Покупка шубы превращается в кошмар - некачественный товар без сертификатов и ложные обещания - есть ли управа на таких продавцов?

Я в шоке. Сегодня пошла относить шубу (которую не носила, а она вся расходится) Так продавец мне заявил что это норма!!! Я сказала что товар не качественый, не фабричный как мне они говорили. Попросила сертификаты на шубы. Сказали, что их нет. Беспредел. Мне обидно, что так людей дурят. Есть ли какая нибудь управа на них? (продают левый товар, а утверждают что фабричный)

Нормы права.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Суд - состязание сторон. Если Вы не готовы к судебному состязанию (гражданскому процессу), Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

Если обнаружен брак то вернуть ее можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, когда ее купили и есть ли документы на покупку?