Вечер добрый. У меня сломался телефон, он на гарантии. Если я его верну на что я имею право?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Здравствуйте.
Просто так вернуть не получится. Вам придется идти, так сказать, по большому кругу: сначала обратиться в магазин и указать, в чем проблема в телефоне. Они возьмут телефон на осмотр. И по результатам осмотра далее будете действовать: либо дадут согласие на обмен, либо на возврат денег. Возможно, продавец отказаться возвращать деньги, и вам придется защищать свои права в судебном порядке.
Спросить
