Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ фирмы-производителя поддержать телефон после истечения гарантийного срока и возможность вернуть его продавцу

24.11.2016, 09:55
• г. Иркутск

2,5 года в магазине приобрели телефон. По истечении гарантийного срока фирма-производитель отказалась поддерживать аппарат по причине того, что изделие произведено не для продажи в России. Могу ли я вернуть аппарат продавцу?

Читать ответы (2)
По истечении срока
Истечение срока
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Нет, не можете. Данный товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит на основании Постановления правительства №55.

Спросить

Здравствуйте, Иван Сергеевич!

Если Вы были осведомлены 2,5 года назад о технических характеристиках телефона, но приобрели его, то у Вас нет оснований только лишь по этой причине возвращать телефон.

Но, если имеются претензии к качеству, а срок службы не истек, то Вы имеете право предъявить претензии продавцу, только в этом случае бремя доказывания, что телефон неисправен по конструктивным причинам, а не по причинам ненадлежащей эксплуатации ляжет на Вас.

Вам следует обратиться с претензией к продавцу, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

Если продавец откажет или проигнорирует в течение 10 дней Вашу претензию, то жалобу направляете в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.

Гос. пошлину при подаче иска платить не требуется.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России