Ошибка компании - неснятый займ и неправильная информация о задолженности

У меня такая ситуация. 8 августа этого года мне срочно понадобились деньги и я обратилась в микрозайм - Быстроденьги, они оформили мне займ на 16 дней, деньги зачислили на карту 14000 рублей, по истечению 16 дней я должна была заплатить 18500 рублей, но произошла какая то ошибка и в итоге деньги на карту зачислены, баланс показывает, а снять деньги я так и не смогла, какая то ошибка вылизала, то есть деньгами я так не воспользовалась, хотя пробывала снимать в различных банкоматах, везде одна и та же ошибка, когда подошел последний день перед оплатой, мне начали звонить с этой компании, напоминая о оплате займа, я им сказала что деньги не смогла снять, они попросили подъехать к нам. Я подъехала 24 августа, сотрудница той канторы проверила лично в банкомате, что деньги не снимаются, и сказала мне написать заявление и сдать карту на уничтожение, а мне якобы выдадут новую и зачислят новый займ от 24 числа, а тот займ якобы после написанного мною заявления снимется с меня в течении нескольких дней Я так и сделала, когда подошел срок оплаты уже второго займа, мне начали звонить коллекторы и принуждать оплатить задолженность во избежание неприятностей и оказалось, что первый займ с меня не сняли, и с того дня так и капают пени и накопилось там уже около 40000, я снова подъехала к ним в офис и по новой объяснила всю ситуацию, на что они мне сказали: вы оплатите всю задолженностью, а когда они разберутся с этой историей, остатки вернут мне, на что я не согласилась. Понимая, что из за их какой то ошибки, мне придется переплатить еще пол месяца пени и, что не кто не чего мне не вернет потом. И вот я решила вообще пока не платить, пусть подают в суд. Скажите, могу ли я доказать, что первый займ я не снимала, по их какой то ошибке, а он за мной числится..