Как предъявить претензию о возмещении ущерба за протечки от соседей в муниципальной квартире

Ситуация: я с семьей проживаю в муниципальной 2-к квартире на 1-м этаже панельного пятиэтажного дома. Над нами находится муниципальная коммунальная квартира. Фактически в ней проживает одна семья - сосед не показывался уже года три. Соседи сверху регулярно заливают нас водой - мелкие протечки каждый день: (, крупные - раз в один-два месяца. Мы регулярно вызывали сантехника, о чем должны быть записи в регистрационном журнале. В последний раз мы добились прихода техника-смотрителя, который составил акт с указанием виновника - "жильцы квартиры ХХХ" и причины протечки - "неаккуратное использование сантехники".

Мирно договориться не получается - в ответ нецензурная брань и стены в квартире по-прежнему мокрые... Вопрос - кому предъявлять претензию о возмещении ущерба?

Формальный владелец квартиры (комнаты) - г. Москва (Департамент муниципального жилья), все, кто в ней проживают - делают это по договору социального найма (не все достигли 18 лет). Если предъявлять претензию к жильцам, то к кому именно и на каком основании (ответственный квартиросъемщик в квартире не проживает)?

Получается что РЭУ (как подрядчик ДЕЗ-ДМЖ) должен делать ремонт (устранять последствия) по своему же акту, где указаны виновники (жильцы квартиры ХХХ), не являющиеся собственниками?...

Помогите пожалуйста.

С уважением,

Дмитрий.