Проблема с начислением долга и неправильной поставкой электроэнергии - что делать в данной ситуации?

Суть проблемы в следующем: на наш адрес (хотя он был с ошибкой-наш дом №11 а, а в квитанции указан-№11 кв.2,но ФИО соответствует) что за нами существует долг в 4000 руби. За Эл. энергию.? хотя мы регулярно платили без долгов... Т.к.у нас частный сектор квитанции до этого момента не приходили. Я пошёл выяснять по указанному адресу где мы платили. Мне объяснили что этот долг за 3 года с момента просрока Эл. счётчика, и они яко-бы указывали об этом в предыдущих квитанция. Я объяснил что квитанции к нам не приходили, наверное по причине частного сектора, на что мне ответили, что такого не может быть. А долг получился, не смотря на то что мы платили по счётчику по причине, что они начинали за 3 года по другому тарифу.. и что если мы не погасим долг, то завтра Эл. энергию отключать, т.к. заявка уже подана.. а за подключение нам придётся ещё и платить. Кстати в долг были включены ещё и 200 руби. За госпошлины? Конечно мы с сестрой собрали деньги, что осталось от пенсии и заплатили. И такая "билеберда" с очень многими пенсионерами (это я увидел пока стоял в очереди). Работники этой службы не объясняют, а направляют в центральный офис, соответственно пенсионеры кто постарше и побольше-машу рукой и платят последние деньги Сегодня я решил выяснить что это за 200 руб. за госпошлины. Мне ответили что это судебные издержки? Я ответил что никакого суда не было, как и повесток на него. Мне дали адрес мирового судьи. Приехав, я выяснил, что погасив долг, мне можно было не платить эти 200 руби. ,но и Пермэнерго мне не возвращает их...? Кроме всего услугу в виде Эл.энергии они нам поставляют не соответствующую, т.е. менее 220 вольт, а точнее от 175 вольт до 190-выше не поднимается даже летом, когда Эл. энергия потребляется меньше. И так в течении уже более 5 лет! А Перэнерго, куда мы платим за услугу поставки Эл. энергии отправляют разбираться в Электросети. По моему тут грубое нарушение прав потребителя! Вопрос: правильно ли нам начинали долг и что нам делать в данной ситуации? Будем очень признательны за совет - ветеран труда, пенсионер-Иван Трифонович Гущин.