Купила часы с ремешком в подарок и застежка сломалась в первый день носки. Часы нравятся, со дня покупки прошло менее 14 дней.

Здравствуйте.

Вы хотите их обменять на аналогичные или получить деньги? Вам нужно будет обратиться к продавцу с вашей проблемой и доказать, что поломка получилась не по вашей вине.

Пишите продавцу претензию, с учетом требований, изложенных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей продавец будет нести ответственность за технически сложный товар при условии наличия в нем заводского брака, препятствующего его использованию по назначению.

Добрый день! Вы можете вернуть данный товар ненадлежащего качества, либо его обменять. Основание - ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

Желаю удачи.