Возможность возврата денег за неправильно заказанный товар - шансы и способы

22.11.2016, 07:12

• г. Новосибирск

Наша компания (ООО) приобрела товар (спец. Обувь и средства индивидуальной защиты - каски строительные) у поставщика товара (ООО). При оприходовании товара на складе нашей компании было обнаружено, что товар заказан не правильно. Мы устно, а затем и письменно обратились к Поставщику товара с просьбой заменить товар на другой, необходимый нам. (вся переписка есть в эл. почте, обращение было на следующий день после отгрузки). Нам отказали, сославшись на то, что весь товар надлежащего качества. Я обратился в отдел по защите прав потребителей. Мне ответили, что их организация регулирует спорные моменты Поставщиков товара и покупателей физических лиц. Они посоветовали сославшись на ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" получить письменный ответ с причиной отказа заменить товар/вернуть денежные средства. Я получил письменный отказ от Поставщика, где они опять ссылаются на то, что товар надлежащего качества и ст. 25 не подходит для моей претензии. Могу ли я каким-либо образом (похоже только через суд) добиться возврата денежных средств за не подошедший нам товар? И каковы шансы выиграть суд в нашем случае?

Читать ответы (2)

Защита прав потребителей
Отдел по защите прав потребителей
Возврат денежных средств за товар

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Бельдяева Н. А. 4.8

22.11.2016, 07:15,

г. Белово

Доброго времени суток. Если договор между ООО - то закон о защите прав потребителей здесь не применяется. Каковы шансы - сложно сказать - нужно видеть договор. Действовать нужно в любом случае следующим образом: сначала претензия, а затем суд.

Спросить

Юрист

Савостьянова К.В. 4.6

22.11.2016, 07:16,

г. Москва

Сергей, защита прав потребителей не может применяться, поскольку он регулирует отношения между потребителем (физическим лицом) и изготовителем/продавцом/исполнителем, вы не физическое лицо, а ООО. Отношения между двумя ООО регулируются гражданским законодательством, так что вам надо ссылаться на договорные отношения: о том, что обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Порядок действий как при ЗПП:

Сперва пишите им письменную претензию с требованием заменить товар или вернуть уплаченные денежные средства, начинает течь неустойка.

У вас юриста на фирме нет что ли?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность возврата денег за неправильно заказанный товар - шансы и способы

Новосибирск - онлайн услуги юристов