Начну по порядку. Старшая сестра супруги живет за рубежом, в США. И в течении.

Начну по порядку. Старшая сестра супруги живет за рубежом, в США. И в течении уже десяти лет один-два раза в год присылает посылки частного характера. И посылки всегда доходили до адресата. Все как положено, получали извещение от почтамта за которым закреплены по месту жительства о прибытии посылки. Приходили на почтамт и забирали, претензии не было. Но в данной ситуации посылка была отправлена из сша и прибыла на почтамт 14 августа 2016 года, как потом позже мы узнали, и почтамт не прислав и не уведомив отправил посылку по истечении месяца обратно адресату. Все это мы узнали, когда начали искать посылку, так как ее не было уже пару месяцев по номеру отправки. Самое главное, что, что почтамт не прислал извещения о прибытии посылки, на посылки, как мы узнали у сестры был наш указан адрес, домашний телефон. Не позванили даже. Посылка тупо пролежала целый месяц на почтамте и была отправлена назад, а за пересылку оттуда из сша сестра оплатила немалые деньги. И что получается, оплачена услуга отравки, доставки, а в итоге ничего не получено и где она эта посылка, дойдет обратно до адресата. На основании вышеизложенного, господа юристы, что посоветуете. Хочу написать жалобу на почтамт, на их халатность, бездействие. На что опираться при составлении жалобы, порядок написания, в какие инстанции обращаться, сроки рассмотрения жалоб. Одна проблема, живу в Казахстане, но исходя из Ваших источников буду опираться на наши кодексы и законы и порядок подачи жалоб. Заранее благодарю.