Отказ бассейна вернуть деньги за пропущенные дни абонемента ребенка вызывает вопрос - есть ли законные основания для жалобы?
Купили абонемент ребенку в бассейн, он заболел и пропустил 4 дня, в бассейне отказываются возвращать деньги либо продлить абонемент, есть ли законные основания для жалобы, услуга не оказана в полном объеме. А от болезни ни кто не застрахован. Что делать?
По данной статье можете отказаться от услуг.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Является ли абонемент в бассейн договором или обязательно заключать договор для посещения бассейна дополнительно к покупке абонемента.
28 февраля 2020 года купила абонемент в бассейн на 10 посещений, На абонементе написано"срок действия абонемента 2 месяца со дня покупки"сходила 3 раза и началась пандемия, после снятия ограничений по ковиду в брянской области летом бассейн начал работать в конце июля, но ходить я не могла по причине отъезда. Я пришла в бассейн, пояснив ситуацию и зам. директора предложил мне продлить этот абонемент, я согласилась. Он своей рукой написал на абонементе "продлить" без указания даты. В бассейн я так и не попала, началась осенняя самоизоляция, которой я придерживаюсь, т.к. мой возраст 64 года и я бывшая онкобольная. Ходить в бассейн боюсь. Обратилась к руководству бассейна с просьбой вернуть мне деньги, в чем мне отказали, объяснив, что абонемент просрочен. Считаю, что признать его таковым нельзя, потому что от руки стоит подпись руководства "ПРОДЛИТЬ" .Считаю, что отказав мне в возврате ден. средств мои права нарушены. Мой вопрос: под какие статьи попадает моя ситуация на что я могу опираться в своей жалобе на директора бассейна.? И куда стоит жаловаться?
Доброй ночи Людмила!
Если говорить про статьй (прошу заметить что основные две, ст 32 ЗоЗПП и ст 782 ГК)
А вот по поводу жалоб, самым верным решением направить досудебную претензию и если требования Ваши будут проигнорированы, тотследует сразу же выходить с исковым заявлением в суд!
Спасибо.
СпроситьЯ работаю в бассейне детского сада. Часть здания сада, где расположен бассейн, находится аварийном состоянии, но пока ещё бассейн не закрыт. Если бассейн закроют, но сад будет работать будет ли закрытие бассейна считаться ликвидацией предприятия? Ведь сам же сад работает? Хочется знать сократят работников бассейна или уволят в связи с ликвидацией части бассейна?
Закрытие бассейна ликвидацией не считается. Но это вовсе не значит, что не могут сократить работников.
СпроситьЯ купила безлимитный месячный абонемент в бассейн, спустя неделю заболела тубоотитом и в бассейн ходить было противопоказано (4 недели) Звонила каждую неделю, говорили, что всё хорошо, как вызлоровете, приходите к директору и мы Вам продлим абонемент. Звоню директору, а он уверяет, что бассейн работал, а Вы не ходили (причины не важны), значит услуга оказана, поэтому деньги возвращать не будет!
Законо ли это и что делать в этой ситуации?
Было разъяснение Роспотребнадзора, что при отказе от услуг потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств за еще неоказанные ему услуги. Вам услуги не оказали. Таким образом, при заключении договора бассейн не вправе включать в его текст условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, оставшаяся сумма за неиспользованный период возврату не подлежит, либо с потребителя будут удержаны какие-либо штрафы в виде фиксированных сумм.
Спросить
Здравствуйте, вы можете вернуть свои деньги, напишите заявление о возврате денежных средств.
СпроситьСын потерял абонемент в бассейн. Мы купили новый. Второй тоже был у терен. При обращении восстановить абонемент, в бассейне мне отказались ссылаясь на правила в бассейне. Законно ли это?
Светлана, для начала вы должны обратиться с письменным заявление к администрации бассейна и получить письменный отказ. Также можете запросить копию правил бассейна (хотя они должны быть на сайте в доступе!). Далее, если вас не устроит ответ и результат, можете обратиться в Роспортебнадзор в соответствии с Законо РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Они проведут проверку и дадут вам ответ.
Однако, не совсем нормальная ситуация, когда постоянно теряется документ, за который вы платите деньги. В этом вины бассейна нет.
Делайте выводы.
СпроситьВозможно ли вернуть деньги за надувной бассейн купленный в большом магазине, леруа мерлен, куплен был три дня назад. На второй день использования расклеилось дно бассейна отошли круги, детей в этот момент даже не было в бассейне?
Купили ребенку абонемент в бассейн на май. Ребенок проболел весь месяц, соответственно бассейн не посещал. Справку предоставили администрации бассейна. Нам ответили, что можно было бы перенести занятия на следующий месяц. Но т.к. лето, занятий нет, а значит и деньги пропали. На сентябрь посещение бассейна перенести нельзя. Как нам вернуть деньги? Спасибо.
Анастасия! Скорее всего можно попробовать только в судебном порядке путем подачи искового заявления о возврате денежных средств (неосновательное обогащение) в связи с неисполнением законов. В частности, Закона "О защите прав потребителей". Просите моральный вред, 50% штрафа в доход государства и % за неосновательное обогащение. Но если конечно же вы действительно оповещали администрацию о болезни ребёнка и не злоупотребляли своим правом.
СпроситьБыл куплен абонимент в бассейн на 12 занятий за 2000 рублей, через время цены подняли и за такую сумму стал абонемент на 8 занятий. Когда прихожу в бассейн говорят что ваши 8 дней истекли, хотя в самом абонементе написано что срок действия ещё не закончен. Насколько законно то что говорят в бассейне?
Незаконно. Пишите претензию на возврат денег и жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
СпроситьВ детском саду есть бассейн и в штатном расписании имеется ставка медсёстры и полставки врача бассейна. Какие документы необходимо предоставить для лицензирования медкабинета при бассейне. Куда необходимо обратиться в Санкт Петербурге?
Здравствуйте, Ольга
Такие вопросы, бесплатно в интернете не обсуждаются, а получение лицензии очень не простой процесс
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Добрый вечер. С этим вопросом Вам необходимо обратиться непосредственно в Роспотребнадзор вам всё подскажут. Всего хорошего приятного вечера.
СпроситьЯ работаю медсестрой в бассейне. У нас есть Правила посещения бассейна сформированные на основании Положения о бассейне. Там указано обязательное наличие мед. справки как для взрослых, так и для детей. 10.05 посетительница сказала, что забыла справку, но может предъявить абонемент в Баумановский бассейн. В посещении было отказано, тогда она написала жалобу в Книгу отзывов и просит о материальной и моральной компенсации. Решение и урегулирование данного вопроса было поручено мне. Как грамотно отписаться и в какие сроки? С уважением, Светлана Вячеславовна.
Как грамотно, знает юрист, который займется непосредственно составлением ответа. Подсказать- КАК- в режиме экспресс-ответа на сайте невозможно.
Спросить
