Проблемы с оформлением кредита в Евросети - отсутствие первоначального взноса и невыдача документов на телефон. Что делать?

Question

Дочь оформила кредит на 6 месяцев в Евросети (телефон), заплатила первоначальный взнос 1000 рублей. Следующий взнос заплатила 5000 рублей, на следующий месяц решила закрыть кредит полностью. Позвонили в банк узнать остаток, нам сказали сумму без первоначального взноса. Стали разбираться где первоначальный взнос оказалось что сотрудница которая оформляла кредит сделала не первоначальный взнос а провела по документам как бесплатная годовая настройка телефона (хотя она телефон даже не настраивала) и нас об этом не известила. Оказалось что чек и гарантию на телефон нам тоже не дали. Обратились в магазин, но продавец тот там уже не работает, а начальник через сотрудника передал нам что документы все подписаны и деньги нам 1000 рублей не вернут. Что нам делать? Мы надеялись, что заплатили первоначальный взнос а нас обманули.

Мышков Станислав Олегович · Answer

Здравствуйте, Людмила, рекомендую Вам обратиться в общество защиты прав потребителей с соответствующей жалобой и с просьбой провести проверку и Вам обязательно помогут.

Проблемы с оформлением кредита в Евросети - отсутствие первоначального взноса и невыдача документов на телефон. Что делать?

Обман при покупке телефона в кредит - переплата и возможность расторжения договора

Проблемы с первоначальным взносом при оформлении кредита - что делать в данной ситуации?

Хочу купить телефон в рассрочку... можно ли внести первоначальный взнос 1000 рублей... можно же так?

Но, данный первоначальный взнос в договоре не прописан, оказывается непонятно за что этот взнос заплатили организации.

Уловки магазина Связной - как вернуть деньги за непрошеные страховки и дополнительные услуги при покупке телефона в кредит

Проблема с кредитом на приобретение телефона Redmi Note 10 Pro в магазине Связной - кто должен вернуть деньги

Ошибка банка - кредит не одобрен, но телефон уже получен - что делать?

Обман продавца при покупке телефона на кредит - как вернуть незаслуженно списанную сумму?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59