Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавцы отказываются менять бракованный телефон, несмотря на отсутствие повреждений

07.12.2016, 12:52
• г. Бишкек

Продавцы не хотят поменять бракованный телефон.

Здравствуйте, не знаю что делать. Помогите мне пожалуйста))

2 декабря приобрела телефон. Оплатила, пошла домой и начала рассматривать телефон, что да как. После того, как телефон разрядился и я его включила, на вверху экрана появилось пятно. Было поздно и решила сходить в магазин завтра. На завтрашней день объяснила продавцам свою ситуацию. Они взяли телефон и сказали что проведут экспертизу в течении 3 х дней. Уже через день они позвонили и сказали подойти к ним. Я сразу примчалась. Продавцы магазинов отказались поменять телефон, ссылаясь на то,что экспертиза заключила что пятно появилось из за того что я уронила телефон об асфальт. И сзади также обнаружили маленькую царапинку. Я начала им объяснять, что ничего такого не было. Они напрочь отказались меня слушать. И отдали мне телефон. Подскажите, что мне делать. Телефон я точно не роняла.

Читать ответы (1)
Поменять телефон
Бракованный телефон
Продавец отказался
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

Так или иначе, продавец действовал в соответствии с Законом. Единственное, Вам должны были предоставить Акт проверки качества телефона (в котором как раз и говорится о том, что дефект возник в результате механического воздействия).

Далее Вам стоит провести экспертизу за свой счет. Если экспертом будет установлено, что дефект возник не по Вашей вине, то далее обратитесь с иском в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России