Что делать, если чек на покупку товара не отражает все приобретенные предметы?
5 декабря 2016 купила в магазине 3 предмета - ботинки, палантин, пакет. Через 5 дней решила сдать ботинки и обнаружила, что в чеке отражены только палантин и пакет. Могу ли попросить в магазине копию чека и по ней сдать вещь? И что делать, если этот товар не проведен через кассу?
Доброго времени суток!
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (Закон о защите прав потребителей).
А вот отсутствие товарной позиции в кассовом чеке - серьезное нарушение со стороны продавца. Копия чека будет его точной копией, то есть в ней также будет отсутствовать товарная позиция.
Вам следует обращаться в магазин с уже составленным заявлением на возврат, в котором следует указать на отсутствие товарной позиции в кассовом чеке, также следует указать наименование и артикул возвращаемого товара и причину возврата (товар не подошел). К заявлению следует приложить копию чека.
В случае недопонимания продавцом Ваших требований - можно обратиться в Роспотребнадзор.
Спасибо за вопрос, надеюсь, что помогла Вам разобраться.
Спросить
Возможность возврата товара - обнаружены трещины на зимних ботинках после окончания гарантийного срока
Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина
Оплатив покупку, мне ее уложили в пакет и сказали, что чек в пакете (они всегда кладут чек в пакет).
Проблема с покупкой зимних ботинок в Спортмастере - отсутствующая стелька в одном ботинке и дальность до магазина
Проблема с гарантией видеокарты - мои права как покупателя
Претензия к магазину - некачественные женские зимние ботинки и потерянный чек
