Банк продал мой долг коллекторам без уведомления - как получить документы и защитить свои права

Банк продал мой долг коллекторам, о чем я узнал из социальной сети вконтакте, куда мне написата коллекторская компания, вот такие серьезные организации у нас в стране-пишут в соцсети! У меня нет подтверждения из банка, договора цессии я не видел, так же я потерял договор с банком о кредите, в банке копии этих документов выдавать отказываются (сначала говорят вы не наш клиент, этих доуументов у нас нет, а когда я прошу тогда выдать документ, что я банку ничего не должен, тк мой долг списан коллекторам и поменялся кредитор, они так же отказываются, тк я брал в банке кредит!). ФССП исполнит. Производство так же закрыыать не хочет, но ведь кредитор поменялся, :в банке на моем счете посмотрели-0 руб. 0 коп. Говорят, что банк сам должен отозвать ИП, так ли это? Так же мой кредит был оформлен в апреле 2014, когда закон не разрешал распространять информацию третьим лицам. Догово мною утрачен и я хочу получить копию договора, в чем мне отказывают, говоря что все документы у коллекторов и у них ничего не осталось. Я уверен, что в договоре под моей и банковской подписями стоит пункт - о неразглашении инф. третьим лицам, и даже если сейчас по закону можно, после июля 2014 разглашать эту инф-ю, то по договору того времени это запрещено. И я считаю, что его мне не выдают именно изза этого! Коллекторы готовы выслать документы мне на эл. почту. Но где гарантия, что они подлинные? Подскажите, какими статьями я могу руководствоваться, чтобы написать жалобу на имя управляющего банка о бездействии сотрудников по выдаче мне копий документов, на которые я имею право? И как мне потребовать документы и какие у коллекторов? На почтовый адрес нотариально заверенные копии документов? И так же, какой статьей закона руководствоваться?