Вопросы по подаче претензии о лишнем начислении платы за аренду телевизионной приставки в Ростелеком - сроки ответа и действия в дальнейшем

Более 10 лет Пользуюсь услугами интерактивного телевидения от Ростелекома! В августе позвонила на круглосуточный, бесплатный тел. Ростелекома в тех. поддержку, проблемы с изображением... Приехал мастер, заменил приставку для ТВ, мою приставку забрал (она была моей собственностью), оставил акт о том, что забрал мою приставку и второй акт о приемки мною приставки! А потом начали брать аренду за приставку! При этом никто не предупреждал, что мне приставка будет дана в аренду... Я сейчас плачу, только за предоставленные услуги, т.е за интерактивные ТВ. На просьбу дать ответ о стоимости приставки одни отписки! Хотя в акте передаче оборудования четко прописано, что приставку я получила в собственность! Мои действия...

Я с Росттелеком заключила договор по установки ТВ ПРИСТАВКИ льготный период закончился и цены выросли в 2 раза я хочу сменить интернет провайдера но ТВ приставка за программирована только на Росттелеком а за эту приставку я им должна за платить 2800 и в договоре об этом не слова и техник который установил приставку не сказал что она служит только для Росттелекома. Обратно приставку не берут требуют деньги.

18 февраля я заключила договор с Ростелеком по программе три в одном, мне предложили интерактивное телевидение. Не зная, что это такое я согласилась. Установили. Приставка IPTV SML-482, перестала работать и 27 марта по акту приставку я вернула и просила убрать интерактивное телевидение, поскольку мне 77 лет и я смотрю в основном каналы первый, Россию, Россия-24, иногда НТВ. Никаких фильмов мне не надо. Но сотрудница Ростелекома настойчиво уговорила взять другую приставку Б/У, чуть подешевле (на 300 руб). Я не пользуюсь никакими пакетами. А плачу за несколько пакетов. Говорят, что при расторжении договора я должна оплатить полную стоимости приставки. Могу ли я вернуть приставку, оставив стандартные программы. С уважением Валентина Павловна.

Был подписан акт о приобретении интерактивной приставки Ростелеком в рассрочку. Через месяц я узнаю, что приставка больше ни у какого оператора не может быть использована, т.е я ее продать и обменять не смогу. Решила отказаться. В Ростелекоме заставляют выкупать. Правомерны ли их действия.

По договору, цитирую: Срок ответа на претензию не более 10 дней. Если ответ на претензию не дан в течение 10 дней, претензия считается принятой и подлежит удовлетворению в полном объеме. Данный срок истек, ответа нет. Если откажут в удовлетворении претензии, как мне следует поступить?

Ростелеком подал на меня в суд. в феврале 2015 заключила с ними договор об оказании услуг интернета и тв,сломалась приставка вызвала инженера он дал справку что бы мне ее заменить в офисе ростелекома отказывают ее менять. В июле 2015 расторгла с ними договор, осталась должна за оборудование 4700, в том числе и за сломанную приставку. Не пользуюсь услугами ростелеком с июля месяца по сей день, а они мне насчитывают за все это время абонетскую плату, в итоге я им должна 7000. как мне быть!?

В полученной претензии не указан срок ответа. В этом случае ответ должен быть предоставлен в течение 10 дней? Как передается ответ на петензию?

Мною заключен с ОАО "Ростелеком" договор от 20 мая 2011 г. об оказании услуг IP-телевидения с физическим лицом. Получено оборудование - ТВ-приставка.

В соответствии СП.11.3 дополнительного соглашения к данному договору, оборудование переходит в собственность Абонента по истечении периода действия программы «Тест-Драйв». Стоимость оборудования была мной полностью выплачена. В 2013 году договор был перезаключен в связи с техническим сбоем и невозможность ремонта не по вине абонента. В офисе ОАО "Ростелеком" мне было объяснено сотрудником, что данное действие никак не отразиться на оплате оборудования, которое, по оговоренным в договоре условиям, должно перейти в собственность абонента. С апреля 2015 года вновь стала начисляться плата за аренду оборудования в размере 60 рублей, помимо абонентской платы. Действителен ли первичный договор? На какие статьи закона мне ссылаться при написании претензии? Спасибо.

Арутюнян Григорий Рачикович, Добрый день. Через обычный сервис не смог написать. Заседание завтра, 08.05.2013. Хакасский филиал Ростелекома перестал существовать, сейчас вместо него красноярский филиал Ростелекома и все документы там. На мои вопросы Ростелеком ответить не может. Как сегодня стало ясно, уменьшить сумму иска Ростелеком не сможет. Ростелекому проще проиграть (если будет отказано в иске) - тогда можно списать долг. Судье об этом юристы Ростелекома сегодня уже сказали. Да и сроки судью поджимают. Завтра будет ясно.

У меня приставка Ростелеком 8 лет. В аренде хочу. Отказаться от аренды срок службы такой приставки 5 лет если я захочу ее выкупить будет ли при определении цены играть роль ее возраст.