензии определены законом и (или) договором. Более подробную информацию можете написать на почту.

Конечно же можете подать и это ваше право.

Можете подать, только в данном случает отсутствует состав преступления, а ваши взаимоотношения носят гражданско-правовой характер, так как он часть работы сделал, другой вопрос, что некачественно и в срок.

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.

Постановление Пленума ВС РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», указало в п. 65, что если иное не установлено законом или договором (необходим прямой запрет на использование конкретного способа отправки юридически значимого сообщения – авт.) и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение (в том числе и досудебная претензия – авт.) может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано.

Но заказным письмом надежнее

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Добрый день, Ирина!

В полицию обращаться бессмысленно, в возбуждении уголовного дела наверняка откажут за отсутствием состава.

В Вашем случае нужно писать претензию этому товарищу с требованием, к примеру, в течение 7 или 10 календарных дней исполнить условия договора. В случае невыполнения требований по претензии обращаться в суд.

Для применения Закона "О защите прав потребителей" Вам придется доказать, что лицо оказывает такие услуги систематически, поскольку договор заключен с физ. лицом, а этот Закон распространяется на отношения потребителя и юр.лиц либо ИП.

Вы имеете право только на взыскание денег, и нормы ЗоЗПП не применить. Вернее суд не примет.

Увы, но только через суд, но вы можете подать и заявление в полицию.

Что делать если письмо-претензию адресат не получил и оно вернулось назад?

Надо исходить из того, что претензия получена.

Основание.

ГК РФ. Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

А какие должны быть мои следующие действия?

ГК РФ, Положение ЦБ РФ, Закон о защите прав потребителей