Проблема с гарантией - продавец отказывается отремонтировать самокат из-за открутившегося винта
Купила ребёнку 3 лет самокат, спустя месяц от самоката отвалился и потерялся винт крепления колеса. Гарантийный срок - 6 месяцев. Продавец отказывается принимать самокат на ремонт, мотивируя тем, что открутившийся винт не может быть заводским браком и гарантийным случаем. Прав ли продавец, если не прав, то как это обосновать для претензии? Спасибо за ответы.
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Добрый день, Мария.
Вам надо обратиться в экспертизу и поставить вопрос так: существует ли причинно-следственная связь между изначальным заводским браком (на что распространяется гарантия) и утратой винта? Если окажется, что, например, винт выпал, потому что резьба была плохо нарезана - Вам повезло. Но если окажется, что винт выкрутился, потому что Ваш ребёнок уронил самокат или что-нибудь тому подобное - случай не будет признан гарантийным.
Спросить
Мы купили в интернет магазине самокат через 2 месяца сломалась дека (рама) в гарантийном талоне гарантия на деку 3 месяца. Продавец отказывает в гарантии и прислал мне гарантийный талон где указан срок гарантии на самокат в целом 30 дней. У меня такого талона нет и не было. Правильно ли считать что покупая самокат я и приобрел право на гарантию деки самоката 3 месяца? Что дальше мне делать, как решить этот вопрос?
Приобрели электросамокат, сдали в ремонт, гарантийный талон не выдавался, продавец так и не починил самокат, отправили претензию и иск о расторжении купли продажи и возврата денег за товар за истечением 45 дневного срока ремонта. В чеке нет серийного номера, тех паспорт не выдавался. В ходе судебного заседания продавец инициировал экспертизу самоката. В итоге истец не знает тот ли это самокат, так как серийный номер не выдавался... в итоге провели экспертизу неизвестного самоката, естественно он показал эксплуатационные недостатки. Суд отказал истцу. Как думаете правомерно ли поступил суд?
У ребенка из школьного гардероба украли самокат. Кроме его там стояли ещё шт.3.Всё самокаты были не пристегнуты. Несёт ли в данном случае школа за кражу самоката ответственность, если нигде не сказано, что оставлять в гардеробе самокаты нельзя?
Купил в магазине самокат для ребёнка. На второй день у самоката открутилось колесо! Хотел вернуть или обменять на другой, отказали! Мотивируют тем, что самокат потерял товарный вид (царапины, сколы, грязь).
Когда ехала на самокате с горки, нажала на тормоз, а стормозить он нормально не захотел - очень тяжело было остановить самокат, и я поняла, что если не спрыгну с самоката, то врежусь в забор. Если самокат неохотно тормозит, то можно вернуть его, если он на гарантии? И слегка пошатывается руль самоката вперёд-назад. В магазине сказали, что это нормально. Так ли это?
5-ть дней назад купили детский самокат четырёхколёсные. В магазине по гладкой поверхности ездил отлично, на улице ездит как трактор, колеса жёсткие для асфальта, об заднее колесо бьется нога. Можно ли самокат сдать или доплатить и купить другой. Цена самоката 5900
Мой сын переезжал пешеходный переход на зелёный сигнал светофора на самокате и был сбит машиной. Дознаватель интерпретирует нарушение, что он не спешился с самоката как обоюдную вину. Но в ПДД самокат приравнивается к пешеходам. На сколько правомочны действия дознавателя. Заранее спасибо.
08.05.12 г. купила самокат для ребенка (4 года) стоимостью 2900,00, после эксплуатации перестал работать поворот руля. 28.05.12 отвезла самокат в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги. В магазине определили, что брак заводской, т.к. рассыпался подшипник, предлагают гарантийный ремонт самоката. Могу ли я все таки вернуть деньги или обменять товар на новый?
Мы с подругой занимаемся с недавнего времени совместными закупками. ТО есть набираем группу желающих и приобретаем разные товары оптом (самокаты, детскую одежду, постельное белье, сумки). Себе за работу берем оргсбор. Несколько раз закупили для друзей с себя партию модных сейчас самокатов. Во второй закупке участвовала девушка, мама двойняшек. Мы закупили для неё 2 самоката. Нам она перевела на карту по 2200 за самокат. У оптового поставщика мы брали партию по 1400 за самокат. Потом все самокаты из закупки развезли тем, кто их заказывал. То есть продажей мы не занимались, осуществляли только посреднические услуги. Но этой девушке ее самокаты не понравились (не брак, просто не понравились). Она требует вернуть ей деньги за самокаты полностью. Но мы же не магазин, как мы можем вернуть ей деньги? Поставщик готов принять назад эти самокаты, и вернуть по 1400 за самокат, но мы не хотим возвращать ей наш оргсбор (получается по 800 р. с самоката). Она собирается судиться с нами и написать на нас жалобу в налоговую. Чем это нам грозит? Считается ли наша деятельность предпринимательской? ИП мы пока не открывали, занимаемся этим всего месяц. Заранее спасибо за ответ.
Купил в магазине ребенку самокат на трех колесах все три колеса должны светится (5 лампочек на каждом колесе) при движении. На второй день заметили что одно колесо не горит. Обратились в магазин нам продавец сказал что на колеса гарантия не распространяется. Так ли это.
