Как поступить, если покупатель отказался от заказа и не оплатил товар?
У меня свой интернет-магазин.. покупатель у меня заказал товар. . товар отправили поставщики с другого города. Но покупатель решил не брать товар и деньги не перечислил за заказ. Что делать? Я потерял и деньги и поставщиков..
В данной ситуаци покупатель имеет право отказаться от товара, так как имел место дистанционный заказ товара по образцам, но вы имеете право взыскать почтовые расходы в любом случае.
Спросить
У меня свой интернет-магазин.. покупатель у меня заказал товар.. товар отправили поставщики с другого города. Но покупатель решил не брать товар и деньги не перечислил за заказ. Что делать? Я потерял и деньги и поставщиков.. Но я же имею право на взыскание почтовых расходов. Хочу знать на какую статью РФ опираться в суде.
Здравствуйте.
На основании Постановления Правительства № 612 клиент и может отказаться от товара до его получения во всякое время. Вы с поставщиками договор заключали? У Вас на сайте оферта, есть?
Спросить
Добрый день, вы имеете право в судебном порядке с покупателя взыскать полностью расходы по пересылке товара, если у вас есть документальные подтверждения.
СпроситьЗдравствуйте!
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)ГК РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Изначально направьте покупателю досудебную претензию с требованием оплаты понесенных расходов. Если откажется оплатить, то подавайте иск в суд.
Удачи и спасибо а обращение на сайт.
СпроситьМеня зовут Максим. Я заказал в интернет-магазине товар, мне на почту пришел бланк заказа, в данном бланке отражена цена товара на момент заказа, спустя несколько дней интернет-магазин прислал мне оповещение, что их поставщик отказывается поставлять товар по моему заказу и отказывается от сделки. В настоящий момент этот же товар присутствует в предложениях (ассортименте) интернет-магазина, однако по более высокой цене. Могу ли я заставить интернет-магазин продать мне этот товар по той цене, по которой я заказал его изначально? И на какие статьи, каких законов мне при этом ссылаться?
Спасибо!
Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Заказал товар в интернет магазине по одной цене-пришло сообщение что заказ принят с номером заказа и стоимостью... звонит менеджер этого магазина и говорит что цена товара была указана неверно и заказ мой аннулирован... правомерно ли действие менеджера и что делать...
Нет, Неправомерно. Продать Вам должны по той цене, которая была указана. В одностороннем порядке магазин ничего не может анулировать. Можете обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте! Можете отказаться в любое время до получения товара, в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 ЗоПП).
Спросить
Действия менеджера при заказе товара неправомерны.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3 ст. 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей").Спросить
Алек4сандр. Действия менеджера не правомерны. Договор купли продажи в интернете является публичным и магазин обязан продать по объявленной цене, если цена указана не верно, то это проблемы магазина. Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор с приложением фотографии страницы с ценой товара
СпроситьЗаказал в интернет магазине товар, оплатил, через несколько дней товар сняли по причине отказа поставщика (нет в наличии, хотя на момент заказа было в наличии 16 штук). Магазин предлагает перезаказать товар, но теперь там есть товар уже по цене в 4 раз дороже. Что делать, магазин предлагает вернуть деньги, но хотелось бы получить заказ по цене что уже оплатил?
Здравствуйте. подавайте претензию в магазин и требуйте отпуска товара по "старой" цене предложения и выплаты неустойки за нарушения обязательств по договору купли продажи.
СпроситьЗаключен договор поставки товара, в условиях которого есть пункт о том, что от заказа покупателя отказаться нельзя, если поставщик отказывается, то получает штраф 50% от Заказа. ЧТо делать, когда покупатель зазывает заведомо неисполнимый заказ то есть поставщик физически не может поставить указанное в заказе кол-во товара.
Необходимо оговаривать свои возможности в качестве поставщика в договоре (ассортимент, предельное количество, сумму заказа...)
Обычно поставщики ищут покупателей, тратя немалые деньги на рекламу. Странно видеть поставщика, который не может отбиться от покупателя.
Внимательным нужно быть при оформлении договоров и не принимать условия, которые Вас не устраивают.
Спросить
Уважаемый, Константин.
Не изучив договор поставки товара довольно трудно говорить о том, что можно сделать.
Что касательно нормы ГК РФ о существенном ухудшении финансового состояния из сторон, то существует норма ст. 451 ГК РФ о существенном изменении обстоятельств, но говорить о ее применении в вашей ситуации довольно сложно не изучив договора и всей ситуации в целом.
СпроситьМожно ли открыть интернет-магазин, который будет работать как посредник? Я хочу узнать вот если я хочу открыт интернет магазин и хочу копировать фото описаниЯ размер итд товара другого интернет магазина на свой интернет магазин и когда с моего интернет магазина поступить заказ я пойду КУПЛЮ НА СВОИ ДЕНЬГИ тот товар которого хочет покупатель с интернет магазина которого я брал информацию и перенести упаковать отправить покупателю
МОГУ ЛИ Я ТАК СДЕЛАТЬ?
ИП с УСН с объектом доход планирует продвигать через свой интернет-магазин товары зарубежных производителей. Схема работы - дропшиппинг, т.е. ИП товары не поставляет, а выступает в качестве агента, заказывающего товар по запросу посетителя интернет магазина у зарубежного поставщика. Т.е. фактически помогает покупателю выбрать у кого заказать, как заказать и, собственно, разместить заказ. Покупатель оплачивает заказ в интернет-магазине, ИП отправляет заказ поставщику, поставщик отправляет товар напрямую покупателю. Заработок ИП основан на разнице стоимости. Вопрос: на какие моменты следует обратить внимание при составлении публичной оферты (ст. 437 ГК РФ), чтобы в конце года у налоговой не возникло претензий и попыток посчитать налог не по суммам, которые поступили через интернет-магазин, а по доходу, который остался после оплаты заказов у поставщика. Т.е. как избавиться от риска непризнания налоговой инспекцией договора-оферты агентским. Спасибо!
Я выскажу мнение. Покупка по заказам граждан по предложенной схеме однозначно вызовет вопросы по правильности исчисления налога, как не составляй оферту. Для налогового органа Вам надо иметь нормальный агентский договор и оформлять правильно все отчеты и прочие первичные документы с принципалами. Оферта тут мало поможет при таком способе продажи. Но, понятно, она должна отвечать всем нормам регулирующим агентский договор (комиссии или поручения), т.е. все по тексту ГК РФ. Принципалами у вас в схеме продаж являются - граждане, как я понял. Вам нужен другой объект - доходы - расходы, что бы избежать претензий и работать по более простой схеме - покупка гражданином - покупка у поставщика. Так, что с таким объектом обложения доходы, лучше все пересмотреть. Я, конечно, не вижу ничего противозаконного, что ИП будет агентом граждан, но для налоговой важны формальности, а при отсутствии полноценного договора претензии будут, на мой взгляд.
СпроситьПокупатель перечислил поставщику через банк сумму за товар, оказывается что у банка поставщика отозвали лицензию, как теперь быть покупателю? Банк покупателя разве мог отправить платеж, если у другого банка не лицензии?
Добрый день. Мог отправить. Если деньги на счету поставщика - по покупатель исполнил свою обязанность по оплате. Если деньги на счет поставщика не зачислены - не исполнил
Спросить
Во-первых, надо выяснить, когда обязательства по оплате товара считаются исполненными: с момента перечисления денег покупателем по реквизитам, указанным поставщиком или с момента получения денег поставщиком. Это необходимо для того. чтобы определиться с тем. кто. поставщик или покупатель будет дальше взаимодействовать с банком- получателем денег. В любом случае назначенная временная администрация банка. лишенного лицензии. обязана возвратить деньги поставщику. В противном случае у поставщика возникнет требование к банку о возврате неосновательного обогащения. Если датой оплаты является момент зачисления денег на расчетный счет поставщика. то покупатель соответствующее требование должен предъявить банку - возвратить деньги. как неосновательно им полученные в связи с отзывом лицензии. При этом поставщик. как сторона по договору обязан был уведомить покупателя об изменении обстоятельств. связанных с банком. Если поставщик этого не сделал. то риски непоступления денег в его адрес несет он сам и. следовательно, также обязан предъявить претензии к банку о возврате денежных средств.
СпроситьВ интернет-магазине заказала автомобильные бампера. Сумма заказа 4600 руб. Предоплата. Заказ отправили через ТК. Как оказалось, транспортные расходы составили более 3800 руб., что делает выкуп заказа нецелесообразным. Я не могу его выкупит чисто физически, нет у меня таких денег. Интернет-магазин грозит судом. Что мне делать?
