Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос о правомерности отказа магазина в замене поврежденной рабочей поверхности стола из лдсп и комода - как поступить в данной ситуации?

06.12.2016, 12:31
• г. Пермь

Я заказала рабочий стол из лдсп на кухню и через пару месяцев ламинирование лдсп на рабочей поверхности начало отходить. Столом практически не пользовалась, так как проживаю в другом месте (и я вообще не готовлю). За столом ухаживала редко, протирая влажной тряпкой пыль. Но,видимо, в места отхождения ламинирования попала влага и край стола вспучило. Стол находится далеко от раковины, так что возможность долгого пребывания в воде исключена. Также после стола заказывала комод из этих же материалов, который стоит в комнате, и там точно также начинает отходить ламинирование от основания. Вся мебель, разумеется, на гарантии. Обратилась с устной претензией в магазин, на что мне ответили, что это не вина магазина и заменить рабочую поверхность смогут лишь за отдельную плату.

Вопрос: правомерно ли это? И как быть в данной ситуации? По сути, использовать по назначению эту мебель не могу. Подскажите, как дальше поступить и каковы шансы вернуть такую мебель?

Кстати, в документах не сказано, можно или нельзя мочить эту мебель, хотя мебель-изделие длительного пользования.

Читать ответы (2)
Как быть в данной ситуации
Претензия в магазин
Устная претензия
Ответы на вопрос (2):

Ксения, предявляйте претензию не устную, а письменную Продавцу, в которой отразите все ваши требования, согласно Закона о защите прав потребителей.

Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор купли-продажи, он у вас на руках?

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А обращаться необходимо не устно, а с письменно. Направьте сейчас продавцу заявление, в котором потребуйте возврата денег за некачественный товар, заявите о своём отказе от дальнейшего исполнения договора К-П. На рассмотрение заявления у продавца 10 дней, по истечении который можно обращаться в суд с иском "О защите прав потребителя". При грамотном подходе к делу взыскать можно гораздо больше, чем вы заплатили за мебель (за счёт применения к продавцу мер ответственности в виде неустойки и штрафа, предусмотренных З-ном "О ЗПП"), а также компенсировать свои судебные издержки.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России