Проблемы с блоком управления климатконтролем - как вернуть деньги?

Если товар ненадлежащего качества, то вы имеете право по своему выбору: либо вернуть его и получить деньги, либо обменять на другой, либо потребовать устранения недостатка.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

При данных обстоятельствах - только посредством обращения в суд с иском о защите прав потребителя. Предварительно необходимо направить продавцу заявление об отказе от исполнения договора К-П блока управления с требованием возвратить заплаченные за него денежные средства, к заявлению приложить копию документа, составленного в сервисном центре, подтверждающего неисправность блока. Если по истечении 10 дней со дня получения заявления ваши требования удовлетворены продавцом не будут - обращаться в суд, взыскивать стоимость блока, а также неустойку и штраф, в совокупности общая сумма будет значительно больше стоимости блока. Также суд взыщет ваши судебные издержки - стоимость экспертизы блока (её придётся проводить) и стоимсть услуг юриста.