В западне из-за доставки билетов - История конфликта между бывшим кассиром и руководством агентства авиакомпании

₽ VIP

Я билетный кассир, работаю в агентстве службы коммерческого маркетинга ОАО МЕЖДУНАРОДНЫЙ АЭРОПОРТ НИЖНИЙ НОВГОРОД. Моё рабочее место удалено от непосредственного работодателя, т.е. находится в верхней части города на ул. Алексеевская,26. (в этом зании находится наш арендодатель и потребитель наших услуг одновременно - ВНХМ)

Раньше в кассе мы оформляли обычные ж/д билеты на бланках ОАО РЖД, ДЛЯ ЭТОГО У НАС БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН ДОГОВОР С РЖД И СТОЯЛО СООТВЕТСТВУЮШЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ. Некоторое время назад мы сменили метод работы: РАСТОРГНУЛИ ДОГОВОР С РЖД, заключили новый с ТКП... ПОСТАВИЛИ ПРОГРАММУ... начали оформлять ж/д билеты через интнрнет (ЭЛЕКТРОННЫЕ)...

Пассажир при покупке у нас такого билета, получал на руки маршрут-квитанцию, которую сам должен был поменять на проздной документ... некоторые пассажиры говорили, что это нам не удобно, нет ли у вас доставки к вашу кассу уже обмененных билетов, допустим на след. День?

Когда такие клиенты появились, я сообщила об этом своему руководству...

Так как курьера уволили по сокращению, то я предложила совмещать работу кассира и курьера... т.е. я отрабатываю по графику кассы, а после работы трачу личное время для того чтобы съездить на ж/д вокзал и обменять вверенные мне от пассажиров маршрут-квитанции на билены отпечатанные на бланках ОАО РЖД.

Этот разговор состоялся в устной форме... руководство согласилось... стали они мне доплачивать за курьера 3000 рублей + проезд (на проезд, деньги что я затрачивала, я предоставляла отчёт руководителю в письменной форме: ежемесячно)...

Так наша касса не потеряла клиентов... а я кассир ПРЕМИЮ (премию работодатель платил 20 руб с каждого проданного билета, не важно по какой цене) Прежде всего ВЫГОДНО БЫЛО МНЕ НЕ ТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ!

После работодатель перестал платить мне за курьера 3000 рублей... осталось только ОПЛАТА ЗА ПРОЕЗД!

Но я не жаловалась... считая, что и это тоже не плохо: проезд+премия от количества проданных билетов, меня вроде как устраивала!

Сейчас меня позвали работать в другое агентство, написала заявление об уходе...

И мне моё руководство сообщает: мы послали письмо в ВНХМ (напоминаю, что это наш арендодатель и потребитель услуг одновремено), где просим сообщить пользовались ли они твоей услугой доставки обычных ж/д билетов, и они ответили, что нет, они пользуются услугами кассы, но их устраивают билеты в электронном виде.

Моё руководство, услышав эту формулировку, РЕШИЛИ ВЗЫСКАТЬ С МЕНЯ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ПЛАТИЛИ МНЕ ЗА ПРОЕЗД!

Они не хотят даже слушать никаких объяснений! Мне кажется что это не справедливо, потому что ВНХМ не единственный потребитель наших услуг, не единственный клиент кассы!

У меня есть все доказательства в письменном виде, что я выполняла работу по обмену билетов на ж/д вокзале и доставке их в кассу с дальнейшей передачей их клиенту. Есть свидетели на ж/д вокзале, которые распечатывали по моей письменной просьбе, для меня эти билеты и отдавали мне лично в руки под роспись! Хочу пойти с объяснениями и доказательствами к генеральному директору... если он меня не поймёт, то можно ли обратиться с этом в суд? Как вы считаете?