Проблемы с зависанием и отсутствием реакции - возможность возврата ноутбука на гарантии

Обратитесь к продавцу с требованием о проведении экспертизы, на которой Вы имеете право присутствовать. Экспертиза может проводится сроком до 45 дней, на это время Вы имеете право требовать на подмену другой ноутбук. Если по результатам экспертизы будет выявлен заводской брак, тогда Вы сможете воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если экспертиза не найдет брак, но оставить у Вас сомнения в ее беспристрастности, тогда можете обратиться с иском в суд и ходатайством о проведении судебной экспертизы.

Конечно в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы модете и вернуть некачественный товар, но Вам нужно сначала обратиться с претензией с описанием недостатков и требованием проведения экспертизы и расторжения договора купли-продажи некачественного товара, если ее не удовлетворят, то обращайтесь в суд.

В претензии требуйте замену на время экспертизы.

Здравствуйте! Если он на гарантии вы не сможете его вернуть, его могут отремонтировать в данном случае. Если не смогут, вот тогда вы сможете вернуть свои денежные средства.

Уважаемый Вадим, да можно вернуть, обратитесь к продавцу с заявлением о возврате указанного товара.

Он обязан будет провести экспертизу которая и укажет на дефекты

Согласно Закона о защите прав потребителей Вам обязаны возвратить деньги если экспертиза выявит что товар ненадлежащего качества

УДАЧИ вам и всего хорошего.