Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Родитель пытается доказать, что дорогой вертолёт сломался не по их вине и требует обмена

07.12.2016, 12:20
• г. Ижевск

5 дек. купила ребенку дорогой вертолёт на пульте управления. (игрушка рассчитана на ребенка от 5 лет.) В этот же день, при падении на пол, была сломана деталь. Принесла в магазин, попросила обмен на равноценную другую игрушку, ссылаясь на то,что нашей вины в поломке нет, так как в любом случае, играя с данной игрушкой, у пятилетнего ребенка не раз будут случаться такие "аварии",и она могла сломаться ни сегодня так завтра. Но по этому и купили дорогой вариант, чтобы быть уверенными в качестве. Кстати игрушка называется "Моя первая вертолетная станция"! Для не опытных " пилотов"! И важная деталь, ребенок даже не успел сделать запуск, так как сначала я сама решила разобраться в управлении, чтобы потом научить сына. Но хватило его только на 2! запуска. В обмене мне отказали, сказали ждать 7-10 дней, типа будут проводить экспертизу. Боюсь, что мне откажут в обмене или возрате денежных средств. Придется ставить игрушку на полку, а не добросовестные производители и завышающие цены торгаши, будут наживаться на слезах детей! Как доказать, что игрушка сломалась не по нашей вине. Спасибо.

Читать ответы (2)
Денежные средства
Магазин обмен
Как доказать
Ответы на вопрос (2):

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

В этот же день, при падении на пол, была сломана деталь. Принесла в магазин

Разумеется, если вы ее сами сломали вам ничего никто возвращать и менять не обязан.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России