Моя долгая история с покупкой пальто - проблемы с пятнами и экспертизой

23.12.2010, 16:32

• г. Санкт-Петербург

У меня очень непростая долгая история, которая до сих пор никак не разруливается...

1. Купила осеннее пальто 28 сентября 2010 г. Одевала всего пару раз, попала под дождь, на утро остались следы, похожие на жирные точки, от капель дождя.

2. Сразу же, 23 октября принесла в магазин пальто, его приняли на экспертизу до 31 октября.

3. 31 октября пришла забирать пальто, но его директор не посчитала нужным сдавать на экспертизу, т.к. она сначала отнесла его в ателье, и портные сказали что если его пропарить, пятна исчезнут. В ателье его частично отпарили, но не все. Директор предложила мне самостоятельно заняться отпариванием утюгом. Я отказалась этим заниматься, и тем более у меня нет утюга с отпариванием.

4. Снова оставляю пальто с 31.10 до 03.11, чтобы до конца отпарили, и вобще решили уже в конце концов эту проблему.

5. 03.11 возвращено пальто почти без пятен, но при пристальном осмотре пятна слабо просматривались на этих местах.

6. В конце ноября я снова попала под дождь, и снова на утро все пальто в пятнах от дождя.

28.11 сдала повторно на экспертизу на 21 день. Звонка не дождалась с магазина, звоню сама 19 декабря, мне продавец отвечает Экспертиза ничего не выявила, вы нам должны 700 руб. за экспертизу.

И что делать? Носить пальто, которое будто обрызгали маслом?

p.s.Пальто однотонное ярко-морковного цвета, отшивалось в ателье питерского дизайнера, магазин в котором покупала его - скупщик одежды питерских дизайнеров.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

23.12.2010, 16:44,

г. Калуга

Здравствуйте Анастасия!

Вам необходимо самостоятельно отнести пальто на независимую экспертизу качества товара, т.к. недобросовестные продавцы зачастую договариваются с экспертами)))

После получения заключения независимого эксперта - (если оно в вашу пользу)- обратитесь сначала с претензией к продавцу, если не даст рез-та - с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, стоимости экспертизы и суд. расходов в суд по месту жительства, гос. пошлина не платится (все расходы взыщут с продавца).

если экспертиза не будет в вашу пользу - тогда придется оплатить 700р. продавцу.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

23.12.2010, 18:03,

г. Калуга

Да, для того, чтобы забрать пальто - Вам придется скорее всего заплатить 700р., но если независимая экспертиза будет в вашу пользу - эти деньги Вам обязаны будут вернуть. Не забудьте взять квитанцию и все расходы подтверждайте письменными документами!

Можно обойтись без суда (если экспертиза за вас) - напишите сначала продавцу претензию с копией независимого заключения (второй экземпляр оставьте себе с отметкой о вручении), затем заявление в Отдел по защите прав потребителей при администрации С-пб, но продавец может все равно сопротивляться!

Тогда в суд по вашему месту жительства (если цена иска до 50 т.р. - в Мировой, если больше - в районный (городской).

Удачи!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

DELETE

23.12.2010, 17:01,

г. Санкт-Петербург

Спасибо за ответ Надежда Николаевна. Но чтобы отнести самой пальто на независимую экспертизу, мне сначало надо его забрать из магазина и заплатить за экспертизу которую они провели 700 руб. Как быть в этой ситуации?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России