Советы по обращению с претензией гостя о язве, отсутствии чека и угрозами судом - практические рекомендации

• г. Москва

Поступила претензия, что гость после выпитой одной чашки капучино получил язву. Чека нет, между датой отравления и датой справки прошла неделя. Требует деньги, грозит судом и роспотребнадзором, а также портит деловую репутации через сайты. Подскажите пожалуйста как нам себя повести.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Проведите независимую проверку качества приготовленного кофе капучино. Если была направлена претензия гостем, отправьте ему письменный отказ со ссылкой на указанные в вопросе основания и на акт проверки качества кофе.

Спросить