Как обеспечить защиту персонала магазина от недоброжелательных и агрессивных покупательниц?

Формально должны всё время быть в маске. Но если нет камер, то можете.

Здравствуйте, Светлана! Формально нет. Согласно правилам повышенной готовности продавцы при оказании услуг или продаже товаров должны быть в средствах индивидуальной защиты, в частности, в маске. В случае если маски не будет, то могут привлечь по ст.20.6.1 КоАП РФ. Таких недоброжелателей много, который фотографируют и пишут заявления на продавцов, которых потом штрафуют. Так что лучше не рисковать. А если не оказываете услуги или не продаете товары, то просто уйти в подсобное помещение из места продажи товаров или оказания услуг.

Светлана, здравствуйте!

Не рекомендую это делать, так как вас может работодатель привлечь к ответственности дисциплинарной, согласно ст. 192 ТК РФ,

За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:

1) замечание;

2) выговор;

3) увольнение по соответствующим основаниям.

Мало того, могут нагрянуть с проверкой и проверяющий успеет зафиксировать отсутствие на вас маски (пока вы ее одевать будете), привлекут к административной ответственности и Вас и работодателя по ст. 20.6.1 КоАп РФ, штрафы огромные.

Всех благ Вам!

Уважаемая Светлана!

Этот ваш вопрос не простой, он регулируется следующими нормативными актами, с которыми Вы можете сами внимательно ознакомиться, если Вы хотите разобраться с этим вопросом до конца и не навредить себе в эти "смутные" времена.

1 Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. N 68-ФЗ (в ред. Закона № 98-ФЗ от 01.04.2020 г.) «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера».

2 Постановление Правительства РФ от 02.04.2020 г. N 417.

3 Указ Губернатора Иркутской области от 12 октября 2020 года № 279-уг" с изменениями по состоянию на декабрь 2020 года.

4 Статьи 192, 193 Трудового кодекса РФ.

То есть, помимо привлечения к административной ответственности за то, что Вы на рабочем месте будете находиться баз маски, Вас ваш работодатель за это может привлечь к дисциплинарной ответственности.

Всего Вам доброго.

При оказании услуг или продаже товаров я всегда в маске. Но если магазин совершенно пуст!? Я обязана 7 часов в день стоять в маске даже в этом случае?

Здравствуйте, Алексей! Если вызывали на составление протокола об административном правонарушении по ст.6.3 либо ст.20.6.1 КоАП РФ, то неявка приведет лишь к тому, что составят протокол в Ваше отсутствие (ст.28.2 КоАП РФ). И если остальные данные Ваши, только ошибка в ИНН, то могут посчитать технической ошибкой. В любом случае в составлении материалов лучше участвовать. Так что нужно идти. Акт будет действителен, если позволяет с достаточной точностью установить, в отношении кого он составлен.

Здравствуйте, Алексей!

Если в ИНН опечатка то это вообще никак не повлияет.

Если хотите потянуть, то лучше конечно не ходить.

Пусть доказывают без Вас что у Вас были нарушения.

А все неустранимые сомнения должны по закону толковаться в вашу пользу (ст. 1.5 КоАП РФ).

Поэтому чем меньше будете ходить и "помогать " им тем лучше для Вас.

Здравствуйте, Алексей!

На словах сказали приходите для чего то в Управу как будет время.

Во-первых, за такое правонарушение может быть ответственность как для ип, так и продавца 6.3 или 20.6.1 КоАП.

Согласно 28.2 КоАП

О совершении административного правонарушения составляется протокол

Во-вторых, право рассматривать эти категории дел имеет только суд. Так, что Вас пригласили точно не для составления постановления о привлечении к ответственности.

В-третьих, ошибку с ИНН можно исправить, но только в Вашем присутствии.

Если Вы не пойдёте, то возможно составят протокол. Если Вас не известили (письменно) о времени и месте составления протокола - это будет основанием для его отмены!

Удачи!

Здравствуйте Алексей

Грубым нарушением проверки в вашем случае является ошибка допущеная в акте и отсутствие постановления о проверки согласованное с прокуратурой, что предусмотрено ст.16 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 01.04.2020)

Можете сходить в Управу, и указать в протоколе и постановление, что не согласны и подпись

Далее обжаловать

Результаты проверки, проведенной органом государственного контроля (надзора), с грубым нарушением не могут являться доказательствами нарушения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем обязательных требований и подлежат отмене вышестоящим органом государственного контроля (надзора) или судом на основании заявления юридического лица, индивидуального предпринимателя в соответствиисо ст.20 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 01.04.2020) "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля.

Добрый день!

На вас составили протокол об административном правонарушении, предусмотренном ст.20.6.1 КоАП РФ Невыполнение правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 6.3 настоящего Кодекса, -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до тридцати тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.

Согласно ст. 30.3 КоАП РФ Жалоба на постановление по делу об административном правонарушении может быть подана в течение десяти суток со дня вручения или получения копии постановления.

В случае если указали не свой ИНН, Протокол будет выписан по ИНН дело об администратиновном правонарушении будет прекращено ввиду отсутствия состава административного правонарушения.

Здравствуйте Алексей! Для составления протокола по делу об административном правонарушении вас должны известить по телефону или письмом, как и о рассмотрении дела об административном правонарушении. Указание на иной ИНН может быть расценено судом как описка, однако есть другое обстоятельство. Приходите как-нибудь не считается извещением, поэтому до того момента, пока вас не известят в официальном порядке о времени и месте составления протокола, составление протокола в ваше отсутствие будет являться существенным процессуальным нарушением, влекущим прекращение производства по делу на стадии рассмотрения или отмену постановления по делу об административном правонарушении в порядке ст. 30.7 КоАП. Важное значение имеет и то, что у вас написано в акте, возможно и по другим процессуальным моментам можно найти нарушения.

Алексей, здравствуйте!

Поскольку акт уже составлен, далее должны Вас вызвать на составление протокола (ст.28.2 КоАП РФ).

Если даже Вы не придете или Ваш представитель на составление протокола, он буду составлен в Ваше отсутствие (п.4.1 ст. 28.2 КоАП).

Не корректность Вашего ИНН не является существенным нарушением при составлении акта.

Удачи Вам!

что мне можно сделать что бы их тоже превлекли к ответсвености.

Привлекли к ответственности того кого и нужно было привлечь. т.е. вас, т.к. это вы оказывали эти услуги и детей вам совсем не жаль. что у матери такая статья и она судима ?, есть время подумать

Можете дать дополнительные показания в отношении иных лиц. В т ч. и при обжаловании приговора. Однако, с учетом того, что Вы не делали этого ранее, не факт, что правоохранительные органы и судьи теперь Вам поверят.

Добрый день. Ситуация сложная. Вы вправе сообщить в правоохранительные органы о деятельности данных лиц, но перед этим Вам надо подумать, не сделаете ли Вы себе хуже. Данный вопрос лучше обсуждать с адвокатом.

Лариса, здравствуйте.

В Конституции Российской Федерации закреплены права и свободы человека и гражданина, которые являются неприкосновенными.

"...1. Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием его умаления.

2. Никто не должен подвергаться пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию. Никто не может быть без добровольного согласия подвергнут медицинским, научным или иным опытам..." статья 21 Конституции РФ

"...Каждый имеет право на свободу и личную неприкосновенность..." п. 1 ст. 22 Конституции РФ.

Досматривать вещи и проводить обыски имеют право только уполномоченные государством на это органы (полиция, таможня и т.п.)

Даже уполномоченные органы ограничены в этом определенными законами.

Напишите жалобу в Прокуратуру, если заведующая добровольно не прекратит незаконные действия.

Удачи.

Не имеет право заведующий детсадом проводить досмотр (проверять сумки работников) ... .

Статья 27.7. Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице. 2. Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, осуществляются должностными лицами, указанными в статьях 27.2, 27.3 настоящего Кодекса. (полиция, таможня, ФСБ и т.д.).

Нет. это неправомерно, так как вы не заключали трудовой договор, как уборщица.

Здравствуйте!

До приёма на работу Вас должны были ознакомить с должностными обязанностями. Возможно, что в данном случае мытьё полов не прописано в Вашей должностной инструкции.

В соответствии со статьёй 4 Трудового кодекса РФ (далее – ТК РФ) принудительный труд запрещён.

В соответствии со ст. 60 ТК РФ запрещается требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ (статья 72.2) и иными федеральными законами.

С письменного согласия работника ему может быть поручено выполнение в течение установленной продолжительности рабочего дня (смены) наряду с работой, определённой трудовым договором, дополнительной работы по другой или такой же профессии (должности) за дополнительную плату.

Таким образом, по общему правилу, возложение на работника дополнительной работы, возможно только с согласия работника и за дополнительную плату.

Не входит. Мытье полов - обязанность технического персонала, то есть, санитарок или уборщиц. Если же Вас заставляют мыть полы и вообще, делать что либо, не входящее в Ваши трудовые обязанности, то эта работа либо должна быть оплачена, как сверхурочная, либо компенсироваться каким либо другим способом, будь то внеочередной отгул или отпуск. Хотя, по КЗоТу, Вас не имеют права заставить делать работу ниже Вашего ранга. То есть, медсестру нельзя заставить мыть полы, можно только попросить и соответственно компенсировать ее добровольный труд.

Здравствуйте.

Ничего не оплачивайте добровольно.

Пригрозите директору прокуратурой, трудовой инспекцией и судом.

Александра, это нарушение законодательства. Директор не вправе заставлять вас выкупать какие-либо товары.

Не платите. Отказывайтесь.

Вы можете написать заявление в Инспекцию труда, прокуратуру, обратиться за поддержкой в СМИ.

Если уволят из-за неподчинения - нужно будет обращаться в суд. К этому нужно быть готовым - заранее фиксировать нарушения на видео, аудио, делать копии документов, если вам выдают какие-нибудь "Приказы", "Инструкции" о необходимости выкупать товары и т.д.

В случае сдачи вещей в камеру хранения потребитель заключает с магазином договор хранения. В данном случае была соблюдена простая письменная форма (п. 2 ст. 887 ГК РФ), Вы имели ключ с номером от камеры. По статье 886 ГК РФ хранитель, в нашем случае магазин «Магнит» обязуется хранить вещь, переданную покупателем и возвратить вещь в сохранности.

Согласно п. 3 ст. 889 ГК РФ, если срок хранения определен моментом востребования вещи поклажедателем (покупателем), хранитель вправе по истечении обычного при данных обстоятельствах срока хранения вещи потребовать от поклажедателя взять обратно вещь, предоставив ему для этого разумный срок (один день). Поэтому не только у магазина есть обязанность хранить вещь, но и у Вас есть обязанность забрать вещь обратно (ст. 899 ГК РФ).

Согласно п. 2 ст. 889 ГК РФ, если договором не предусмотрен срок хранения, хранитель обязан хранить вещь до востребования ее покупателем. Таким образом, у магазина не было никакого права выбрасывать вашу вещь, а необходимо было дождаться, пока Вы её сами не заберете. Исходя из этого, Администрация магазина обязана возместить убытки, причиненные Вам в размере стоимости данной вещи.

Рассмотрев данную ситуацию, я могу посоветовать Вам следующий алгоритм действий:

1. Позвоните в Администрацию магазина, изложите свою проблему и запишите разговор на диктофон. Или подойдите в магазин со свидетелем и обратитесь в Администрацию, для того чтобы они добровольно возместили стоимость вещи. В случае отказа

2. Обратиться в полицию, для того чтобы написать заявление. Полиция может отказать в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием значительного ущерба.

3. Обратиться в суд с исковым требованием. Анализируя судебную практику можно сделать вывод, что суд вероятнее встанет на сторону истца и удовлетворит Ваши требования

Но, нужно обязательно иметь в виду:

- нет полной гарантии, что суд встанет именно на Вашу сторону.

- у Вас может не оказаться достаточного количества доказательств.

- процесс может затянуться до полу года.

- Вы можете понести вынужденные расходы материальные, а также временные.

Здравствуйте Сегрей!

Нет не имеют права.