Клиенты йога-студии столкнулись с обманом - переезд не состоялся, а абонементы заморожены. Следует ли им сформировать коллективный иск?
Ситуация - несколько лет существовала некай йога-студия, потом они объявили на своей странице Вконтакте о том, что переезжаю, а на время переезда все абонементы автоматически замораживаются. Был объявлен новый адрес и дата открытия 15 октября, но ничего не открылось, по телефонам не отвечают. Некоторым клиентам удалось пробиться к руководству - кого-то просят подождать неопределенный срок, а тех, кто просит вернуть деньги отправляют в суд. Есть ли смысл всем таким клиентам скооперироваться для коллективного иска уже сейчас?
Да, конечно, для начала подайте претензию о возврате денег, спустя 10 дней со дня получения студией уже можете подать иск в суд.
СпроситьЗдравствуйте. У каждого из вас самостоятельные исковые требования к йога-центру, поскольку имели место быть разные договора оказания услуг, кроме того у всех из вас возможно разные размеры имущественных требований. Обращаться с исками можете уже сейчас.
Спросить
Здравствуйте! Да, конечно, начните с подачи претензии
Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь к юристам нашего сайта ещё, если будут вопросы.
СпроситьЯ являюсь администратором в спортивном зале, клиент просит вернуть деньги за купленный аббонимент, до конца действия аббонимента осталось 7 дней, он сходил всего 2 занятия по аббонименту и по своей вине клиент не посещял тренировки, и просит вернуть деньги за весь аббонимент ссылаясь на то, что ему не нравится тренер, замены тренера нет, есть ли какое то основание не возвращать деньги за аббонимент, а если возвращать, то по сроку действия аббонимента или всю сумму и в какой срок?
Есть ли какое то основание не возвращать деньги за аббонимент, а если возвращать, то по сроку действия аббонимента или всю сумму и в какой срок?Можете вернуть средства за оставшиеся 7 дней. То что он не ходил его проблемы, то есть можете удержать фактические расходы.Спросить
Продала абонемент в художественную школу, просят его вернуть, ни чеков ни абонемента у того кто его покупал нет, как мне поступить с таким учеником? Ещё и сам не хочет являться просит деньги перевести на карту.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить
Как вернуть деньги за незаконченный абонемент в фитнес-студии без договора в условиях пандемии?
Ситуация следующая: я купила абонемент в фитнес-студии на несколько занятий, но смогла посетить только одно, так как в связи с неблагополучной ситуацией, связанной с распространением коронавируса, было рискованно посещать занятия, к тому же многие фитнес-центры закрылись. Но студия, в которой я купила абонемент, не закрывалась, а продолжала работать. Через 2 месяца я попросила тренера, который является основателем этой студии, вернуть мне деньги за оставшиеся занятия (меня не устроило отношение и общение с клиентом) Деньги мне возвращать не хотят. К тому же, студия не заключает договор с клиентами, а занятия тренер просил оплачивать через телефон. Возможно ли в данной ситуации мне вернуть деньги за абонемент?
Здравствуйте, Елена!
Совершенно неправильно поступают с Вами.
В данном случае можно вернуть деньги на основании ст. 782 ГК РФ.
Т.е. отказавшись от дальнейшего предоставелния услуг.
Оплата через телефон это вообще что то непонятное. Скорее всего делают так, чтобы уклониться от уплаты налогов.
Можно вернуть ваши деньги.
Главное правильно построить диалог.
Чтобы они поняли свою ошибку и последствия этой ошибки которые могут быть.
Спросить
Здравствуйте, Елена! Возможно. Их взаиморасчеты Вас не должны интересовать. Деньги должны вернуть. Согласно статье 782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Предъявите письменную претензию с требованием возврата денег, а в случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. На возврат денег согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у них 10 дней.
Спросить
Здравствуйте, Елена!
Да,возможно вернуть деньги. На основании ст.32 Закона О защите прав потребителей, ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать вернуть деньги. При этом исполнитель (фитнес студия) вправе удержать с Вас фактические документально подтвержденные расходы. Пишите претензию. При отказе подавайте иск в суд. Через суд сможете вернуть не только деньги (их часть), но и получить компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов. То,что деньги оплачивались через телефон не лишает Вас права их вернуть.
Спросить
Здравствуйте
Предъявите претензию с требованием возврата денежных средств, в случае отказа имеете право обращаться с исковым заявлением в суд
Вы имеете право на возврат денежных средств после отказа от получения услуг
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Цитата
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте, Елена, в силу объективных причин: из-за угрозы возникновения ЧС и введения режима повышенной готовности, никакие фитнес-студии не могли продолжать работу, то, что данное учреждение продолжило принимать клиентов, свидетельствует об их нарушении законодательства в сфере не распрстранении инфекции, поэтому требование вернуть неиспользованную часть абонемента по основаниям ст.32 Закона " О защите прав потребителей.." в полной мере законно, если не хотят возвратить, то пишите на них жалобу в роспотребнадзор.
Удачи Вам.
СпроситьЯ оплатила товар в интернет-магазине 16 сентября. Срок доставки закончился 20 октября. Директору отправлена претензия в 10-дневный срок вернуть деньги, который истёк 01.12. Он не отказывается, но всё время этот срок переносит. А сейчас пишет, что старается сохранить компанию от банкротства и просит подождать ещё. Если он объявит о своём банкротстве, то мне уже от него ничего не получить?
Необходимо составлять иск в суд и требовать возврата кроме основного долга еще и неустойку, если претензия отправлена правильно.
Спросить
Можете в комитет кредиторов войти и только и вряд-ли что получите. А чего тянете.. Сколько месяцев уже прошло.Идите в суд. Он Вам еще сказок наговорит... А Вы и верите всему...
СпроситьМою страницу вконтакте взломали, она старая, но я все еще иногда ею пользовался, номер, к которому привязана страница, больше не существует, а перевязать на новый я не успел, так как взломщик уже перевязал на свой (иначе бы он не зашел). Но самое главное, что данная страница была владельцем моей арт-группы, где я выставлял свое творчество. С новой страницы я там был все лишь администратором, поэтому взломав мою старую страницу, человек имел преимущества и конечно же "захватил" мою группу на раз плюнуть, плюс ко всему добавил мою новую страницу в этой группе в ЧС! Но это еще не все, у меня имеется переписка с этим молодым человеком, я все предоставил тех поддержке сайта, но она отвечает нереально медленно и просит о каких-то нелепых вещах типа были ли мои фото на аве. Сами что ли не могут посмотреть? Я им уже все скрины, все пруфы скинул, что страница МОЯ. И я ее не передавал добровольно. А взломщик ходил по моим друзьям и вымогал деньги! Также он вымогает их в моей группе, из которой он меня выкинул. Можно ли подать в суд на Вконтакте, за его медлительность и бестолковой помощи (которой нет, по факту)
Для начала ознакомьтесь с правила сервиса социальной сети. Порядок восстановления доступа к странице четко регламентирован. Если складывающаяся между Вами переписка отклоняется от указанных правил, то Вы вправе ставить вопрос о нарушении Ваших прав. В том числе, в судебном порядке.
СпроситьВконтакте была создана страница с моими фото, с этой странице писались гадости и пошлости моим друзьям, есть фото диалогов и самой страницы, сейчас она удалена можно узнать ip адрес и написать заявление?
По факту оскорблений и клеветы можете обращаться к администрации сайта для получения сведений о писавших оскорбления.
Если не будет предоставлено - то предъявляйте иск к самому сайту.
СпроситьКупила абонемент в студию загара на 50 мин, потратила 14, недавно решила потратить все остальные, пришла, а мне отказали в услуге, новое руководство купившее студию заявило, что мол они мне его не подорвали и услугу предоставлять не будут, обращайтесь к бывшему владельцу, кот в свою очередь больше не занимается соляриями и тоже мне ничем помочь не может, есть еще люди как я купивших абонемент и не получивших услугу, что делать в таком случае, кто виноват? Отмечу сразу что на абонементе не указан владелец студии и нет срока на оказание услуг, т.е он бессрочный. Я купила его у студии, а не у владельцев, поэтому настаиваю на оказании услуг, но бесполезно. Подскажите пожалуйста что делать в таких ситуациях.
Некая особа создает страницы с моими данными, фото, дата рождения, причем фото уродует в фотошопе... администрация сайта уже не однократно удаляла эти страницы, но все бесполезно, она создает новые. У меня есть несколько скриншотов таких страниц и удаленных и действующих, я на 100 % знаю кто это делает. Посоветуйте куда лучше обратиться в полицию или сразу в суд, по какой статье и как я смогу доказать что это именно она. Благодарю за помощь!
По данной статье .
УК РФ, Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни
1. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации -
(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, -
наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 22.12.2008 N 272-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Незаконное распространение в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации или информационно-телекоммуникационных сетях информации, указывающей на личность несовершеннолетнего потерпевшего, не достигшего шестнадцатилетнего возраста, по уголовному делу, либо информации, содержащей описание полученных им в связи с преступлением физических или нравственных страданий, повлекшее причинение вреда здоровью несовершеннолетнего, или психическое расстройство несовершеннолетнего, или иные тяжкие последствия, -
наказывается штрафом в размере от ста пятидесяти тысяч до трехсот пятидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от восемнадцати месяцев до трех лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от трех до пяти лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до шести лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до шести лет.
(часть 3 введена Федеральным законом от 28.12.2013 N 432-ФЗ)
Спросить
Я так понимаю,что я могу привлечь данную особу по этой статье по ч1 и по ч 2 Это так? И подскажите пожалуйста куда лучше обратиться с заяалением,в полицию или в суд? И какова вероятность,что я смогу выиграть? Заранее благодарю
Спросить
Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.
Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.
Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации. Защита чести, достоинства и деловой репутации
1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.
2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.
3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.
4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".
6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом.
7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.
8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.
9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.
10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.
11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.
Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Охрана изображения гражданина
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии - с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования;
3) гражданин позировал за плату.
2. Изготовленные в целях введения в гражданский оборот, а также находящиеся в обороте экземпляры материальных носителей, содержащих изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, подлежат на основании судебного решения изъятию из оборота и уничтожению без какой бы то ни было компенсации.
3. Если изображение гражданина, полученное или используемое с нарушением пункта 1 настоящей статьи, распространено в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления этого изображения, а также пресечения или запрещения дальнейшего его распространения.
СпроситьЗаказал телефон через Вконтакте. Парень скинул мне все свои данные об ИП паспортные данные и номер сбербанковкой карты и я перевел деньги после чего прошел месяц телефона нет он тянет время отвечает очень редко просит подождать у меня только чек перевода денег ему и переписка в ВК и смс! Подскажите что я могу сделать в такой ситуации?
Пишите заявление в полицию. Затем можно будет обратиться в суд.
Подробнее обсуждается очно на приеме.
Спросить
