Megafon - Срок экспертизы по поломке iPhone 7

Максимально экспертиза длится 20 дней, но в вашем случае ответ на претензию истек, необходим иск в суд с применением финансовых санкций, доказательства отправки претензии есть?

Добрый день.

Вы все правильно сделали, что отправили претензию.

Срок для удовлетворения требования о возврате денег 10 дней.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае не удовлетворения вашей претензии в течение 10 дней обращайтесь в суд и требуйте возврата денег, а также неустойки за просрочку исполнения требования.

Размер неустойки 1% за каждый день просрочки от цены товара.

Статься 23 Закона о защите прав потребителей.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Так что пишите исковое и смело в суд.