Отмена рейса в Таиланд - возможно ли вернуть деньги в полном объеме?
У нас такая ситуация, еще в августе купили тур на двоих в Таиланд на 3 декабря, сегодня мне сообщают что этот рейс отменен по техническим причинам и предлагают на другие неудобные для нас даты с доплатой почти 15000 рублей. Предлагали и другие варианты дешевле, но даты не подходят под наш отпуск. Могу ли я вернуть деньги в полном объеме?
Купили путевку в египет но вылеты отменили, туроператоры предлагают другие туры с доплатой как вернуть свои деньги в полном объеме?
В договоре с туристической компанией должен быть раздел о форс-мажорных обстоятельствах, законодательный запрет на вылеты тоже к ним относится. Поэтому, если вам отказываются вернуть стоимость путевки полностью, придется обращаться в суд.
Но до суда надо подать туроператору письменную претензию, составленную юристом. Если ваши требования о возврате денег не удовлетворят, тогда можно обращаться в суд. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" помимо стоимости тура имеете право взыскать штраф в размере 50% от стоимости иска, моральный вред и судебные расходы.
Если вы оплатили тур картой, то можете вернуть деньги в обход турагентств, благодаря услуге чарджбэк (chargeback). Для этого нужно обратиться в банк, написать заявление и причину: «неполучение той услуги, которая была оплачена". К заявлению необходимо приложить договор и чек. После этого банк обязан провести расследование инцидента. Если будет доказана правота заявителя, финансовое учреждение спишет со счетов турфирмы сумму платежа.
Если нужна помощь, обращайтесь.
СпроситьКупили с женой тур в тайланд. Деньги оплатили, есть квитанция. Договор не подписывали. Вышло так что перешел на новую работу и в отпуск не отпутили. Теперь хотим отказаться и вернуть деньги. До тура еще месяц. Турагент грозит штрафом в 50%. Должны они вернуть мне деньги в полном объеме? Договора нет, была переписка с агентом по электронной почте.
Здравствуйте. Вы можете вернуть деньги за путевку в размере их стоимости, за исключением подтвержденных понесенных расходов туроператором, но так как они в полном объеме возвращать вам деньги не собираются, то скорее всего - только по суду. А сейчас - следует составлять претензию и направлять ее туроператору.
СпроситьКупили тур в Тайланд со 2 марта 2016 г. полностью оплатили его в ноябре 2015 г. Позвонили из турагенства, что они получили письмо от туроператора о том, что в сязи с оптимизацией наш рейс отменяется. Предлагают заменить на другой тур, мы от замены отказываемся, как вернуть деньги в полном объеме и можно ли расчитывать на компенсацию морального либо какого то ещё ущерба?
Купила тур в Испанию, полностью оплатила, договор на руках с датой вылета и прилета. Сейчас сообщают что рейса на данную дату не будет и предлагают перенести дату вылета, что для меня невозможно. Могу ли я отказаться от услуг туроператора и вернут ли мне деньги за полностью оплаченный тур.
Можете, для чего обратитесь в письменном виде со ссылками на нормы права и потребуйте возврата денег, если будут трудности с составлением документа обращайтесь.
Спросить
Здравствуйте! Вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги. Изучите внимательно договор.
Спросить
Анастасия, чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?
На данный момент нет юридических оснований для того, чтобы туристы могли требовать стопроцентного возврата денег за приобретенные путевки в Таиланд.
По Закону об основах туристской деятельности, отпускник может рассчитывать на полный возврат денег за тур в том случае, если есть опасность для жизни и здоровья. Причем наличие такой угрозы обязательно должно быть подтверждено официальными решениями органов государственной власти - в первую очередь это МИД РФ и Ростуризм, а пока этого нет.
Спросить
У меня вопрос такого характера: Рейс 1209 Самара-Москва 23 августа 2015 г. код бронирования KXWCPF был отменен по техническим причинам компанией Аэрофлот, в следствии этого я с детьми не попала на рейс Москва-Токио SU262 на 23 августа 2015 г по заранее купленным билетам в Токио код бронирования DKQTOB. Компания Аэрофлот не смогла доставить нас к рейсу иным способом и предоставила места на рейс Москва-Токио 24 августа (этим же днем она нас доставила из Самары в Москву). Но полной неожиданностью для меня стало то, что я должна была заплатить штраф за меня и за двоих моих детей в размере 21890 рублей. Рейсы были не транзитные. Правомерно ли взяли с нас штраф. И я хотела бы подать претензию.
к сожалению, если ваш маршрут был составлен таким образом, что вы покупали отдельные билеты на каждый сегмент вылета, то авиакомпания не отвечает за невозможность вылета по сегменту в связи с задержкой вылета на предыдущем сегменте. Если был единый билет Самара-Москва-Токио, то никаких штрафов с вас брать не имели права
СпроситьВчера в тур. агенстве подобрали мне тур. Я внесла аванс 40000. Сегодня тур. оператор сказал, что на территории даты номера в отеле заняты, предлагают другие варианты, но меня они не устраивают. Вернут ли мне деньги?
Если вы оплатили аванс за конкретный тур на конкретные даты, и агенство не может выполнить условия, вам обязаны вернуть деньги.
СпроситьНаша семья за 3,5 месяца до отпуска оплатила 100% стоимости тура в Тайланд (путевки с 25,06.16), приблизительно через две недели тур из нашего города отменяется, сейчас нам предлагают вылет из другого города с доплатой или взять другие путевки, например, во Вьетнам. Оба варианта нас не устраивают. В какой срок и согласно какому закону мы можем вернуть всю оплаченную стоимость тура?
У нас такая ситуация: рейс чартерный задержали на двое суток по техническим причинам. Мы хотим вернуть деньги за перелет. Путевка куплена у туроператора. Как возможно это сделать?
Вчера купил телефон, сегодня он по техническим причинам перестал работать, мне поменяли его на другой телефон с моей доплатой, но я передумал и хочу вернуть деньги, возможно ли это?
