Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с смартфоном HONOR 4C PRO в М-видео - некорректная работа и отличия от заявленных характеристик. Возможен возврат денежных средств?

08.11.2016, 13:24
• г. Кемерово

Купила смартфон HONOR 4C PRO в М-видео 03.10.16. Телефон работает некорректно: самопроизвольно включает передачу мобильного трафика, расход батареи сильно превышает заявленный. Кроме того, в гугл-аккаунте он определяется как HYAVEI Y 6 PRO, схожий по параметрам с приобретенным мной. Но такие телефоны стоят они на яндекс-маркете на 2500-3000 рублей дешевле. 12.10.16 отнесла в магазин. Телефон приняли на экспертизу, но взамен другой телефон мне не выдали, сказали, что в М-видео нет такой услуги. Сегодня, 08.11.16 г. мне позвонили из магазина и сказали, что телефон вернулся из сервисного центра, что он абсолютно исправен и я могу забрать его. Вопрос такой: телефон не исправен и я в этом уверена. Помимо этого, поскольку то, что написано на коробке и то, что это за телефон на самом деле сильно отличается, настроения на этот телефон у меня теперь нет. Могу ли я требовать с магазина возврат денежных средств за этот гаджет.

Читать ответы (2)
Возврат денежных средств
Экспертиза телефона
Денежные средства
Ответы на вопрос (2):

Сделайте экспертизу телефона на предмет определения причины брака. Если брак заводской, то исковое заявление в суд. Можно и обязать выплатить стоимость телефона, и штраф и судебные расходы.

Спросить

Здравствуйте, Елена.

Вам следует обращаться с исковым заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Кемерово - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги